Hoe Netspend werkt en geld verdient (TSS)

NetSpend is een bedrijf met een prepaid debetkaart die volgens haar een concurrerend alternatief biedt voor het controleren van debetkaarten, creditcards en contant geld. Klanten geven het bedrijf hun namen en adressen, en het bedrijf stuurt ze gepersonaliseerde kaarten die ze activeren en laden met geld. Het bedrijf beweert dat zijn kaarten voordelen bieden aan consumenten die geen bankrekeningen, creditcards of toegang tot traditionele financiële diensten hebben.

Wat is NetSpend?

NetSpend is gevestigd in Austin, Texas, en is een volledige dochteronderneming van Total System Services Inc. (NYSE: TSS). Het bedrijf heeft een netwerk van 70.000 distributiecentra en 130.000 herlaadpunten, waar consumenten NetSpend-kaarten kunnen kopen en met contant geld kunnen laden. De locaties zijn onder andere retailers, locaties voor het verzilveren van cheques, buurtwinkels, levensmiddelenwinkels, apotheken, verzekeringsmaatschappijen en belastingvoorbereidingsbedrijven. NetSpend biedt ook loonkaartoplossingen waarmee werkgevers direct loonstrookjes kunnen storten op de kaartrekeningen van hun werknemers.

Hoe werkt NetSpend?

NetSpend biedt Visa en MasterCard prepaid-kaarten aan haar klanten. Staats- en federaal gereguleerde financiële instellingen werken samen met NetSpend om de kaarten uit te geven, die worden verzekerd door de Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Met de kaarten kunnen consumenten geld toevoegen, uitgeven, opnemen en beheren. Klanten hebben toegang tot functies zoals bankoverschrijvingen van persoon tot persoon, directe storting van cheques van werkgever of overheid, sms-berichten, een beloningsprogramma, budgetteringstools en een gelaagde spaarrekeningoptie.

Hoe verdient NetSpend geld?

NetSpend biedt zijn klanten drie serviceplannen. Het pay-as-you-go-plan is bedoeld voor klanten die een beperkt aantal transacties verwachten te hebben. Met dit plan zijn er geen kosten om een ​​account te openen en geen abonnementskosten. Klanten betalen $ 1 elke keer dat ze een tegoed selecteren bij een winkelier en een aankoop doen, en $ 2 elke keer dat ze een debet selecteren, voeren hun persoonlijk identificatienummer (PIN) in en doen een aankoop. Volgens het FeeAdvantage Plan van het bedrijf betalen klanten geen kosten om de account te openen, maar betalen ze een maandelijkse abonnementskosten van $ 9, 95. Het plan staat onbeperkte aankopen toe met ofwel de debet- of de kredietoptie bij retailers. Het Premier FeeAdvantage Plan heeft geen accountkosten en onbeperkte debet- of creditaankopen, maar klanten betalen een maandelijks abonnement van $ 5. Om in aanmerking te komen voor dit plan, moeten klanten echter in de kalendermaand in totaal $ 500 aan salarisadministratie of directe overheidsuitkeringen doen.

NetSpend rekent ook $ 2, 50 per opname van de binnenlandse geldautomaat en $ 4, 95 per internationale geldopname. Het bedrijf brengt $ 1 in rekening voor elke daling van de ATM-transactie. Het bedrijf brengt geen kosten in rekening voor directe storting en online account-naar-account transfers, maar $ 4, 95 voor account-naar-account transfers uitgevoerd door een medewerker van de klantenservice. NetSpend brengt laadkosten in rekening voor detailhandelkaarten die per locatie variëren, en kan mobiele laadkosten voor cheques in rekening brengen. Het bedrijf kan kosten in rekening brengen voor bepaalde soorten externe bankoverschrijvingen.

NetSpend brengt geen kosten in rekening voor online saldo-aanvragen, maar kan voor telefonische aanvragen kosten in rekening brengen van 50 cent per aanvraag. Het bedrijf brengt ook kosten in rekening voor chequeverzoeken, aanvullende afschriften, extra kaartuitgifte, kaartvervanging en versnelde kaartbezorging. NetSpend beoordeelt vergoedingen voor geweigerde ACH Debit-transacties en stop betalingsverzoeken. Klanten die een aangepaste kaart aanvragen, betalen $ 4, 95 per kaart. Het bedrijf brengt onderhoudskosten in rekening op slapende accounts.

Wat vinden klanten?

NetSpend ontvangt hoge algemene klantenservicemerken van haar gebruikers. De website ConsumerAffairs.com had 3.149 beoordelingen van de producten en diensten van het bedrijf vanaf augustus 2016. Van de 1.023 recensenten die NetSpend beoordeelden, gaven 713 het bedrijf een vier- of vijfsterrenbeoordeling, 46 gaven een drie-sterrenbeoordeling, 42 beoordelingen het bedrijf met twee sterren en 222 gaf een een-sterrenscore. Veel van de positieve beoordelaars noemden het gemak van activering en de uitstekende klantenservice, terwijl sommige negatieve beoordelingen een slechte klantenservice aanhaalden.