micromarketing
Micromarketing is een benadering van adverteren die gericht is op een specifieke groep mensen in een nichemarkt. Met micromarketing worden producten of diensten rechtstreeks op de markt gebracht aan een doelgroep van klanten.
Om gebruik te kunnen maken van micromarketingtechnieken, moet een bedrijf een doelgroep nauwkeurig definiëren aan de hand van een bepaald kenmerk, zoals geslacht of functie, leeftijdscategorie of geografie, en vervolgens campagnes maken die zijn gericht op die specifieke groep. Het kan een duurdere techniek zijn dan andere benaderingen van marketing vanwege aanpassing en gebrek aan schaalvoordelen.
[Belangrijk: met micromarketing moet een bedrijf een doelgroep nauwkeurig definiëren op basis van een specifiek kenmerk, zoals leeftijd, etniciteit of functie, en campagnes maken voor dat specifieke segment.]
Micromarketing begrijpen
Marketing is cruciaal voor bedrijven die in een competitieve omgeving werken. Als strategie wordt marketing door bedrijven gebruikt om hun omzet, klantenbestand, naamsbekendheid en uiteindelijk winst te vergroten.
De sterkte van elk bedrijf op lange termijn hangt af van hoe succesvol zijn marketingcampagne is. Of een bedrijf nu één of 101 producten aanbiedt, het moet zijn doelmarkt identificeren om een effectieve marketingcampagne te voeren. In het verleden voerden bedrijven massamarketingcampagnes via tv- of radioadvertenties in de hoop de aandacht van de consumenten op de doelmarkten te trekken. Tegenwoordig kunnen bedrijven meer individuele marketingschema's aanbieden aan elk individu in hun doelgroep, in tegenstelling tot het bereiken van een groot publiek tegelijk.
Micromarketing werd algemener in de jaren negentig, omdat de opmars van de personal computer een eenvoudigere segmentering en verspreiding van informatie voor klanten betekende. Met de technologie die voortdurend in ontwikkeling is, is het leveren van producten op maat aan individuele segmenten van een populatie eenvoudiger geworden. Micromarketingstrategie is nuttig voor bedrijven van elke omvang. Grote bedrijven creëren specifieke segmenten binnen hun klantenbestand, terwijl kleine bedrijven met kleinere advertentiebudgetten consumenten bij voorkeur koppelen aan gerichte producten en promoties door hun marketingproces te personaliseren.
Hoe micromarketing werkt
Er zijn verschillende benaderingen van micromarketing. Een bedrijf kan bijvoorbeeld besluiten een micromarketingprogramma uit te voeren door promoties aan te bieden die specifiek zijn voor zijn loyale klantenbestand; het matchen van speciale aanbiedingen aan ongelukkige of verloren consumenten; producten afstemmen op consumenten met unieke behoeften; marketing van goederen en diensten aan inwoners van een bepaalde stad of regio; of het aanbieden van producten aan gerichte consumenten met specifieke functietitels of loopbaanaanduidingen.
De uitdaging bij micromarketing is de hoge implementatiekosten en het gebrek aan schaalvoordelen. Bedrijven die deze marketingstrategie gebruiken, geven doorgaans meer uit per doelconsument en het aanpassen van veel advertenties om veel kleine groepen consumenten aan te spreken, is duurder dan het maken van enkele marketingadvertenties die zijn gericht op een groot publiek. Ook kan micromarketing duur zijn omdat het niet in omvang kan worden opgeschaald.
Micromarketing verschilt van macro-marketing, een strategie die gericht is op de grootst mogelijke consumentenbasis van een bedrijfsproduct of -dienst. Met macromarketing probeert een bedrijf te meten hoe groot zijn doelgroep voor een goed of dienst is en gaat het verder werken aan hoe zijn producten beschikbaar kunnen worden gesteld aan deze groep consumenten.
Voorbeeld van micromarketing
Voorbeelden van bedrijven die succesvolle micromarketingcampagnes hebben uitgevoerd, zijn Procter & Gamble (PG) en Uber.
Toen P&G haar Pantene Relaxed & Natural shampoo en conditioner-productlijn introduceerde, creëerde en voerde het een unieke marketingcampagne uit op Afrikaanse Amerikaanse vrouwen. Toen Uber zijn geografische bereik probeerde uit te breiden, gebruikte het big data van sociale mediaplatforms om meer te weten te komen over de specifieke transportproblemen in elke stad waar het naar toe wilde verhuizen. Het resulterende effect was de groei van het klantenbestand van het bedrijf door op maat gemaakte promoties en doorverwijzingsvoordelen.
Speciale overwegingen
De uitbreiding van opkomende innovatie, inclusief big data, wordt door micromarketeers gebruikt om gegevens van mobiele apparaten en e-commerceplatforms vast te leggen. De vastgelegde gegevens worden gesorteerd op basis van verschillende onderscheidingen, waaronder demografie, geografie (IP-adres), site- of merkvoorkeur of bestedingspatroon, om het type producten bij te houden dat een consument bekijkt of koopt. Met dit proces kan een website gerelateerde producten koppelen aan digitale consumenten.
Door een op maat gemaakt marketingprogramma uit te voeren voor een goed gedefinieerd segment van consumenten, probeert micromarketing de doelgroep te verleiden om een actie te ondernemen, zoals het kopen van goederen of diensten. Het uiteindelijke doel van micromarketing is om producten af te stemmen op de gevolgde voorkeuren van een consument om winst voor een bedrijf te genereren op basis van klanttevredenheid.
Belangrijkste leerpunten
- Micromarketing is een advertentiestrategie waarmee een bedrijf zich op een nichegroep met een bepaald product of een bepaalde service kan richten.
- Met micromarketing definieert een bedrijf een doelgroep op basis van een specifieke eigenschap, zoals geslacht of functie of leeftijdscategorie, en maakt vervolgens campagnes die gericht zijn op die specifieke groep.
- Het uiteindelijke doel van een bedrijf op het gebied van micromarketing is om te communiceren met een gerichte groep consumenten en hen actie te laten ondernemen, zoals het kopen van een goed of dienst.