Pareto-principe
Het Pareto-principe, genoemd naar gewaardeerde econoom Vilfredo Pareto, geeft aan dat 80% van de gevolgen afkomstig zijn van 20% van de oorzaken, en beweert een ongelijke relatie tussen inputs en outputs. Dit principe dient als een algemene herinnering dat de relatie tussen ingangen en uitgangen niet evenwichtig is. Het Pareto-principe wordt ook wel de Pareto-regel of de 80/20-regel genoemd.
Belangrijkste leerpunten
- Het Pareto-principe stelt dat 80% van de gevolgen afkomstig is van 20% van de oorzaken.
- Het principe, dat is afgeleid van de onbalans in grondbezit in Italië, wordt vaak gebruikt om het idee te illustreren dat niet dingen gelijk zijn en dat de minderheid de meerderheid bezit.
- In tegenstelling tot andere principes is het Pareto-principe slechts een observatie, geen wet. Hoewel breed toegepast, geldt dit niet voor elk scenario.
Het Pareto-principe (80-20-regel)
Inzicht in het Pareto-principe
De oorspronkelijke waarneming van het Pareto-principe was gekoppeld aan de relatie tussen rijkdom en bevolking. Volgens wat Pareto heeft opgemerkt, was 80% van het land in Italië in handen van 20% van de bevolking. Na onderzoek naar een aantal andere landen, vond hij hetzelfde in het buitenland. Voor het grootste deel is het Pareto-principe een observatie dat dingen in het leven niet altijd gelijk verdeeld zijn.
Het Pareto-principe kan op een groot aantal gebieden worden toegepast, zoals productie, beheer en human resources. De inspanningen van 20% van het personeel van een bedrijf zouden bijvoorbeeld 80% van de winst van het bedrijf kunnen genereren. Het Pareto-principe kan worden toegepast, met name die bedrijven die klantenservices hebben. Het is overgenomen door verschillende softwareprogramma's voor coaching en klantrelatiebeheer (CRM).
Het kan ook op persoonlijk niveau worden toegepast. Tijdbeheer is het meest gebruikelijke gebruik van het Pareto-principe, omdat de meeste mensen hun tijd dun verdelen in plaats van zich te concentreren op de belangrijkste taken. In termen van persoonlijk tijdbeheer kan 80% van uw werkgerelateerde output afkomstig zijn van slechts 20% van uw tijd op het werk.
Voorbeeld van het Pareto-principe
Financiële adviesbedrijven gebruiken vaak het Pareto-principe om hun klanten te helpen beheren. Het bedrijf is afhankelijk van het vermogen van de adviseur om een uitstekende klantenservice te bieden, aangezien de tarieven afhankelijk zijn van de tevredenheid van zijn klanten. Niet elke klant levert echter dezelfde inkomsten aan de adviseur. Als een adviespraktijk 100 klanten heeft, volgens het Pareto-principe, moet 80 procent van de inkomsten van de financieel adviseur afkomstig zijn van de 20 beste klanten. Deze 20 klanten hebben de grootste hoeveelheid activa en de hoogste kosten die in rekening worden gebracht.
Belangrijk
De adviespraktijken die het Pareto-principe hebben toegepast, hebben verbetering in tijdbeheer, productiviteit en algehele klanttevredenheid gezien.
Het Pareto-principe lijkt eenvoudig maar is moeilijk te implementeren voor de typische financiële adviseur. Het principe suggereert dat aangezien 20 klanten 80 procent van de totale kosten betalen, ze ten minste 80% van de klantenservice moeten ontvangen. Adviseurs moeten daarom het grootste deel van hun tijd besteden aan het cultiveren van de relaties van hun top 20-klanten.
Zoals de menselijke natuur suggereert, gebeurt dit echter niet. De meeste adviseurs zijn geneigd hun tijd en diensten te spreiden met minder aandacht voor de status van een klant. Als een klant belt en een probleem heeft, handelt de adviseur dienovereenkomstig, ongeacht hoeveel inkomen de klant daadwerkelijk aan de adviseur oplevert.
Het principe heeft ook geleid tot adviseurs die zich richten op het repliceren van hun top 20% van klanten, wetende dat het toevoegen van een klant van die omvang onmiddellijk van invloed is op de bottom line.
Voordelen van het Pareto-principe
Er is een praktische reden om het Pareto-principe toe te passen. Eenvoudig, het kan u een venster geven in wie u moet belonen of wat u kunt repareren. Als bijvoorbeeld 20% van de ontwerpfouten in een auto tot 80% van de ongevallen leiden, kunt u deze fouten identificeren en verhelpen. Evenzo, als 20% van uw klanten 80% van uw omzet genereren, wilt u zich misschien op die klanten richten en hen belonen voor hun loyaliteit. In die zin wordt het Pareto-principe een gids voor het efficiënt toewijzen van middelen.
Nadelen van het Pareto-principe
Hoewel de 80/20 split waar is voor de waarneming van Pareto, betekent dit niet noodzakelijk dat het altijd waar is. Zo kan 30% van het personeel (of 30 van de 100 werknemers) slechts 60% van de output voltooien. De overgebleven werknemers zijn mogelijk niet zo productief of zijn gewoon aan het werk. Dit herhaalt verder dat het Pareto-principe slechts een observatie is en niet noodzakelijk een wet.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.