Add-on uitverkoop
Een add-on sale verwijst naar een aanvullend artikel dat wordt verkocht aan een koper van een hoofdproduct of -dienst. Afhankelijk van het bedrijf kan add-on verkopen een bron van aanzienlijke inkomsten en winsten voor een bedrijf vormen. Een add-on verkoop wordt meestal door de verkoper voorgesteld zodra de koper een definitieve beslissing heeft genomen om het kernproduct of de dienst te kopen. Het wordt soms 'upselling' genoemd.
Inzicht in add-on uitverkoop
Typische voorbeelden van extra verkopen zijn de uitgebreide garanties die worden aangeboden door verkopers van huishoudelijke apparaten zoals koelkasten en wasmachines, evenals elektronica. Een verkoper bij een autodealer genereert ook aanzienlijke add-on-verkopen door een koper aan zijn of haar bureau te suggereren of te overtuigen dat de koper veel gelukkiger zou zijn met de auto met een paar of meerdere add-on-opties.
Zodra een autokoper zich ertoe heeft verbonden het basismodel te kopen, kan het toevoegen van opties (lederen interieur, een premium stereosysteem, verwarmde stoelen, zonnedak, enz.) De uiteindelijke aankoopprijs aanzienlijk verhogen.
Belangrijkste leerpunten
- Een add-on sale is een extra item dat wordt verkocht aan een koper van een hoofdproduct of -dienst.
- Voorbeelden van extra verkopen zijn onder meer uitgebreide garanties die worden aangeboden door verkopers van huishoudelijke apparaten zoals koelkasten en wasmachines, evenals elektronica.
- Add-on sales helpen bij het genereren van verhoogde Customer Lifetime Value (CLV), de nettowinstbijdrage die een klant in de loop van de tijd aan uw bedrijf levert.
Voorbeelden van add-on sales
Soms is het moeilijk om een dag door te komen zonder dat iemand probeert een add-on uitverkoop op je af te ronden. Bestel een lunch. Wilt u een gebak kopen voor 99 cent? Koop een smoothie. Wil je een power-proteïneschot voor een dollar? Bestelling afhalen. Wil je daar wat mee drinken?
Deze zijn onschadelijk genoeg voor een consument, maar herhaaldelijk en na verloop van tijd vormen add-onverkopen een uitputting van portefeuilles voor consumenten en forse winstmarges voor de verkopers. Een kop frisdrank van $ 2 kost de verkoper bijvoorbeeld alleen centen om te verstrekken.
Verraderlijker zijn dure add-on-items die niet nodig zijn. Een verzekering kopen bij een autoverhuurbedrijf wanneer uw creditcard al dekking biedt, is zonde van uw geld. Sommige add-on verkopen kunnen echter voldoende waarde bieden voor een consument. Een uitgebreide garantie (misschien om u gemoedsrust te geven) en dat premium stereosysteem voor een nieuwe auto zijn voorbeelden van add-on-items die volgens velen de extra kosten waard zijn.
CLV informeert belangrijke zakelijke beslissingen over verkoop, marketing, productontwikkeling en klantenondersteuning.
Voordelen van add-on sales
Add-on verkopen kunnen een verkoper helpen een relatie met een klant op te bouwen, wat neerkomt op het planten van een zaadje voor toekomstige zaken. Het is geen vuile tactiek als het erop gericht is klanten te helpen "winnen" met add-ons die hun ervaring met het primaire item zullen verbeteren. Door verbeterde waarde te leveren en ze het gevoel te geven dat ze een betere deal hebben, is de kans groot dat u een verhoogde Customer Lifetime Value (CLV) genereert, wat de nettowinstbijdrage is die een klant in de loop van de tijd aan uw bedrijf levert.
Verhoogde CLV betekent dat elke klant meer omzet voor uw bedrijf genereert zonder extra inspanningen van u, wat ook betekent dat uw bedrijf meer geld heeft om te besteden aan het werven van nieuwe klanten. Velen beschouwen CLV als een uiterst belangrijke maatstaf voor het begrijpen van klanten, omdat het gegevens bevat die belangrijke zakelijke beslissingen over verkoop, marketing, productontwikkeling en klantenondersteuning bieden.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.