Eerste kennisgeving van verlies - FNOL
De eerste kennisgeving van verlies (FONL) is het eerste rapport dat aan een verzekeraar wordt gedaan na verlies, diefstal of schade van een verzekerd actief. De eerste melding van verlies (FNOL), ook bekend als de eerste melding van verlies, is normaal gesproken de eerste stap in de levenscyclus van het formele claimproces.
Eerste kennisgeving van verlies verklaard
De eerste kennisgeving van verlies vindt meestal plaats voordat een formele, officiële claim wordt ingediend. Er is meestal een proces dat consumenten en bedrijven volgen bij het maken van een FNOL.
Procedures voor een eerste kennisgeving van verlies
Het schadeclaimproces omvat een reeks procedures vanaf het moment waarop de verzekeraar wordt gewaarschuwd wanneer een schikking wordt getroffen. First Notice of Loss (FNOL) start het wiel van de claimcyclus en is wanneer de verzekeringnemer de verzekeraar op de hoogte brengt van een ongelukkige gebeurtenis. In het geval van autoverzekeringen informeert een bestuurder de verzekeringsmaatschappij over een ongeval met een voertuig. De bestuurder is gekoppeld aan een schaderegelaar wiens rol het is om de fout en de hoogte van de afrekening te bepalen. De regelaar bepaalt de aard en de ernst van de schade aan de auto van de verzekeringnemer. Zijn beoordeling is gebaseerd op het politierapport, de getuigenverklaring van de andere bestuurder, een getuigenverklaring van het incident, het rapport van een medisch onderzoeker en de schade aan de verzekerde auto.
Wat is vereist om een FNOL in te dienen
De FNOL vereist meestal dat de verzekerde het volgende verstrekt: polisnummer, datum en tijd van diefstal of schade, locatie van het incident, politierapportnummer en persoonlijk verslag van hoe het incident plaatsvond. In geval van autoschadeclaims moet de verzekerde ook informatie verstrekken over de verzekeringsgegevens van de andere partij. Naast deze verstrekte informatie gebruikt de schaderegelaar ook accounts van de andere bestuurder en beschikbare getuigen, en kan hij de plaats van het ongeval bezoeken om de fout vast te stellen. Als de verzekeringnemer in gebreke wordt geacht, dekt de verzekeringsmaatschappij de kosten van reparaties en lichamelijk letsel voor beide partijen. De premiekosten van de verzekeringnemer gaan ook omhoog als de polis voor een andere termijn wordt verlengd.
Resultaten volgens de FNOL
Er kunnen veel ongunstige resultaten ontstaan tijdens het claimproces. De regelaar ontvangt mogelijk verschillende rekeningen over hoe en wanneer de gebeurtenis plaatsvond, wat resulteerde in een oordeel over oneerlijke schikkingen. Medische rekeningen kunnen worden gedupliceerd, waardoor de verzekeraar meer uitbetaalt aan de verzekerde, waardoor de verzekerde eerder zijn polislimieten bereikt. Van FNOL tot de laatste schikkingsstap, er kan een vertraging van weken zijn omdat de regelaar mogelijk wat moet reizen om de gebeurtenis en oorzaken te onderzoeken. Als de verzekeringsmaatschappij niet zorgvuldig is, kan ze een frauduleuze claim betalen.
Technologie en de FNOL
Om de problemen en uitdagingen in een claimsysteem op te lossen, implementeert een groep bedrijven technologiegedreven producten om de activiteiten van de verzekeringssector te verbeteren. Deze groep, bekend als insurtech, maakt apps en tools die resulteren in consistentie, efficiëntie en nauwkeurigheid voor zowel de verzekeraar als de verzekerde, terwijl de kosten van claims worden verlaagd. Verzekeringsmaatschappijen implementeren bijvoorbeeld telematicatechnologie in hun claimprocessen. Wanneer een ongeval zich voordoet, wordt de verzekeraar onmiddellijk op de hoogte gebracht door de telematica-doos van een auto. De doos bevat GPS-technologie en registreert de datum, tijd en locatie van het voorval en geeft dit door aan de verzekeringsmaatschappij. De verzekeraar behandelt de van het telematica-apparaat ontvangen informatie als zijn FNOL. Op deze manier is de regelaar ervan overtuigd dat de ontvangen informatie nauwkeurig en consistent is met vergelijkbare accounts van het evenement. De mogelijkheid van een frauduleuze claim kan ook eenvoudig worden geverifieerd met behulp van een telematica-tool.
Sommige verzekeraars vertrouwen op het gebruik van voorspellende modelleringstechnieken met big data om het risiconiveau van een claim te bepalen en hoe deze moet worden behandeld. Deze analysetool zorgt ervoor dat er minder tijd en minder fouten optreden tijdens het schikkingsproces. Het risico van een frauduleuze claim wordt ook met deze techniek geanalyseerd, waardoor de verzekeraar geen betalingen aan dergelijke claims kan doen.
Verzekeringsdashboards vereenvoudigen het claimproces voor zowel de verzekeraar als de verzekeringnemer, omdat FNOL via het dashboard kan worden gestart. Afbeeldingen en andere belangrijke documenten met informatie die de regelaar nodig heeft, kunnen via het dashboard worden geüpload. Dit bespaart beide partijen tijd en middelen bij het verzenden van documenten (verzekerd) en het reizen naar de locatie van het beschadigde activum om inspectie uit te voeren (verzekeraar).
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.