Marktgerichtheid
Marktoriëntatie is een benadering van bedrijven die prioriteit geeft aan het identificeren van de behoeften en wensen van consumenten en het creëren van producten die aan hen voldoen.
Het klinkt misschien vanzelfsprekend, maar voorstanders van marktoriëntatie beweren dat de conventionele aanpak het tegenovergestelde is. Dat wil zeggen, marketingstrategieën richten zich op het vaststellen van belangrijke verkoopargumenten om bestaande producten te promoten in plaats van producten te ontwerpen die de eigenschappen hebben die consumenten zeggen dat ze willen.
Belangrijkste leerpunten:
- Marktoriëntatie is een strategische focus op het identificeren van consumentenbehoeften en -wensen om nieuwe te ontwikkelen producten te definiëren.
- Gevestigde bedrijven zoals Amazon en Coca-Cola gebruiken marktoriëntatieprincipes om hun producten of diensten te verbeteren of uit te breiden.
- Zelfs consumenteneisen die tegenwoordig onpraktisch zijn, kunnen de besluitvorming op lange termijn beïnvloeden.
Hoe marktgericht werkt
Marktoriëntatie is een klantgerichte benadering van productontwerp. Het omvat onderzoek dat is gericht op het bepalen van wat consumenten beschouwen als hun onmiddellijke behoeften, primaire zorgen of persoonlijke voorkeuren binnen een bepaalde productcategorie.
Aanvullende gegevensanalyse kan ook worden gebruikt om trends en consumentenwensen te onthullen die niet specifiek worden uitgedrukt. Een ideale kennis van deze trends kan productontwikkelaars helpen om te voldoen aan of zelfs te anticiperen op de behoeften van de consument. Ze kunnen zelfs leiden tot verbeteringen waarvan de consument niet op de hoogte was als een optie.
Hierdoor kan een bedrijf zijn inspanningen op het gebied van productontwikkeling richten op de kenmerken waar het meest naar wordt gevraagd. Met een steeds meer mondiale economie en de wildgroei van keuzes voor consumenten, passen bedrijven zich aan een marktoriëntatie aan om concurrerend te blijven.
Voordelen van marktgerichtheid
Marktoriëntatie omvat vaak verbeteringen in klantenservice en productondersteuning gericht op het oplossen van problemen die door consumenten zijn geuit. Dit zorgt ervoor dat de klanttevredenheid hoog blijft bij het bedrijf als geheel en bevordert merkloyaliteit en positieve mond-tot-mondreclame.
Soms kan marktoriëntatie klantenwensen aan het licht brengen die eenvoudigweg niet kosteneffectief of praktisch zijn. Het bedrijf moet dan bepalen hoe het op de best mogelijke manier aan de verwachtingen van de klant kan voldoen.
Op zijn minst kunnen onpraktische ideeën de ontwikkelingsstrategie voor de lange termijn beïnvloeden. Opties die vandaag niet kostenbesparend zijn, kunnen later mogelijk wel mogelijk worden.
Marktgerichtheid, productdifferentiatie en verkoopgerichtheid
Ontwikkeling gericht op marktoriëntatie zet de wensen van consumenten voorop en creëert het product rond hun uitgesproken behoeften en wensen. Productdifferentiatie is een advertentiestrategie die gericht is op het duidelijk identificeren van de kenmerken die een merk onderscheiden van zijn concurrenten.
Verkooporiëntatie richt zich op het overtuigen van de consument tot onmiddellijke actie via middelen zoals televisiecommercials en in-store demonstraties.
Een of meer van deze benaderingen kunnen nodig zijn voor een succesvolle marketingstrategie, maar de meeste bedrijven richten zich op een daarvan als primaire focus.
Voorbeelden van marktoriëntatie
Amazon is een voorbeeld van een marktgericht bedrijf. Naarmate het is gegroeid en ontwikkeld, heeft het consequent processen en functies toegevoegd die duidelijk tegemoetkomen aan zorgen en verlangens van consumenten. Hieronder staan een paar voorbeelden:
- Veel consumenten, vooral stadsbewoners, maken zich zorgen over het bezorgen van pakketten wanneer ze niet thuis zijn. Het bedrijf reageerde met Amazon Locker, een netwerk van ophaalboxen voor zelfbediening.
- Bezorgkosten, hoe redelijk ook, zijn irritant voor de consument en een reden om lokaal te kopen in plaats van online te bestellen. Amazon Prime rekent een jaarlijkse vergoeding voor gratis levering van de meeste van haar producten.
Coca-Cola is een ander bedrijf dat bekend staat om zijn marktgerichtheid. Aanzienlijk onderzoek gaat naar het identificeren van nieuwe smaken die consumenten echt lekker zullen vinden, zoals wilde aardbeien en limoen. Maar die nieuwe smaken helpen Coca-Cola niet om het toenemende gezondheidsbewustzijn van consumenten aan te pakken. Daarom heeft het bedrijf onlangs merken overgenomen zoals Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla en Vitaminwater.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.