Maandelijkse actieve gebruiker (MAU)
Maandelijkse actieve gebruiker (MAU) is een belangrijke prestatie-indicator (KPI) die wordt gebruikt door sociale netwerken en andere bedrijven om het aantal unieke gebruikers te tellen dat een site de afgelopen maand heeft bezocht. Websites herkennen over het algemeen actieve maandelijkse gebruikers via een identificatienummer, e-mailadres of gebruikersnaam.
MAU helpt de algemene gezondheid van een online bedrijf te meten en is de basis voor het berekenen van andere websitemetrieken. MAU is ook nuttig bij het beoordelen van de effectiviteit van marketingcampagnes van een bedrijf en het meten van de ervaring van zowel huidige als potentiële klanten. Beleggers in de social media-industrie, let op wanneer bedrijven MAU melden, omdat het een KPI is die de aandelenkoers van een social media-bedrijf kan beïnvloeden.
01:40Key Performance Indicators (KPI)
Wie gebruikt MAU en hoe?
Al te vaak gebruiken bedrijven niet exact dezelfde parameters bij het berekenen van MAU en zijn er geen industriestandaarden voor het definiëren van sleutelbegrippen, zoals 'gebruiker' en 'actief'. Om deze reden zijn critici van MAU van mening dat de statistiek oneerlijke vergelijkingen tussen concurrenten creëert. Anderen denken dat MAU alleen nuttig is in combinatie met andere kwalificerende statistieken en sommigen vragen zich af of het überhaupt relevant is.
Als een kwantitatieve variabele, MAU tabel gewoon het aantal bezoekers; er is geen component dat de diepte of kwaliteit van de gebruikerservaring verklaart. Bij het berekenen van MAU beschouwen sommige bedrijven een gebruiker als iemand die gewoon toegang heeft gehad tot hun site. Voor andere bedrijven is een gebruiker iemand die een login en wachtwoord heeft gemaakt, terwijl voor anderen een actieve gebruiker aan verschillende vereisten moet voldoen.
Facebook, bijvoorbeeld (NASDAQ: FB), definieert een gebruiker als iemand die actief op de site heeft gereageerd door "te liken, te delen, te reageren, berichten te verzenden of door een andere link te klikken." Het bedrijf beschouwt een gebruiker als "actief" als ze zich de afgelopen maand op deze manieren met Facebook heeft beziggehouden. Als een gebruiker gedurende 30 dagen geen interactie heeft met de site, beschouwt Facebook die gebruiker als "inactief" en niet gekwalificeerd om te worden geteld als een maandelijkse actieve gebruiker.
Twitter (NYSE: TWTR) daarentegen, beschouwt gebruikers als "actief" als ze ten minste 30 accounts volgen en worden gevolgd door ten minste een derde van die accounts. Het systeem van Twitter berekent MAU door het aantal "actieve gebruikers die zich hebben aangemeld" te tellen in de afgelopen maand. Als de MAU van Twitter niet dezelfde engagement-variabelen bevat als de MAU van Facebook, kan de statistiek dan een geschikte vergelijking opleveren van het sitegebruik van de bedrijven?
Belangrijkste leerpunten
- Maandelijkse actieve gebruiker (MAU) is een belangrijke prestatie-indicator (KPI) die online bedrijven gebruiken om het aantal unieke gebruikers te tellen die een site binnen een specifieke periode bezoeken.
- Het probleem met MAU is dat bedrijven niet exact dezelfde parameters gebruiken bij het berekenen van MAU.
- Er zijn ook geen industriestandaarden voor het definiëren van sleutelbegrippen, zoals 'gebruiker' en 'actief'.
Wat is de kwestie met MAU?
Dat er geen uniforme standaarden zijn voor de individuele componenten van MAU, en andere statistieken die worden gebruikt om trends in sociale media te kwantificeren, zorgt voor een glad speelveld. In 2015, in reactie op scepsis over de nauwkeurigheid van zijn MAU-cijfers, heeft Facebook zijn definitie van MAU herzien: het zou niet langer "pings van derden" bevatten, dat wil zeggen, mensen die geen actieve Facebook-gebruikers zijn, maar alleen inhoud delen via een andere site die is geïntegreerd in de Facebook-login.
Schijnbaar een gepaste zet van Facebook's kant, roept dit de vraag op: Hebben de andere sociale media websites deze verandering ook in hun MAU-berekeningen aangebracht?
Jarenlang had Twitter investeerders gevraagd het bedrijf te beoordelen op zijn dagelijkse actieve gebruiker (DAU), niet op MAU, groei. Bij zijn vierde kwartaalwinst 2015 werd Twitter gevraagd om uit te leggen waarom het in het voorgaande kwartaal vier miljoen MAU's had verloren; de reden was dat de meeste van die vier miljoen "gebruikers" helemaal geen Twitter gebruikten. Ze waren eerder geteld toen de Safari-webbrowser van Apple (NASDAQ: AAPL) een automatische Twitter-gegevenspoging uitvoerde.
Twitter begon zijn DAU-gegevens echter pas in februari 2019 te delen. Overschakelen van maandelijkse naar dagelijkse gebruikerstellingen toonde aan dat het bedrijf aan het winnen was, geen gebruikers verloor. Twitter zei dat het helemaal zal stoppen met het delen van zijn MAU-cijfer vanaf eind 2019. Men zou kunnen vragen: als Twitter stopt met het delen van zijn MAU-gegevens, zullen zijn concurrenten dan hetzelfde doen?
Is MAU nog steeds de moeite waard?
Sommigen hebben sterk gepleit voor het stoppen van de MAU-statistiek. Eén bedrijf dat dit alleen doet, zou echter niet zinvol zijn. Hoewel het waar is dat de variaties in gebruikersstatistieken het moeilijk kunnen maken om socialmediabedrijven te vergelijken, is het weinig zinvol om MAU af te schaffen totdat er standaardisatie is in de sectorrapportage.
Omdat de bedrijfsmodellen van bedrijven gekoppeld zijn aan hun inkomstengenererende inspanningen, kan het begrijpen van MAU-trends nog steeds de moeite waard zijn.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.