Referentienummer
Een referentienummer is een unieke identificatie die wordt toegewezen aan elke financiële transactie, inclusief transacties met een creditcard of betaalpas. Het referentienummer is technologisch gecreëerd en bestemd voor een enkele transactie. Een referentienummer helpt een instelling transacties in records en elektronische databases te identificeren die worden gebruikt om transacties in verband met een kaart te controleren. Referentienummers van elke transactie op de rekening van een klant worden meestal opgenomen in het maandelijkse overzicht van een kaarthouder.
Belangrijkste leerpunten
- Referentienummers zijn identificatienummers (een groep willekeurige nummers en / of letters) die zijn toegewezen aan credit- of debet-transacties.
- Deze cijfers maken het beantwoorden van vragen en vragen eenvoudiger en sneller voor medewerkers van de klantenservice.
- Andere typen referentienummers kunnen die zijn die betrekking hebben op creditcard- of leningsaanvragen, die welke door verkopers tijdens een transactie worden gegeven of die die door vertegenwoordigers van de klantenservice worden gegeven wanneer een klant naar een product of dienst vraagt.
Referentienummers begrijpen
Referentienummers worden door financiële instellingen gebruikt om het samenstellen en opvragen van miljoenen transacties eenvoudiger te maken. Ze worden gegenereerd zodra een transactie is voltooid en bestaan uit een combinatie van willekeurige letters en cijfers. Referentienummers worden over het algemeen toegewezen aan transacties zoals bepaalde stortingen en opnames, bankoverschrijvingen, bankoverschrijvingen en factuurbetalingen.
Deze nummers worden zowel in gedrukte overzichten als in online bankafschriften gebruikt waartoe een kaarthouder te allen tijde toegang heeft. Creditcardafschriften bieden een overzicht van alle transacties die een kaarthouder gedurende een bepaalde periode uitvoert. Regelgeving verplicht kaartbedrijven om kaarthouders instructies te geven met betrekking tot de inhoud van de verklaring, evenals hoe de verschillende secties moeten worden gelezen en begrepen.
Sommige bedrijven gebruiken de term bestandsnummer bij het verwijzen naar een referentienummer.
Speciale overwegingen
Referentienummers maken het gemakkelijker voor klanten om te communiceren met vertegenwoordigers van de klantenservice. Consumenten kunnen twijfelachtige transacties communiceren naar de vertegenwoordiger, die deze vervolgens via de database kan onderzoeken om meer informatie over de transactie te verkrijgen. Een klant kan bijvoorbeeld eenvoudigweg verwijzen naar "transactie 123456" in plaats van de winkel en de datum van de transactie te gebruiken. De beschrijvende elementen van de transactie worden bijgehouden in de transactiemetadata in de database van het kaartbedrijf.
Het referentienummer van elke transactie biedt een waardevolle identificatie om het afwikkelingsproces veel sneller te maken voor alle transactievragen en eventuele frauduleuze kosten. Kaartbedrijven kunnen uitgebreide informatie over een transactie volgen aan de hand van het referentienummer. Met het referentienummer kan het bedrijf de handelaar of verkoper identificeren, evenals de kaartterminal of terminal-eigenaar die is gebruikt om de transactie uit te voeren.
Als een kaart is gecompromitteerd of is gebruikt voor frauduleuze doeleinden, kunnen kaartbedrijven de afschrijvingen ongedaan maken door het referentienummer in de hangende fase te gebruiken.
Typen referentienummers
In sommige gevallen kunnen vragen van de klantenservice en oproepen ook een referentienummer genereren. Als een klant bijvoorbeeld belt om te informeren naar een product of dienst, kan de medewerker van de klantenservice die consument een referentienummer geven om te citeren als hij op een toekomstige datum belt om de transactie te voltooien. Referentienummers bieden ook operationele transactiegegevens voor verkopers. Handelaars kunnen referentienummers gebruiken om elke transactie van hun bedrijf te identificeren en te volgen.
Referentienummers kunnen ook worden toegewezen aan een creditcard- of leningaanvraag. De locatie van het referentienummer, in dit geval, is afhankelijk van de emittent of aanbieder. Meestal staat dit aan het einde van een aanvraagformulier of in een e-mail of brief van het bedrijf. De meeste referentienummers staan boven aan het aanvraagformulier dat verschijnt na het indienen van een aanvraag. Het staat meestal ook bovenaan een follow-up e-mail of brief van het bedrijf. Veel bedrijven bieden referentienummers voor creditcards of leningen, terwijl sommige dat niet doen.