Amazon komt gegevens in de gezondheidszorg binnen met PillPack

De acquisitie van PillPack door Amazon.com Inc. (AMZN) geeft het meer dan alleen een toegang tot de apotheekmarkt, maar maakt de retailreus ook een houder van persoonlijke en gevoelige gezondheidsgegevens, wat meer regulering betekent dan vroeger.

Met de acquisitie van PillPack zal Amazon nog meer weten over consumenten in de VS. Hoewel alle gegevens die het over mensen verzamelt, waardevol zijn voor zijn bedrijf en voor allerlei adverteerders, zal de e-commerce-gigant zorgvuldig moeten omgaan met gezondheidsgegevens of riskeer het vuur van regelgevers. Volgens de Wall Street Journal zijn de beperkingen op gezondheidszorggegevens en de stappen die bedrijven moeten nemen om deze te beschermen anders dan hoe Amazon moet omgaan met gegevens over bijvoorbeeld de winkelvoorkeuren van consumenten. Het laatste wat de e-commerce-gigant wil, is zorgen uiten over privacy. (Zie meer: ​​Amazon koopt PillPack - Rx kettingvoorraden verliezen miljarden.)

HIPPA beperkt het delen van patiëntgegevens

Volgens de Wall Street Journal, hoewel marketeers vrij zijn om gegevens te delen over aankopen zonder recept en over browseactiviteit, beperkt de federale overheid het delen van medische gegevens onder de Health Insurance Portability and Accountability Act of HIPAA. Onder die regel kunnen bedrijven geen gegevens over patiënten verkopen aan derden of aanvullende diensten op de markt brengen op basis van de medische toestand van een patiënt. HIPAA laat bedrijven informatie delen als de patiënt toestemming geeft. Ryan Stark, senior HIPPA en privacyadvocaat op Harrisburg, Pennsylvania's Page, Wolfberg & Wirth, vertelde de Wall Street Journal dat Amazon PillPack mogelijk gescheiden moet houden van zijn e-commerce-activiteiten of maatregelen moet nemen om ervoor te zorgen dat elk aspect van Amazon's activiteiten voldoet aan de privacynormen van de federale overheid. Een woordvoerster van Amazon vertelde de krant dat het bedrijf zich zal houden aan alle regels en voorschriften, inclusief HIPAA.

Onder vermelding van mensen die bekend zijn met de zaak, merkte de Wall Street Journal op dat Amazon ongeveer $ 1 miljard contant betaalde voor PillPack en daarbij Walmart Inc. (WMT) versloeg. Met de deal kan Amazon medicijnen verzenden naar klanten in 49 staten, wat betekent dat het veel informatie over patiënten zal verzamelen. (Zie meer: ​​Amazon's nieuwste verstoring: Prime Rx-leveringen.)

Wetgevers worden moeilijker op gegevensprivacy

De deal van Amazon komt omdat wetgevers steeds strenger worden over hoe technologiebedrijven omgaan met de gegevens van consumenten. Californië heeft zojuist een nieuwe wet inzake gegevensprivacy aangenomen die in 2020 van start gaat, waardoor consumenten het recht hebben om te weten welke informatiebedrijven verzamelen, waarom ze dit doen en met wie ze het delen. Klanten kunnen bedrijven ook vertellen om informatie over hen kwijt te raken en hun gegevens niet met derden te delen. Bedrijven moeten hetzelfde serviceniveau bieden, zelfs als klanten ervoor kiezen hun gegevens niet met het bedrijf te delen.