Business Process Redesign (BPR)
Een herontwerp van bedrijfsprocessen (ook bekend als re-engineering van bedrijfsprocessen) is een complete revisie van het belangrijkste bedrijfsproces van een bedrijf met als doel een enorme sprong voorwaarts te maken in prestatiemaatstaven zoals rendement op investering (ROI), kostenreductie en servicekwaliteit. Bedrijfsprocessen die opnieuw kunnen worden ontworpen, omvatten het volledige scala van kritieke processen, van productie en productie tot verkoop en klantenservice.
Bedrijfsconsulenten kunnen worden ingeschakeld om een herontwerp van bedrijfsprocessen te leiden of te ondersteunen.
Hoe herontwerp van bedrijfsprocessen werkt
De motivatie voor een herontwerp van bedrijfsprocessen kan afkomstig zijn van veranderingen in de sector waarvoor een nieuwe infrastructuur nodig is om concurrerend te blijven. Als er bijvoorbeeld een efficiëntere manier is om een product te vervaardigen of toegang te krijgen tot een bron, kan een bedrijf worden gedwongen om zijn processen te herzien om op de hoogte te blijven van zijn collega's.
Een wettelijk mandaat vereist mogelijk dat nieuwe veiligheidsmaatregelen worden opgenomen in een productieproces, een stap die het bedrijf dwingt zijn workflow te herschikken. Zo mocht lood bijvoorbeeld niet worden gebruikt voor de productie van huishoudelijke verven, maar ook voor de productie van speelgoed en andere artikelen. Bedrijven die lood in dergelijke producten gebruikten, moesten hun processen herwerken om niet alleen het gebruik van lood te staken, maar ook manieren te vinden om het als ingrediënt te vervangen.
Een bedrijf moet mogelijk delen van het bedrijf elimineren die zijn winst schaden. Een procesherontwerp zou kunnen worden gelanceerd om de kosten te verlagen, waaronder consolidatie, personeelsreductie, strakkere budgettering en de verkoop van activiteiten en de sluiting van kantoren en andere faciliteiten. Uitvoerende functies en managementlagen kunnen worden geëlimineerd om de gezagskanalen te verkleinen.
Belangrijkste leerpunten
- Business process redesign (BPR) is een complete revisie van de belangrijkste bedrijfsprocessen van een bedrijf.
- Het doel is om het bedrijf het meest efficiënt te maken door speling en overmaat te verminderen, kosten te verlagen en beheer te verscherpen.
- Het succes van een BPR wordt vaak gemeten met behulp van rentabiliteitsmaatstaven, zoals rendement op investering.
- Omdat het een complete revisie is, kan een bedrijf ontslagen worden, kan de workflow van degenen die overblijven verstoord worden en kan het kostbaar en tijdrovend zijn voordat het resultaten ziet.
Beperkingen van het herontwerp van bedrijfsprocessen
Na het beoordelen en in kaart brengen van de processen die momenteel het bedrijf aansturen, is het herontwerp vaak bedoeld om onproductieve afdelingen of lagen van de operatie te elimineren. De focus van het herontwerp kan liggen op het maximaliseren van aspecten van het bedrijf die de grootste inkomsten en opbrengsten voor de organisatie kunnen genereren. Dat kan betekenen dat de veranderingen een smal pad volgen en alleen delen van het bedrijf herpositioneren die het nodig hebben.
Het herontwerp kan echter een meer uitgebreide aanpak hebben en elke afdeling en divisie bereiken. Zo'n uitgebreid herontwerp kan meer tijdrovend zijn en meer verstoring veroorzaken.
Het herontwerp kan een bedrijf gedurende een bepaalde periode verstoren en wijzigen aan wie werknemers rapporteren, divisies opnieuw afstemmen en consolideren, of aspecten van het bedrijf elimineren. Twee belangrijke kritiekpunten op het herontwerp van bedrijfsprocessen zijn de volgende:
- Het kan een groot aantal ontslagen of ontslagen met zich meebrengen.
- Het gaat ervan uit dat foutieve bedrijfsprocessen de belangrijkste reden zijn voor de slechte prestaties van het bedrijf, terwijl andere factoren ook verantwoordelijk kunnen zijn voor onderprestaties.