Zachte verkoop
Soft sell verwijst naar een advertentie- en verkoopbenadering met subtiele taal en een niet-agressieve techniek. Een zachte verkoop is ontworpen om potentiële klanten niet te irriteren en weg te duwen. Omdat soft selling een lagedruk, overtuigende en subtiele verkooptechniek is, leidt dit mogelijk niet tot een verkoop wanneer het product voor het eerst wordt gepresenteerd, maar helpt het om herhalingsverkoop te stimuleren.
Zachte verkoop uitgelegd
Het gebruik van een soft sell-techniek betekent niet dat een verkoper passief is; in plaats daarvan is deze techniek ontworpen om een product te pushen zonder dat het opdringerig wordt. Een verkoper kan een meer gemoedelijke benadering gebruiken om de potentiële klant te laten ontspannen. De soft sell vereist een bepaalde hoeveelheid energie van de kant van de verkoper, omdat deze de aandacht van de klant op een vriendelijke manier moet behouden. Soft selling wordt mogelijk gemaakt door het herhalen van een idee, bericht of communicatie van een gewenste conclusie. Dergelijke tactieken zijn meestal overtuigender en zullen de potentiële kopers minder snel uitschakelen.
Soft sell-advertenties hebben de neiging om de voordelen van een product of dienst te benadrukken en spreken de emoties van de consument aan door humor te gebruiken of warme en vriendelijke ideeën op te roepen. De reden hiervoor is dat de beslissing om iets te kopen afhangt van de gevoelens van de consument.
Zacht verkopen versus hard verkopen
Om de moeilijk te verkopen beter te begrijpen, is het nuttig om rekening te houden met de moeilijk te verkopen, die vooral directe en vasthoudende taal bevat. Een harde verkoop is bedoeld om een consument op korte termijn een goed of dienst te laten kopen, in plaats van hun opties te evalueren en mogelijk te beslissen om op de aankoop te wachten. Het wordt beschouwd als een hogedruk, agressieve techniek die volgens sommige verkoopexperts uit de gratie is geraakt.
Zachte verkooptechnieken
De soft sell is meer adviserend dan de hard sell, dus meestal begint het met het ondervragen van de potentiële koper. De verkoper zal de behoeften van de koper vaststellen op basis van de antwoorden die hij ontvangt. Ze kunnen de koper dan een nuttige en geschikte aanbeveling doen over welk serviceproduct het beste aan zijn behoeften voldoet. Soft verkopende verkopers zullen hun tijd nemen om de zorgen van de kopers te onderwijzen en te verzachten wanneer ze zich voordoen. Pas als de potentiële koper tevreden is, wordt de verkoop voltooid.
In e-commerce is een voorbeeld van soft selling wanneer een online retailer herkent wanneer een online shopper een winkelwagentje met verschillende items heeft verlaten door een e-mail naar de shopper te sturen om te vragen of ze een probleem hebben ondervonden of advies nodig hadden of antwoorden.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.