Waardeketen
Een waardeketen is een bedrijfsmodel dat het volledige scala aan activiteiten beschrijft dat nodig is om een product of dienst te creëren. Voor bedrijven die goederen produceren, omvat een waardeketen de stappen waarbij een product van concept tot distributie wordt gebracht, en alles daartussenin, zoals inkoop van grondstoffen, productiefuncties en marketingactiviteiten.
Een bedrijf voert een waardeketenanalyse uit door de gedetailleerde procedures te evalueren die betrokken zijn bij elke stap van zijn bedrijf. Het doel van waardeketenanalyses is om de productie-efficiëntie te verhogen, zodat een bedrijf maximale waarde kan leveren tegen de laagst mogelijke kosten.
01:24Waardeketen
Waardeketens begrijpen
Vanwege de steeds toenemende concurrentie om onverslaanbare prijzen, uitzonderlijke producten en klantentrouw, moeten bedrijven voortdurend de waarde onderzoeken die ze creëren om hun concurrentievoordeel te behouden. Een waardeketen kan een bedrijf helpen bij het onderscheiden van inefficiënte bedrijfsonderdelen en vervolgens strategieën implementeren die zijn procedures optimaliseren voor maximale efficiëntie en winstgevendheid.
Het is niet alleen belangrijk om ervoor te zorgen dat productiemechanica naadloos en efficiënt is, maar het is ook van cruciaal belang dat een bedrijf zijn klanten zelfverzekerd en veilig genoeg houdt om loyaal te blijven. Ook waardeketenanalyses kunnen hierbij helpen.
Het overkoepelende doel van een waardeketen is om de meeste waarde te bieden tegen de laagste kosten om een concurrentievoordeel te creëren.
Achtergrond
Michael E. Porter, van Harvard Business School, introduceerde het concept van een waardeketen in zijn boek, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (Free Press, 1998). "Concurrentievoordeel kan niet worden begrepen door naar een bedrijf als geheel te kijken, " schreef Porter. "Het komt voort uit de vele discrete activiteiten die een bedrijf uitvoert bij het ontwerpen, produceren, vermarkten, leveren en ondersteunen van zijn product."
Met andere woorden, het is belangrijk om de waarde op elk specifiek punt in de processen van een bedrijf te maximaliseren.
Componenten van een waardeketen
In zijn concept van een waardeketen splitst Porter de activiteiten van een bedrijf op in twee categorieën, 'primair' en 'ondersteuning', waarvan we hieronder enkele voorbeeldactiviteiten noemen. Specifieke activiteiten in elke categorie zijn afhankelijk van de branche.
Primaire activiteiten bestaan uit vijf componenten, die allemaal essentieel zijn om waarde toe te voegen en een concurrentievoordeel te creëren:
- Inkomende logistiek : functies zoals ontvangen, magazijnbeheer en voorraadbeheer.
- Operaties : Procedures voor het omzetten van grondstoffen in eindproduct.
- Uitgaande logistiek : Activiteiten om een eindproduct onder een consument te verspreiden.
- Marketing en verkoop : strategieën om de zichtbaarheid te vergroten en geschikte klanten te targeten, zoals advertenties, promotie en prijzen.
- Service : programma's om producten te onderhouden en de consumentenervaring te verbeteren - klantenservice, onderhoud, reparatie, terugbetaling en uitwisseling.
Ondersteunende activiteiten
De rol van ondersteunende activiteiten is om de primaire activiteiten efficiënter te maken. Wanneer u de efficiëntie van een van de vier ondersteunende activiteiten verhoogt, komt dit ten minste een van de vijf primaire activiteiten ten goede. Deze ondersteunende activiteiten worden over het algemeen aangeduid als overheadkosten in de winst- en verliesrekening van een bedrijf:
- Inkoop : hoe een bedrijf grondstoffen verkrijgt.
- Technologische ontwikkeling : Gebruikt in de onderzoeks- en ontwikkelingsfase (R&D) van een bedrijf - het ontwerpen en ontwikkelen van productietechnieken; en automatisering van processen.
- Human resources (HR) management : medewerkers aannemen en behouden die de bedrijfsstrategie zullen uitvoeren; en helpen het product te ontwerpen, op de markt te brengen en te verkopen.
- Infrastructuur : Bedrijfssystemen; en samenstelling van zijn managementteam - planning, boekhouding, financiën en kwaliteitscontrole.
Belangrijkste leerpunten
- Waardeketens helpen de efficiëntie van een bedrijf te verhogen, zodat het bedrijf de meeste waarde kan leveren tegen de laagst mogelijke kosten.
- Het einddoel van een waardeketen is het creëren van een concurrentievoordeel voor een bedrijf.
- Waardeketentheorie analyseert de vijf primaire activiteiten en vier ondersteunende activiteiten van een bedrijf.
Voorbeelden van waardeketens
Starbucks Corporation (SBUX: NASDAQ)
Starbucks biedt een van de meest populaire voorbeelden van een bedrijf dat het waardeketenconcept begrijpt en met succes implementeert. Er zijn talloze artikelen over hoe Starbucks de waardeketen in zijn bedrijfsmodel opneemt.
Handelaar Joe's
Een ander voorbeeld is de supermarkt van Trader Joe, die ook veel pers heeft ontvangen over zijn enorme waarde en concurrentievoordeel. Omdat het bedrijf privé is, zijn er echter veel aspecten van de strategie die we nooit zullen weten. Hieronder citeren we waarneembare voorbeelden van de activiteiten van Trader Joe die de vijf primaire activiteiten van de waardeketen weerspiegelen.
Inkomende logistiek : in tegenstelling tot traditionele supermarkten, doet Trader Joe's al zijn ontvangst, schappen en inventarisatie tijdens reguliere openingstijden van de winkel. Hoewel het potentieel gek is voor shoppers, levert dit systeem een hoop kostenbesparingen op, alleen al wat het loon van de werknemers betreft. Bovendien stuurt de logistiek van het hebben van dit werk terwijl klanten nog aan het winkelen zijn de strategische boodschap dat "we allemaal in hetzelfde schuitje zitten."
Bewerkingen: hier is een voorbeeld van hoe een bedrijf de waardeketen creatief zou kunnen toepassen. In primaire activiteit nummer twee hierboven wordt "het omzetten van grondstoffen in eindproduct" aangehaald als een activiteit "bewerkingen". Omdat het omzetten van grondstoffen geen onderdeel is van de supermarktindustrie, kunnen we bewerkingen gebruiken om elke andere reguliere supermarktfunctie te betekenen. Laten we dus 'productontwikkeling' vervangen, omdat die operatie van cruciaal belang is voor Trader Joe's.
Het bedrijf selecteert zijn producten zorgvuldig, met items die u over het algemeen niet elders kunt vinden. De private label-producten zijn goed voor ten minste 70 procent van het aanbod, die vaak ook de hoogste winstmarges hebben, omdat Trader Joe's ze efficiënt in volume kunnen betrekken. Een ander essentieel onderdeel van productontwikkeling voor Trader Joe's 'zijn de smaaktest- en chef-partnershipprogramma's, die zorgen voor een hoge kwaliteit en voortdurende verfijning van het product.
Uitgaande logistiek : veel supermarkten bieden levering aan huis, maar Trader Joe's doet dat niet. Maar hier kunnen we de activiteit van uitgaande logistiek toepassen om het scala aan voorzieningen aan te duiden dat shoppers tegenkomen als ze eenmaal in de winkel van Trader Joe zijn. Het bedrijf heeft goed nagedacht over het soort ervaring dat het wil hebben als we de winkels bezoeken.
Onder de vele tactische logistiek van Trader Joe zijn de proeverijen in de winkel. Gewoonlijk vinden er tegelijkertijd een paar proeverijen van producten plaats, die een levendige sfeer creëren en vaak samenvallen met de seizoenen en vakanties. De proefstations bevatten zowel nieuwe als bekende items die door personeel worden bereid en geserveerd.
Marketing en verkoop : Vergeleken met zijn concurrenten doet Trader Joe's nauwelijks traditionele marketing. De hele winkelervaring is echter een vorm van marketing. De copywriters van het bedrijf maken productlabels die specifiek zijn klanten aanspreken. De unieke branding en innovatieve cultuur van Trader Joe geven aan dat het bedrijf zijn klanten goed kent - wat het zou moeten, aangezien het bedrijf daadwerkelijk het type klanten heeft gekozen dat het verkiest en niet van dat model is afgeweken.
Via deze indirecte marketing van stijl en imago is het Trader Joe's gelukt om zich op de markt te onderscheiden en zo zijn concurrentievoordeel te vergroten.
Service : Klantenservice staat voorop bij Trader Joe's. Over het algemeen zie je in zijn winkels twee keer zoveel werknemers als shoppers. Wat voor werk ze op dit moment ook doen, het vriendelijke, kundige en deskundige personeel is er in de eerste plaats voor u . Medewerkers verwelkomen onderbrekingen van shoppers en zullen onmiddellijk uw item zoeken of uw vraag beantwoorden. Bovendien heeft het bedrijf altijd een terugbetalingsprogramma zonder vragen gebruikt. Je vindt het niet leuk, je krijgt je geld terug - punt uit.
Deze lijst kan doorgaan voordat de vier ondersteunende activiteiten ooit worden bereikt, omdat Trader Joe's een enorm succesvol voorbeeld is van het toepassen van waardeketentheorie op zijn bedrijf.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.