Activiteitsquotum
Activiteitsquotum is een minimumniveau van verkoopgerichte acties waaraan een verkoper gedurende een bepaalde periode moet voldoen. Een activiteitenquotum kan van een verkoper vereisen dat hij een bepaald aantal uitgaande gesprekken voert, een bepaald aantal e-mails naar potentiële klanten stuurt of een bepaald aantal werkoverzichten indient. Het quotum is meestal niet direct gebaseerd op een vereiste van een omzetcijfer, maar houdt verband met de acties die leiden tot een verkoop.
UITBREIDING Activiteitsquotum
Activiteitsquota worden vaak gebruikt in situaties waarin verkopers contact moeten opnemen met potentiële klanten. Het quotum is ontworpen om ervoor te zorgen dat de verkoper een minimale inspanning levert om nieuwe klanten aan te trekken, en werkgevers kunnen werknemers belonen die het activiteitenquotum overtreffen als een stimulans om meer moeite te doen.
Wanneer een product of dienst 'zichzelf niet kan verkopen', moet een verkoper zich hiervoor inspannen. Verkoopmedewerkers in een Apple-winkel of een Tesla-dealer hebben de luxe van enthousiaste klanten die willen kopen, maar voor de meeste andere goederen en diensten die niet zo gedifferentieerd zijn of een sterke merkwaarde missen, moeten verkopers hard werken om ze te promoten. Denk hierbij aan computersoftwareservices, evenals verschillende financiële services zoals financiële planning, verzekeringen en retailbankieren. Tenzij goed verbonden met vermogende particulieren (HNWI), moet een financiële planner (of adviseur) zonder een reeds bestaand "boek van zaken" contact opnemen met honderden, zo niet duizenden, prospects om voldoende inkomsten te genereren om de verkooptaak te behouden. Hetzelfde geldt voor een verzekeringsverkoper. Omdat het over het algemeen niet in de aard van een persoon ligt om zoveel cold calls te doen en talloze cold e-mails te schrijven alleen om afgewezen te worden, moet de verkoper door zijn of haar werkgever ter verantwoording worden geroepen. Een activiteitenquotum is het belangrijkste middel waarmee een werkgever deze inspanning meet.
Activiteitsquota's in het tijdperk van sociale media
De soorten activiteiten waarvoor quota gelden, veranderen in het tijdperk van sociale media. Koud bellen wordt nog steeds beschouwd als een manier om vooruitzichten te bereiken, maar in toenemende mate wordt de methode vervangen door contacttechnieken aangeboden door sociale media. Potentiële klanten die op links klikken of "liken" of "tweeten" over een product of dienst, geven directe signalen aan verkopers zodat zij hun verkoopinspanningen beter kunnen richten. Dus, in plaats van een activiteitsquotum van 250 telefoontjes per week voor een financieel adviseur in zijn proeftijd, kan hij worden bevolen om contact op te nemen met 50 mensen die commentaar gaven op "pensioenplanning" in een feed voor sociale media.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.