Augmented Product
Een uitgebreid product is door de verkoper verbeterd met extra functies of services om het te onderscheiden van hetzelfde product dat door zijn concurrenten wordt aangeboden. Het uitbreiden van een product omvat het opnemen van immateriële voordelen of add-ons die verder gaan dan het product zelf.
Voorbeelden van de functies die worden gebruikt om verbeterde producten te maken, zijn onder meer gratis bezorging of installatie thuis van een service. Cosmeticabedrijven bieden meestal gratis make-overs en reismaten om hun producten aan te vullen.
Belangrijkste leerpunten
- Elk product wordt geleverd in ten minste drie versies: de kern, de werkelijke en de uitgebreide.
- Het uitgebreide product voegt functies en diensten toe die het onderscheiden van dezelfde of vergelijkbare producten die door andere verkopers worden aangeboden.
- Productvergroting verandert niets aan het daadwerkelijke product, maar voegt in plaats daarvan waarde toe aan de aankoop.
- Een vergroot product kan een waargenomen waarde hebben die de consument een reden geeft om het te kopen en kan de verkoper in staat stellen om een premium prijs te vragen.
Hoe een augmented product werkt
Voor marketingprofessionals bestaat elk product in ten minste drie versies: de kern, het werkelijke en het uitgebreide.
Kernproduct
Het kernproduct is geen fysiek object. Het is het voordeel van het product voor de consument. Een lippenstift zal bijvoorbeeld zijn koper aantrekkelijk maken; een paar gympen zullen haar gezonder maken; een nieuwe telefoon helpt u efficiënter te communiceren.
Werkelijk product
Het eigenlijke product is het te koop aangeboden item, inclusief de unieke branding, het ontwerp en de verpakking die eraan is bevestigd. Het werkelijke product en zijn functies moeten voldoen aan de verwachtingen van het kernproduct die consumenten van het product willen. Een auto moet bijvoorbeeld naadloos functioneren met al zijn functies om het kernproduct te leveren en klantwaarde te creëren.
Augmented Product
Het verbeterde product voegt functies en diensten toe die het onderscheiden van vergelijkbare producten die door de concurrentie worden aangeboden. De add-ons veranderen het daadwerkelijke product niet en kunnen een minimale impact hebben op de productiekosten. Een vergroot product kan echter een waargenomen waarde hebben die de consument een reden geeft om het te kopen. De toegevoegde waarde kan de verkoper ook toestaan om een premium prijs te vragen.
Augmentation verandert niets aan het product dat wordt verkocht. Augmentation voegt echter waarde toe aan de ervaring voor de consument en kan leiden tot merkloyaliteit.
Voorbeelden van Augmented Products
Het is geen geheim dat bedrijven die effectief verbeterde producten kunnen creëren, een positieve koopervaring creëren en de beste kans hebben om een loyale basis van terugkerende klanten te ontwikkelen.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) lanceerde zijn video- en tv-streamingdienst in 2019. Om de bekendheid van het nieuwe product te vergroten en de dalende iPhone-verkoop te vergroten, heeft het bedrijf een add-on of augmentatie gecreëerd voor iedereen die een apparaat koopt, zoals hieronder vermeld op de website van het bedrijf .
"Vanaf vandaag kunnen klanten die een iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch of Mac kopen, een jaar lang gratis gebruikmaken van Apple TV +."
Kortingen en freebies
Een kortingsbon voor een toekomstige aankoop is een productvergroting, evenals een aanbieding voor een terugbetaling als de klant niet tevreden is. Een gratis receptenboek aangeboden bij de aankoop van een keukenapparaat zoals een crockpot creëert een vergroot product.
Duurdere aankopen komen vaak met verbeterde augmentatie. Financiering in de winkel voor meubelaankopen, een gratis proefperiode of gratis levering vergroten het aangeboden product. Een kabelbedrijf dat concurreert voor nieuwe klanten, biedt misschien een handiger schema voor thuisinstallatie om klanten aan te trekken.
Service verkoopt
Een goede klantenservice en winkelomgeving zijn uitbreidingen die fysieke retailers aan hun hele assortiment toevoegen. Een royaal retourbeleid en demonstraties in de winkel zijn andere. Een winkel die kookbenodigdheden verkoopt, kan bij elke aankoop gratis kooklessen aanbieden. Apple biedt bijvoorbeeld onderwijs en begeleiding voor het gebruik van hun producten via hun winkellocaties. Een aantrekkelijke website om klanten te helpen meer te weten te komen over een product of dienst, evenals een online ondersteuningsteam, zijn productvergrotingen.
Bij het overwegen van bijna elke aankoop hebben consumenten een schat aan opties. Een verbeterd product is gemaakt om op te vallen ten opzichte van andere producten, of hetzelfde product aangeboden door andere verkopers.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.