Back Office

Wat is backoffice?

De backoffice is het deel van een bedrijf dat bestaat uit administratie- en ondersteunend personeel dat niet klantgericht is. Backoffice-functies zijn onder meer afwikkelingen, vrijgaven, recordonderhoud, naleving van regelgeving, boekhouding en IT-services. Een financiële dienstverlener is bijvoorbeeld gesegmenteerd in drie delen: de front office (bijvoorbeeld verkoop, marketing en klantenondersteuning), de middle office (risicobeheer) en de back office (administratieve en ondersteunende diensten).

01:18

Back Office

Hoe de backoffice werkt

De backoffice kan worden gezien als het onderdeel van een bedrijf dat verantwoordelijk is voor het leveren van alle zakelijke functies die verband houden met zijn activiteiten. Ondanks hun schijnbaar onzichtbare aanwezigheid bieden back-office personeel essentiële functies aan het bedrijf. De backoffice is een essentieel onderdeel van elk bedrijf en bijbehorende functies worden vaak geclassificeerd als 'Operations'. Hun rollen stellen front-office personeel in staat en toe te rusten om hun klantgerichte taken uit te voeren. De backoffice wordt soms gebruikt om alle banen te beschrijven die niet direct inkomsten genereren.

De term "backoffice" is ontstaan ​​toen vroege bedrijven hun kantoren zo vormden dat het voorste gedeelte de geassocieerde deelnemingen bevatte die interactie hebben met klanten, en het achterste gedeelte van het kantoor bevatte geassocieerde deelnemingen die geen interactie hebben met klanten, zoals boekhouders.

Voorbeeld van back-office

Tegenwoordig bevinden de meeste backofficeposities zich buiten het hoofdkantoor. Velen bevinden zich in steden waar commerciële huurcontracten goedkoop zijn, de arbeidskosten laag zijn en een voldoende arbeidsaanbod beschikbaar is.

Als alternatief hebben veel bedrijven ervoor gekozen om back-office rollen uit te besteden en / of offshore te gebruiken om de kosten verder te verlagen. Technologie heeft veel bedrijven de mogelijkheid geboden om werk op afstand mogelijk te maken, waarbij medewerkers vanuit huis werken. Voordelen zijn onder meer huurbesparing en verhoogde productiviteit. Bovendien stellen bedrijven op afstand back-office personeel in staat om toegang te krijgen tot talent op verschillende gebieden en een diverse pool van kandidaten aan te trekken.

Sommige bedrijven bieden incentives aan werknemers en sollicitanten die externe functies accepteren. Een financiële dienstverlener die een boekhouding op hoog niveau vereist, kan bijvoorbeeld een huisvesting-subsidie ​​van $ 500 per maand aanbieden aan ervaren CPA's om thuis te werken. Als het $ 1.000 per maand kost om kantoorruimte per persoon te beveiligen, zou een huisvestingssubsidie ​​van $ 500 per maand resulteren in een totale besparing van $ 6.000 per jaar. De kostenbesparingen kunnen aanzienlijk zijn wanneer veel externe professionals in dienst zijn.

Speciale overwegingen

Hoewel back-office medewerkers geen interactie hebben met klanten, hebben ze de neiging om actief te communiceren met front-office medewerkers. Een verkoper van productieapparatuur kan bijvoorbeeld de hulp inroepen van back-office personeel om nauwkeurige informatie te verstrekken over inventaris- en prijsstructuren. Vastgoedmarketingprofessionals werken regelmatig samen met verkoopagenten om aantrekkelijk en relevant marketingmateriaal te maken, en IT-professionals communiceren regelmatig met alle divisies binnen het bedrijf om te zorgen voor goed functionerende systemen.

• De backoffice is het deel van een bedrijf dat bestaat uit administratie- en ondersteunend personeel dat niet klantgericht is.
• Backoffice-functies zijn onder meer afwikkelingen, vrijgaven, recordonderhoud, naleving van regelgeving, boekhouding en IT-services.
• De term "backoffice" is ontstaan ​​toen vroege bedrijven hun kantoren zo vormden dat het voorste gedeelte de geassocieerde deelnemingen bevatte die interactie hebben met klanten, en het achterste gedeelte van het kantoor bevatte geassocieerde deelnemingen die geen interactie hebben met klanten, zoals boekhouders.

Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.

Gerelateerde termen

De klantgerichte functies van de frontoffice De frontoffice vertegenwoordigt de klantgerichte functie of afdeling van een bedrijf, meestal samengesteld uit administratief en verkooppersoneel. Vaak genereert de frontoffice het grootste deel van de omzet voor een bedrijf. In sommige bedrijfstakken behoren deze posities echter tot de laagst betaalde banen. meer Wat is klantgericht? Klantgericht verwijst naar het punt van direct contact en interactie tussen een bedrijf en zijn klanten. meer Waarom bedrijven outsourcing gebruiken Outsourcing is een praktijk die door verschillende bedrijven wordt gebruikt om de kosten te verlagen door delen van het werk over te dragen naar externe leveranciers in plaats van het intern af te ronden. meer Inzicht in compliance-functionarissen Een compliance-functionaris zorgt ervoor dat een bedrijf voldoet aan de externe wettelijke vereisten en intern beleid. more Waarom Middle Offices belangrijk zijn Het Middle Office in een financiële dienstverlener zorgt ervoor dat steeds complexere financiële transacties correct worden uitgevoerd en houdt de technologie soepel. meer Effectenmakelaar Definitie Een effectenmakelaar is een agent of onderneming die een vergoeding of commissie in rekening brengt voor het uitvoeren van koop- en verkooporders die door een belegger worden ingediend. meer partnerlinks