Gedragsanalyses
Gedragsanalyses is een gebied van gegevensanalyses dat gericht is op het verschaffen van inzicht in de acties van mensen, meestal met betrekking tot online aankopen. Gedragsanalyses worden gebruikt in e-commerce, gaming, sociale media en andere toepassingen om optimalisatiemogelijkheden te identificeren om specifieke bedrijfsresultaten te realiseren.
Gedragsanalyses omvatten demografische en geografische gegevens, maar het gaat ook dieper door de eerdere activiteiten van een gebruiker te profileren en extra beschikbare gegevens binnen te halen.
Hoe gedragsanalyse werkt
Gedragsanalyses zijn gebaseerd op harde gegevens. Het gebruikt de hoeveelheden onbewerkte gegevens die mensen gebruiken terwijl ze op sociale media zijn, in gaming-applicaties, marketing, retail-sites of applicaties. Deze gegevens worden verzameld en geanalyseerd en vervolgens gebruikt als basis voor het nemen van bepaalde beslissingen, waaronder het bepalen van toekomstige trends of bedrijfsactiviteiten, waaronder advertentieplaatsing.
Er is echter veel onduidelijkheid over de aard van de inzichten die het oplevert. Online adverteerders gebruiken bijvoorbeeld gedragsanalyses om hen te helpen het juiste aanbod op het juiste moment aan te passen. Dit wordt vaak gedaan met behulp van de demografische gegevens van de gebruiker, eerdere zoekopdrachten of sociale informatie en een locatiemarkt om de gebruiker in een grotere groep te plaatsen, soms een cohort of demografisch genoemd. De gebruiker krijgt vervolgens advertenties of aanbiedingen te zien die overeenkomen met de advertenties en aanbiedingen met het hoogste succespercentage bij die groep.
Gedragsanalyses kunnen een aantal verschillende hypothesen ondersteunen, dus het eliminatieproces komt voort uit experimenten en evaluatie. Bedrijven zijn meestal op zoek naar meer conversies, dus als de verandering het nog erger maakt, kan die hypothese worden weggegooid ten gunste van een andere of helemaal geen verandering.
Gedragsanalyses worden meestal gebruikt om A / B-testen te informeren wanneer een variabele tegelijkertijd wordt gewijzigd. Naarmate gedragsanalyses zich hebben verdiept en de technologie om meerdere veranderingen in realtime te testen zich ontwikkelt, worden bedrijven veel beter in het richten op klanten.
Soorten gedragsanalyses
Zoals te verwachten is, wordt gedragsanalyse meestal gebruikt om de verkoop te stimuleren, hetzij via advertentieplaatsing of voorgestelde producten.
- E-commerce en detailhandel : Dit type helpt productaanbevelingen en toekomstige verkooptrends op basis van de huidige smaak van de consument.
- Online gamen : Dit helpt trends in gebruik en voorkeuren voor toekomstige aanbiedingen te voorspellen. Terwijl gamingbedrijven afstappen van een verpakt product, gebruiken ze gedragsanalyses om hun gamers te richten op specifieke upsells in de game.
- Applicatie ontwikkeling : Bedrijven kunnen achterhalen hoe mensen een app gebruiken om toekomstige trends te voorspellen. Net als bij online gaminganalyses zullen bedrijven upgrades in de app aanbieden op basis van gedragspatronen.
- Beveiliging : dit type analyse helpt gecompromitteerde informatie te detecteren door ongewone activiteiten te vinden en wordt gebruikt door zowel overheidsinstanties als particuliere bedrijven over de hele wereld.
Belangrijkste leerpunten
- Gedragsanalyses worden gebruikt om gebruikersvoorkeuren bij te houden en die gebruiker aan te bieden of te verwijzen naar gerichte inhoud.
- Meestal wordt het gebruikt om potentiële klanten naar specifieke producten of advertenties te leiden.
- Sommigen zijn van mening dat de systemen die zijn opgezet om gegevens te verzamelen schadelijk en opdringerig zijn en zich zorgen maken dat alles wat ze doen wordt gevolgd en gecontroleerd.
Kritiek op gedragsanalyses
Amazon biedt een gepersonaliseerde startpagina op basis van demografie, eerdere aankopen, zoekopdrachten en producten die zijn bekeken met behulp van gedragsanalyses, en elke productpagina laat zien wat mensen zoals jij deden na het bekijken van die pagina. Deze gegevensverzameling is de echte kracht achter Amazon.
Vanaf 2015 was Amazon een van de technologische bedrijven zoals Google die in-home spraakproducten uitbrachten die een schat aan gedragsanalyses met betrekking tot het offline leven zouden moeten worden, gewoon omdat uw acties op hun sites een bron van gegevens zijn voor uw online leven. Sommige mensen beschouwen dit als opdringerig en te informatief voor zowel de gegevensbedrijven als de overheid, maar ze zijn de facto akkoord met de voorwaarden bij aankoop van het artikel.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.