De oorzaken en kosten van verzuim

Verzuim verwijst naar de opzettelijke of gebruikelijke afwezigheid van een werknemer op het werk. Terwijl werkgevers verwachten dat werknemers elk jaar een bepaald aantal werkdagen missen, kunnen buitensporige afwezigheid neerkomen op verminderde productiviteit en een groot effect hebben op de bedrijfsfinanciën, het moreel en andere factoren.

Oorzaken van verzuim

Mensen missen werk om verschillende redenen, waarvan vele legitiem zijn, maar sommige niet. Enkele van de meest voorkomende oorzaken van verzuim zijn (maar zijn niet beperkt tot):

• Pesten en intimidatie: werknemers die worden gepest of lastiggevallen door collega's en / of bazen hebben meer kans om zich ziek te melden om de situatie te voorkomen.
• Burn-out, stress en een laag moreel : zware werkbelastingen, stressvolle vergaderingen / presentaties en het gevoel niet gewaardeerd te zijn, kunnen ertoe leiden dat werknemers niet naar het werk gaan. Persoonlijke stress (buiten het werk) kan leiden tot verzuim.
• Kinderopvang en ouderenzorg: werknemers kunnen worden gedwongen om werk te missen om thuis te blijven en voor een kind / oudere te zorgen wanneer normale regelingen zijn doorgevallen (bijvoorbeeld een zieke verzorger of een sneeuwdag op school) of als de afhankelijke ziek is of pijn doen.
• Depressie: Volgens het National Institute of Mental Health is depressie de belangrijkste oorzaak van verzuim in de Verenigde Staten. Depressie kan leiden tot middelenmisbruik als mensen zich tot drugs of alcohol wenden om hun pijn of angst zelf te behandelen.
• Terugtrekking: werknemers die zich niet inzetten voor hun baan, collega's en / of het bedrijf missen vaker werk omdat ze niet gemotiveerd zijn om te gaan.
• Ziekte: letsel, ziekte en medische afspraken zijn de meest gemelde redenen voor het missen van werk (hoewel niet altijd de werkelijke reden). Vanzelfsprekend is er tijdens het koude en griepseizoen elk jaar een dramatische stijging van het ziekteverzuim voor zowel voltijd- als deeltijdwerknemers.
• Letsel: ongevallen kunnen plaatsvinden op het werk of buiten het werk, wat resulteert in afwezigheid. Naast acuut letsel zijn chronische letsels zoals rug- en nekproblemen een veel voorkomende oorzaak van ziekteverzuim.
• Werkzoekenden: werknemers kunnen zich ziek melden voor een sollicitatiegesprek, een headhunter bezoeken of werken aan hun cv's.
• Gedeeltelijke verschuivingen: laat aankomen, vroeg vertrekken en langere pauzes nemen dan toegestaan ​​worden beschouwd als vormen van verzuim en kunnen de productiviteit en het moreel op de werkplek beïnvloeden.

Kosten van verloren productiviteit

De Gallup-Sharecare welzijnsindex ondervraagde 94.000 werknemers verdeeld over 14 grote beroepen in de VS Van de 77% van de werknemers die voldoen aan de definitie van de enquête van een chronische gezondheidstoestand (astma, kanker, depressie, diabetes, hartaanval, hoge bloeddruk, hoog cholesterol of obesitas), de totale jaarlijkse kosten in verband met verloren productiviteit bedroegen in totaal $ 84 miljard.

Volgens het onderzoek variëren de jaarlijkse kosten in verband met ziekteverzuim per bedrijfstak, met het grootste verlies in professionele beroepen (exclusief verpleegkundigen, artsen en leraren); de 14 beroepen en bijbehorende kosten van verloren productiviteit worden hieronder weergegeven.

Jaarlijkse kosten van productiviteitsverlies door grote Amerikaanse beroepen

Volgens "Absenteeism: The Bottom-Line Killer, " een publicatie van het personeelsbestand oplossend bedrijf Circadian, ongepland ziekteverzuim kost ongeveer $ 3.600 per jaar voor elke werknemer per uur en $ 2.650 per jaar voor werknemers in loondienst. De kosten kunnen worden toegeschreven aan vele factoren, waaronder:

• Lonen betaald aan afwezige werknemers
• Hoogwaardige vervangende werknemers (overuren voor andere werknemers en / of tijdelijke werknemers)
• Administratieve kosten voor het beheer van ziekteverzuim

Andere indirecte kosten en effecten van verzuim zijn onder meer:

• Slechte kwaliteit van goederen / diensten als gevolg van overwerkmoeheid of onderbezetting
• Verminderde productiviteit
• Overtollige manager tijd (omgaan met discipline en het vinden van geschikte vervangers van werknemers)
• Veiligheidskwesties (onvoldoende opgeleide werknemers vullen zich in voor anderen, haasten zich om in te halen na aankomst als vervanging, enz.)
• Slecht moreel onder werknemers die moeten "invullen" of extra werk doen om afwezige collega's te dekken

Debat over verplichte ziektedagen

Om dit soort problemen aan te pakken, zijn sommige bedrijven, steden en staten geëvolueerd naar een verplicht betaald ziekteverlofbeleid, waarbij elke werknemer een bepaald aantal dagen per jaar krijgt om te gebruiken vanwege ziekte of letsel.

Tegenstanders van verplicht ziekteverlof beweren dat het uiteindelijk bedrijven meer geld zal kosten en zal leiden tot meer ontslagen. Bovendien vrezen tegenstanders dat werknemers al hun ziektedagen zullen gebruiken, of ze die nu nodig hebben of niet. Voorstanders van een dergelijke stap zijn echter van mening dat betaald ziekteverlof economisch zinvol is, omdat het helpt de verspreiding van overdraagbare ziekten op de werkplek te stoppen, wat op de lange termijn tot minder ziekteverzuim leidt en dat zieke werknemers kunnen herstellen eerder.

De Centers for Disease Control, bijvoorbeeld, stellen dat betaald ziekteverlof een bijzonder grote impact kan hebben in de foodservice-industrie, waar het schat dat zieke voedselbehandelaars verantwoordelijk zijn voor 53% van de uitbraken van norovirus (een bijzonder vervelende vorm van maagvirus). . Een afhandelaar voor ziek voedsel zou in theorie tientallen of zelfs honderden mensen kunnen infecteren, wat resulteerde in een groot aantal afwezigheden die vermeden hadden kunnen worden als die werknemer gewoon thuis was gebleven.

Helaas hebben werknemers vaak het geld nodig of zijn ze bang dat ze worden beëindigd omdat ze zich ziek melden - zelfs als ze niet worden gecompenseerd voor de gemiste uren - dus gaan ze aan het werk, zelfs als ze weten dat ze besmettelijk zijn.

Wat werkgevers kunnen doen

Absenteïsme is een bijzonder moeilijk probleem om aan te pakken, omdat er zowel legitieme als slechte excuses zijn voor het missen van werk - en het kan voor werkgevers een uitdaging zijn om ziekteverzuim effectief te bewaken, te beheersen en te verminderen. Tenzij een bedrijf bijvoorbeeld een schriftelijk excuus van een arts vereist, kan het moeilijk zijn om te bepalen of een werknemer daadwerkelijk ziek is wanneer hij werk mist.

Tegelijkertijd is het belangrijk voor werkgevers om rekening te houden met de extra kosten die gepaard gaan met een zieke werknemer die een ziekte verspreidt die de hele divisie - of veel klanten - ziek maakt.

In een poging om het ziekteverzuim te verminderen, bieden sommige bedrijven prikkels om te gaan werken, zoals verdiende vrije tijd of loterijen voor werknemers die binnen een bepaalde periode geen ongebruikt verzuim hebben. Andere bedrijven kunnen een meer proactieve aanpak proberen, door beleid op te stellen dat gericht is op antwoorden op gezondheidsproblemen van werknemers, waaronder:

• Fysieke gezondheid
• Psychische gezondheid
• Werk-thuis balans
• Milieugezondheid
• Economische gezondheid

De logica van deze aanpak is dat gezondere, gelukkiger medewerkers beter in staat en gemotiveerd zijn om elke dag naar hun werk te gaan, wat resulteert in een verhoogde productiviteit en een hoger moreel voor de individuele werknemers en voor het hele team. Hoewel deze welzijnstrategieën voor werknemers duur kunnen zijn om te implementeren en te onderhouden, kunnen ze een netto positief effect hebben op de bedrijfsresultaten van een bedrijf - en dat is goed voor het bedrijfsleven.

Het komt neer op

Ziekteverzuim kost Amerikaanse bedrijven jaarlijks miljarden dollars aan productiviteitsverlies, lonen, slechte kwaliteit van goederen / diensten en buitensporige beheertijd. Bovendien zijn de werknemers die wel komen opdagen, vaak belast met extra taken en verantwoordelijkheden om in te vullen voor afwezige werknemers, wat kan leiden tot gevoelens van frustratie en een afname van het moreel.

Af en toe afwezigheid van het werk is onvermijdelijk - mensen worden ziek of gewond, moeten voor anderen zorgen of hebben tijdens kantooruren tijd nodig om persoonlijke zaken af ​​te handelen. Het zijn de gewone afwezigheden die voor werkgevers het meest uitdagend zijn en die het grootste negatieve effect op collega's kunnen hebben. Omdat gemiste werkdagen een diepgaand financieel effect hebben op de bedrijfsresultaten, is het voor de meeste bedrijven gunstig om strategieën te implementeren om op een billijke manier ziekteverzuim te bewaken, te verminderen en erop te reageren.