Facebook vertrouwd door minder dan de helft van alle Amerikanen: enquête

Facebook Inc. (FB) staat voor een enorme zware taak om het vertrouwen van het grote publiek terug te winnen, resultaten van twee afzonderlijke opiniepeilingen, waarover Reuters heeft gerapporteerd.

Volgens een peiling van Reuters / Ipsos die zondag werd gepubliceerd, vertrouwt nu slechts 41 procent van de Amerikanen op Facebook om wetten te gehoorzamen die hun persoonlijke informatie beschermen. Van de 2.237 respondenten aan de peiling, die van woensdag tot en met vrijdag liep, zijn daarentegen 66 procent, 62 procent en 60 procent van mening dat Amazon.com Inc. (AMZN), Alphabet Inc's Google (GOOGL) en Microsoft Corp. (MSFT) zullen hun privacy beter respecteren.

Een afzonderlijk onderzoek dat dezelfde dag werd gepubliceerd door Bild am Sonntag, de best verkopende zondagkrant van Duitsland, leverde een veel schadelijkere beoordeling op, waaruit bleek dat 60 procent van de Duitsers gelooft dat Facebook en andere sociale netwerken een negatieve invloed hebben op de democratie.

De groeiende terugslag tegen Facebook komt nadat het Britse politieke adviesbureau Cambridge Analytica werd beschuldigd van oneerlijke toegang tot de persoonlijke gegevens van tientallen miljoenen gebruikers van het sociale netwerk om de Amerikaanse presidentsverkiezingen in 2016 te beïnvloeden. Facebook heeft zich sindsdien verontschuldigd voor zijn rol in de gegevens lek en beloofde in de toekomst beter gebruikersinformatie te beschermen.

De oprichter en CEO van het bedrijf, Mark Zuckerberg, haalde dit weekend verschillende advertenties in kranten, waaronder de Observer in Groot-Brittannië en de New York Times, Washington Post en Wall Street Journal. “Wij hebben de verantwoordelijkheid om uw informatie te beschermen. Als we het niet kunnen, verdienen we het niet, 'zei de advertentie.

Helaas voor Facebook gingen deze pleidooien vergezeld van peilingen waaruit bleek dat het grote publiek veel overtuigender nodig heeft voordat het het sociale netwerk opnieuw met zijn gegevens kan vertrouwen. Dat zal een grote klap voor het bedrijf zijn, vooral omdat het vorige week tot het uiterste ging om gebruikers ervan te verzekeren dat het van plan is miljoenen dollars uit te geven om de beveiligingsmaatregelen te verbeteren.

In verschillende interviews met verschillende media heeft Zuckerberg onthuld dat Facebook volledige forensische audits uitvoert op apps die toegang hebben tot zijn website. Hij voegde eraan toe dat ontwikkelaars veel meer obstakels moeten overwinnen om hetzelfde gegevensniveau te krijgen waartoe ze eerder toegang hadden. (Zie ook: Key Takeaways From Media Blitz van Zuckerberg .)

Die beloften konden een daling van de aandelenkoers van Facebook niet arresteren. Tegen het einde van de week daalde het aandeel 14 procent en sloot het vrijdag net onder $ 160. (Zie ook: Apple zal afhankelijk zijn van services voor omzetgroei: Morgan Stanley .)