Sociaal netwerken

Wat is sociaal netwerken?

Sociaal netwerken is het gebruik van op internet gebaseerde sociale mediasites om in contact te blijven met vrienden, familie, collega's, klanten of klanten. Sociaal netwerken kan een sociaal doel, een zakelijk doel of beide hebben, onder andere via sites zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en Instagram. Sociaal netwerken is een belangrijke basis geworden voor marketeers die klanten willen betrekken.

Ondanks wat hevige concurrentie, blijft Facebook het populairste sociale netwerk, met een bereik van 90% van de Amerikaanse mobiele gebruikers, vanaf oktober 2018, de meest recente beschikbare gegevens vanaf begin 2019. Het werd gevolgd, in volgorde van populariteit, door Instagram, Facebook Messenger, Twitter en Pinterest, volgens Statistica.com.

Hoe sociaal netwerken werkt

Marketeers gebruiken sociale netwerken om de merkherkenning te vergroten en merkloyaliteit aan te moedigen. Omdat het een bedrijf toegankelijker maakt voor nieuwe klanten en herkenbaarder voor bestaande klanten, helpt sociaal netwerken de stem en inhoud van een merk te promoten.

Een frequente Twitter-gebruiker kan bijvoorbeeld voor het eerst via een nieuwsfeed van een bedrijf horen en besluiten een product of dienst te kopen. Hoe meer mensen zijn blootgesteld aan het merk van een bedrijf, hoe groter de kansen van het bedrijf om nieuwe klanten te vinden en te behouden.

Marketeers gebruiken sociale netwerken om de conversie te verbeteren. Het bouwen van een volgende biedt toegang tot en interactie met nieuwe, recente en oude klanten. Door blogberichten, afbeeldingen, video's of opmerkingen te delen op sociale media kunnen volgers reageren, de website van het bedrijf bezoeken en klanten worden.

Voor- en nadelen van sociaal netwerken in marketing

Klanten kunnen het aanbod van het bedrijf aanvullen en anderen aanmoedigen om de producten of diensten te kopen. Hoe meer klanten het hebben over een bedrijf op sociale netwerken, hoe waardevoller de merkautoriteit wordt. Naarmate een merk sterker wordt, krijgt u meer verkoopresultaten. Verhoogde bedrijfsposten rangschikken het bedrijf hoger in zoekmachines. Sociale netwerken kunnen helpen een merk als legitiem, geloofwaardig en betrouwbaar te vestigen.

Een bedrijf kan sociale netwerken gebruiken om zijn klantenservice te demonstreren en zijn relaties met consumenten te verrijken. Als een klant bijvoorbeeld klaagt over een product of dienst op Twitter, kan het bedrijf het probleem onmiddellijk aanpakken, zich verontschuldigen en actie ondernemen om het recht te zetten. Kritiek op een merk kan zich echter heel snel verspreiden op sociale media. Dit kan een virtuele hoofdpijn veroorzaken voor de public relations-afdeling van een bedrijf.

Hoewel sociaal netwerken zelf gratis is, kost het opbouwen en onderhouden van een bedrijfsprofiel elke week uren. De kosten voor die uren lopen snel op. Bovendien hebben bedrijven veel volgers nodig voordat een marketingcampagne op sociale media een positief rendement op de investering (ROI) begint te genereren. Het plaatsen van een bericht bij 15 volgers heeft bijvoorbeeld niet hetzelfde effect als het verzenden van een bericht bij 15.000 volgers.

Speciale overwegingen

Omdat elk bedrijf uniek is en een andere doelgroep, geschiedenis en concurrerende markt heeft, werkt geen enkele marketingstrategie voor elk bedrijf.

[Belangrijk: het feit dat sociale netwerken voortdurend evolueren, maakt het bijhouden van veranderingen ook uitdagend en beïnvloedt het succespercentage van de marketing van een bedrijf.]

Omdat bedrijven voor sociale netwerken willen dat bedrijven betalen voor advertenties, beperken bedrijven vaak de hoeveelheid bereik die bedrijven kunnen krijgen via onbetaalde berichten. Als een bedrijf bijvoorbeeld 500 volgers heeft, ontvangen volgers mogelijk niet allemaal dezelfde functie.

Belangrijkste leerpunten

• Sociale netwerken bieden krachtige marketingkansen voor bedrijven, maar kunnen ook risico's lopen voor PR-rampen.
• Het populairste sociale netwerk vanaf begin 2019 is Facebook.
• Marketeers gebruiken sociale netwerken om de merkherkenning te vergroten en merkloyaliteit aan te moedigen.
• Sociaal netwerken is voortdurend in ontwikkeling, dus het bijhouden van veranderingen kan een uitdaging zijn.

Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.

Gerelateerde termen

Wat is sociale handel? Social commerce is het gebruik van netwerkwebsites zoals Facebook en Pinterest als voertuigen om commerciële producten en diensten te promoten. meer Social Networking Service - SNS Een social networking service (SNS) is een online voertuig voor het creëren van relaties met andere mensen die een interesse, achtergrond of echte relatie delen. meer Social media Social media technologie vergemakkelijkt het delen van ideeën, informatie en gedachten door het bouwen van virtuele netwerken en communities. meer Het netwerkeffect begrijpen Het netwerkeffect is een fenomeen waarbij een goed of dienst waardevoller wordt wanneer het door meer mensen wordt gebruikt. meer Digitale marketing Digitale marketing is het gebruik van internet, mobiele apparaten, sociale media, zoekmachines, display-advertenties en andere kanalen om consumenten te bereiken. meer Virale marketing Virale marketing wil informatie over een product of dienst van mond tot mond verspreiden of delen via internet of e-mail. meer partnerlinks