Wetten voor consumentenbescherming die u moet kennen

Je koopt een nieuwe fiets voor je dochter als verjaardagscadeau. Als ze het drie weken later in het park probeert, merk je allebei dat de voorband verbogen is. Wat doe jij? Moet je het zelf repareren en voorkomen dat je teruggaat naar de winkel? Is de retourtijd verstreken? Valt de fiets nog steeds onder de garantie? Wat doe je als je geen extra verzekering hebt gekocht? Is een regencontrole van toepassing als de prijs plotseling verandert als u een nieuw item moet kopen?

De blauwe trui die je hebt gekocht, heeft je uitslag gegeven. Als je naar het label kijkt, merk je dat het niet 100% katoen is zoals geadverteerd. In plaats daarvan is het gemaakt van een mix van onuitspreekbare materialen. Heeft u een legitiem geschil met de verkoper?

Dit zijn enkele van de scenario's die klanten dagelijks doorlopen. De wetgeving inzake consumentenbescherming is bedoeld om ons tegen dit soort problemen te beschermen. Daarom is het belangrijk om ons vertrouwd te maken met de meer algemene wetten voor consumentenbescherming.

Garanties voor consumenten en servicecontracten

Wanneer u merchandise koopt, wordt deze geleverd met een garantie. Dit is een garantie dat het zal dienen voor het doel waarvoor het is gekocht - met andere woorden; het zal functioneren.

De twee basistypen garantie zijn uitdrukkelijk en impliciet. Een uitdrukkelijke garantie is een belofte van de verkoper, hetzij schriftelijk, mondeling of uitgedrukt in een advertentie, waarin wordt beloofd dat het artikel zijn functie gedurende een specifieke periode zal vervullen. Of het gekochte artikel nieuw of gebruikt is, een uitdrukkelijke garantie is een garantie dat het artikel werkt. Niet alle artikelen worden echter geleverd met een uitdrukkelijke garantie.

De wet biedt automatisch het tweede type garantie, de impliciete garantie. Impliciete garanties maken deel uit van alle detailhandel in nieuwe en gebruikte consumentengoederen. De detailhandelaar van een artikel houdt in dat het artikel naar behoren werkt en van gemiddelde kwaliteit en kwaliteit is, zolang het wordt gebruikt voor het doel waarvoor het is verkocht. Een koelkast zal bijvoorbeeld dingen koel houden zolang je niet de hele kamer probeert te koelen, en een blender zal mixen zolang je geen rotsen mengt.

Wanneer u iets koopt, is het belangrijk om de garantiedetails schriftelijk te krijgen. Ontdek wat de garantie dekt. Zijn er servicekosten inbegrepen als het artikel moet worden gerepareerd? Hoe lang is de garantie? Volgens de Federal Trade Commission (FTC) kan een impliciete garantie tot vier jaar duren, maar de werkelijke periode kan variëren afhankelijk van de staat.

Omgaan met garantiebreuk

Als een garantie wordt geschonden, laat het artikel dan vervangen of repareren door de verkoper. Als dat niet werkt, probeer dan het geschil op te lossen door bemiddeling. Als dat niet lukt, hebt u het recht om de fabrikant of verkoper aan te klagen.

Servicecontracten kunnen niet worden geannuleerd nadat u ze hebt ondertekend, maar volgens de FTC is er een afkoelingsperiode waarin u onder bepaalde omstandigheden mogelijk een contract kunt annuleren. Neem contact op met de Federal Trade Commission op FTC.gov voor informatie over de juiste manier om uw specifieke situatie te benaderen.

Om een ​​klacht in te dienen over een verkoper of fabrikant, kunt u contact opnemen met de Federal Trade Commission, Consumer Product Safety Commission, of uw plaatselijke officier van justitie bellen en de afdeling consumentenfraude vragen. Als u door een telefonische advocaat werd bedrogen of in de val van een tv-adverteerder terechtkwam, is de Federal Communications Commission de plek om hulp in te schakelen.

Oplichting vermijden

Volgens het boek 'The Truth About Avoiding Scams' van Steve Weisman maken oplichters altijd gebruik van wat er op een bepaalde plaats in de tijd gebeurt. In de nasleep van de woninguitval van 2008, bijvoorbeeld, waren er veel valse reddingsacties die ervoor zorgden dat mensen het eigen vermogen in hun huis verloren aan zogenaamde redders. Er zijn ook talloze oplichting met populaire sociale websites zoals Facebook.

Het helpt ook om creditcards, niet debetkaarten, te gebruiken voor online winkelen. Debetkaarten bieden minder bescherming. Een betaalpas kan ook toegang geven tot uw volledige betaal- of spaarrekening.

Oplichting in de gaten houden

Bekijk elk item op uw maandelijkse facturen nauwkeurig. Als er een transactie is die u niet herkent, vraag dan de schuldeiser schriftelijk. Als u denkt dat een betaling frauduleus is, moet u dit ook uiterlijk 60 dagen na het verschijnen van de betaling schriftelijk aan uw kaartmaatschappij melden. Klanten moeten een apart e-mailaccount gebruiken voor hun online aankopen. Deze methode helpt spam te voorkomen. Reageer ook nooit op e-mails waarin u wordt gevraagd om recente transacties te "bevestigen" nadat u winkelt, omdat dit phishing kan zijn.

Uw feiten achterhalen

Onder de Fair and Accurate Credit Transaction Act (FACTA) heeft u recht op een gratis exemplaar van uw kredietrapport, op uw verzoek, om de 12 maanden. Financiële instellingen gebruiken de informatie in dit rapport om het risico bij het verstrekken van leningen aan u te bepalen. Consumenten komen dit rapport meestal pas te weten nadat er negatieve informatie is gerapporteerd (onjuiste accounts, onjuiste gegevens, enzovoort).

Jaarlijks kan gratis een rapport worden verkregen van kredietinformatiebureaus. Het bevat geopende accounts en cheques besteld op uw naam. Het is echter niet hetzelfde als het gratis volledige rapport over het consumentenkrediet. Dit rapport is een volledig afzonderlijk rapport waar de meeste consumenten pas achter komen nadat ze door een financiële instelling zijn geweigerd om een ​​betaal- of spaarrekening te openen. De meeste banken en kredietverenigingen gebruiken de informatie in het rapport om goed te keuren, te weigeren of te bepalen welk type rekening er eventueel bij hun financiële instelling kan worden geopend. Consumenten met een negatief rapport kunnen mogelijk vijf jaar lang geen betaal- of spaarrekening openen.

Het komt neer op

Informatie over de garanties van producten die u koopt, servicecontracten lezen, oplichting vermijden en een consumentenrapport verkrijgen, maakt deel uit van het algemene onderhoud van uw financiële gezondheid. Als u deze details bijhoudt, kunt u beter geïnformeerde beslissingen nemen en meer uit uw zuurverdiende geld halen. Er zijn veel andere wetenswaardige wetenswaardigheden die in bepaalde situaties van toepassing zijn, waaronder de Home Owners Protection Act, het Home Affordable Modification Program, de Fair Credit Reporting Act (FCRA), de Electronic Funds Transfer Act, de Fair Debt Collection Act en de Fair Credit Billing Act.