Hoe Amazon's bezorgservice voor restaurants geld oplevert

Amazon.com, Inc. (AMZN) houdt van diversificatie. Amazon, de eerste grote online boekverkoper, is langzaam overgestapt naar de algemene merchandisingsector en breidde zijn activiteiten uit met videoproductie, drukwerk, boodschappen en hardware-ontwikkeling. Amazon's onderneming in de bezorgsector van restaurants - die al vol concurrentie is - heeft velen zich afgevraagd hoe ze geld kunnen verdienen met een concept dat niets in rekening brengt voor leden van hun Prime-lidmaatschapsservice.

Amazon verdient indirect geld met hun bezorgservice

Zonder enige opmaak is het geen verrassing dat Amazon bijna niets doet aan de bezorgservice van zijn restaurants. Amazon rekent geen toeslag voor "binnen een uur" restaurantleveringen besteld door klanten die zich hebben aangemeld voor de Prime Memberservice van Amazon - klanten die het bedrijf waarschijnlijk al geld kosten met gratis bezorgvensters van twee uur en 's nachts.

Er zijn twee redenen waarom Amazon zo'n agressieve prijsstrategie gebruikt. Ten eerste is er het Walmart-effect, waarbij een groot bedrijf de markt betreedt en uiteindelijk zijn kleinere concurrenten sluit. Naarmate het gebied van de bezorging van restaurants groeide, deed Amazon een testrit in Seattle om de bezorgservice te perfectioneren. Zodra de bezorginfrastructuur en de mogelijkheid om bezorgingen van één uur te doen volgroeid waren, lanceerde Amazon de bezorgservice voor restaurants in meer dan 20 steden in de VS gratis, wetende dat het niet teveel geld zou verliezen en dat de veel lagere prijs zo'n concurrerende prijs zou zijn voordeel voor Amazon dat kleinere rivalen failliet zouden gaan. (Zie voor gerelateerde literatuur: Is Amazon te diversifieerd? )

Amazon doet wat het doet met zijn jonge Amazon Fresh-service - er worden bezorgkosten in rekening gebracht. Nogmaals, aangezien Amazon al over zijn infrastructuur beschikt, zouden de bezorgkosten een hoge marge zijn. (Zie voor meer informatie: Is Amazon Fresh een nieuwe bedreiging voor Walmart? )

Priemgetallen bepalen de balans

De bezorgservice van het restaurant van Amazon is alleen beschikbaar voor klanten die lid zijn van Amazon Prime. Amazon is geobsedeerd door zijn Prime-nummer en werkt koortsachtig om het jaar na jaar te verhogen door de waarde van de diensten die het abonnement biedt te verhogen. Vanaf oktober 2018 waren de kosten van een Prime-lidmaatschap $ 119 per jaar, maandelijks gefactureerd. Er is ook een optie van $ 59 per jaar beschikbaar voor studenten.

Volgens leden van Consumer Intelligence Research geven Amazon Prime-leden elk jaar meer dan twee keer zoveel uit dan niet-Prime-leden. Amazon Prime-leden hebben hun voorkeuren opgeslagen, hun creditcardinformatie opgeslagen, toegang tot snelle levering en toegang tot een online bibliotheek en videocollectie. Amazon biedt Prime-voordelen vele voordelen, nieuwe mensen verleiden om lid te worden en bestaande leden om te vernieuwen. Vanaf het najaar van 2018 zijn er alleen al in de VS meer dan 100 miljoen Prime-leden. De inkomsten uit lidmaatschapsbijdragen zijn in de honderden miljoenen, dus de kosten van het aanbieden van gratis bezorgservice om de markt in de toekomst in het nauw te drijven, hebben weinig negatieve langetermijneffecten op de balans van het bedrijf.

Het komt neer op

Amazon neemt de restaurantbezorgindustrie over op dezelfde manier als het de boekverkoopsector overnam. Door samen te werken met restaurants om de levering van voedsel van hoge kwaliteit te garanderen en door de service gratis aan te bieden, zal Amazon haar concurrenten failliet laten gaan. Met de bestaande infrastructuur die de bezorgservice slechts marginaal duurder maakt voor Amazon, zullen de uiteindelijke bezorgkosten die Amazon zal instellen een aanvulling met een hoge marge zijn op de bottom line. Tegenwoordig is de bezorging van restaurants in Amazon in meer dan 20 Amerikaanse steden, maar zoals bij alles wat Amazon doet, wordt verwacht dat het snel zal groeien.