Het belang van duizendjarige consumenten

Millennials zijn de volgende babyboomers: een groep mensen die zo economisch waardevol is dat adverteerders hun bestaande methoden laten vallen om hen tegemoet te komen. Tegenwoordig zijn Millennials slechts goed voor 25% van de totale bevolking, maar hebben de Baby Boomers al in aantal overtroffen. Met een geschatte Amerikaanse bevolking van 320 miljoen, is dat veel zakgeld.

Wie zijn de millennials?

Millennials zijn de groep mensen geboren van 1981 tot 1996, datums die recentelijk zijn uitgekristalliseerd door het Pew Research Center na jaren van vaagheid die hen ergens van 1980 tot de vroege 2000s vormden. De generatie wordt soms ook wel Generation Me, Trophy Kids of de Peter Pan Generation genoemd, bijnamen die negatieve stereotypen impliceren, zoals dat de demografie lui, verwend en egoïstisch is. Uit een recent onderzoek bleek dat, hoewel die bijvoeglijke naamwoorden in de volksmond bij niet-millennials worden gebruikt, de typische millennial zichzelf zou omschrijven als technisch onderlegde, coole en jonge (en weliswaar lui).

De luiheid is gemakkelijk te begrijpen: Millennials zijn opgegroeid als digital native en lijken technologie te beheersen die in staat is om alles te doen waar ze geen zin in hebben. De afstandsbediening van de tv is te ver weg? Daar is een app voor. Wil je niet elke dag met een lange reis omgaan? Werk de halve week op afstand. Voor oudere generaties lijkt het erop dat Millennials heel veel niets doen.

Waarom zijn millennials belangrijk?

Millennials zijn voorzichtig met hun geld. Millennials zijn volwassen geworden in de nasleep van 9/11 en tijdens de Grote Recessie en worden geconfronteerd met een toekomst met minder totale rijkdom dan de vorige generaties. Een aantal dingen hebben dit probleem veroorzaakt. Ten eerste kochten Millennials de American Dream om post-secundair onderwijs te behalen en daarom studeren hogescholen elk jaar een steeds groter aantal studenten af. Deze nieuwe cijfers worden echter geconfronteerd met schulden die gemiddeld bijna $ 30.000 bedragen.

Grote schulden in combinatie met een werkloosheidspercentage dat rond de 6% schommelt en een onderwerkloosheid van bijna 50% voor jonge universiteitsgraden betekent dat Millennials niet kunnen leven zoals hun ouders. De magere salarissen gaan naar schuldenbetalingen, creditcards en, tenzij ze weer bij mama en papa zijn ingetrokken, in de kosten van levensonderhoud. Er is gewoon niet veel geld over voor niet-essentiële zaken.

Hoewel online winkelen een groot gemak is dat misschien zou kunnen bijdragen aan het eerder genoemde luie Millennial-stereotype, gaan fysieke winkels niet weg. Vergeet niet dat dit een generatie is die is opgegroeid of gewend is geraakt aan de onmiddellijke wereld van internet. Voor hen is het 7 à 9 werkdagen wachten voordat een product is verzonden als de winkel op de weg hetzelfde item klaar heeft voor onmiddellijk gebruik.

Waarom nu?

Waarom zouden adverteerders aandacht moeten besteden aan deze arme, weinig geld demografische? Om te beginnen zijn Millennials extreem loyaal aan de juiste bedrijven. Hoewel Sears (SHLD) en Chevrolet (GM) mogelijk geen Millennial-dollars ontvangen, vinden bedrijven met een efficiënte aanwezigheid op sociale media en bedrijven die de winkelervaring aanpassen, dat jonge volwassenen zullen terugkeren.

Bovendien merken bedrijven dat traditionele advertenties minder effectief worden om Millennial shoppers te lokken. Millennials kiezen ervoor om hun schaarse geld uit te geven aan producten waarvan ze weten dat ze hun geld waard zijn: ze onderzoeken online, testen de producten in winkels en zoeken vervolgens eerlijke beoordelingen door hun collega's voordat ze een aankoop doen.

Door de Millennials nu via goedkope technieken te vangen, zullen bedrijven hun advertentiedollars verder uitrekken naarmate deze demografie rijker wordt.

Het komt neer op

Deze digitale autochtonen zijn een relatief arme, maar groeiende groep consumenten. Deze demografie is onderbezet en heeft een zware schuldenlast, maar hoewel bewaakt met hun geld, zullen Millennials geld uitgeven als ze denken dat het telt: aan diensten, zwaar onderzochte kwaliteitsgoederen en aankopen die hun peer group heeft gedaan. De groep is loyaal aan bedrijven die hen behandelen als mensen, niet als getallen, en die met hen communiceren (en problemen oplossen) op hun favoriete sociale mediasites.