Versla de Schuld Collector's Hounds

Schuldverzamelaars hebben twee subtiele wapens tot hun beschikking: angst en onwetendheid. Veel mensen vrezen de middernacht telefoontjes of de beschamende confrontaties op de werkplek, zich niet realiserend dat deze oude standby-bedreigingen precies dat zijn - bedreigingen. Zoals je zult leren, zijn deze praktijken en andere trucs van de incassohandel eigenlijk illegaal. Achtervolgd worden door incassobureaus kan eng zijn, maar dat hoeft niet zo te zijn als je begrijpt wat je rechten zijn en welke beperkingen gelden voor incassobureaus. Lees verder om te leren hoe u met het eerste contact omgaat, hoe u op de juiste manier kunt communiceren met een incassobureau, wat uw rechten zijn en wat onrechtmatig gedrag van een incassobureau inhoudt.

Afhandeling van incassotelefoongesprekken

Je eerste verdedigingslinie is weten wat je moet zeggen en wat je moet vermijden in communicatie met een incassobureau. Laat een verzamelaar die telefonisch contact met je opneemt je niet overrompelen: leg de bal terug in het verzamelveld door de beller deze belangrijke vragen te stellen:

• De naam van de beller.
• De naam van het incassobureau waar de verzamelaar namens belt.
• Een adres waarop u contact kunt opnemen met het incassobureau.
• De naam van de schuldeiser.
• Het bedrag dat de verzamelaar claimt.

Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie over de beller krijgt terwijl u geen vragen beantwoordt of informatie over uzelf verstrekt. Het is altijd verstandig om te voorkomen dat u uw financiën bespreekt met een onbekende beller, ongeacht hoe autoritair deze ook lijken.

Zorg ervoor dat u tijdens dit eerste contact niets zegt dat kan worden beschouwd als een erkenning dat de schuld van u is. Sommige schulden die verzamelaars claimen zijn mogelijk niet legitiem vanwege identiteitsdiefstal, factureringsfouten of een verlopen statuut van beperkingen. Niet alleen moet u voorkomen dat u geld verliest dat u wettelijk niet verplicht bent te betalen, maar het betalen van de schuld kan een ernstig negatief effect hebben op uw credit score.

Beëindig het gesprek door de beller te vragen u een brief te sturen waarin staat wat hij volgens u verschuldigd is. De beller moet uw adres al hebben; als de persoon dat niet doet, geef het niet uit. Het feit dat de persoon uw adres niet heeft, kan betekenen dat er vals spel is. Door alle informatie schriftelijk op te vragen, kunt u controleren of u de schuld hebt en, als u dat doet, of het bedrag correct is. Om uzelf verder te beschermen, moet u vanaf de eerste keer dat een schuldenaar contact met u opneemt een bestand starten om een ​​gedetailleerd logboek bij te houden van alle telefoontjes en kopieën van alle correspondentie.

Omgaan met incassobrieven

Als het eerste contact van de verzamelaar per brief plaatsvindt, moeten de details van de schuld in de brief worden vermeld. Als de brief vaag is, schrijf (bel niet) om de details te krijgen. Voeg een kopie van de ontvangen brief toe en geef geen informatie over uzelf in de brief die de verzamelaar nog niet heeft.

Wanneer u contact opneemt met het eerste contact van het incassobureau, stuurt u uw brief met een service waarvoor een handtekening van ontvangst vereist is. Door per e-mail te communiceren, kunt u een gedetailleerd en nauwkeurig verslag bijhouden van uw interacties met het bureau en met een handtekeningbevestiging kunnen ze later niet ontkennen dat ze uw brief hebben ontvangen. Meld de incassant in uw brief dat de schuld geheel of gedeeltelijk wordt betwist en stuur de brief binnen 30 dagen na het eerste contact van het bureau. Als je beweert dat de schuld betwist is, heb je tijd om de schuld te verifiëren. Als u hulp nodig hebt bij dit proces, bezoekt u de Privacy Rights Clearinghouse-website voor meer informatie over het schrijven van een effectieve brief aan een incassobureau.

Maak de verzamelaar duidelijk dat u uw rechten kent; het incassobureau zal u waarschijnlijk eerder eerlijk behandelen (in het geval van een legitieme schuld) of u met rust laten (in het geval van een neppe) als ze weten dat u geen gemakkelijk doelwit bent.

Wat gebeurt er nu?

Op dit punt hebt u de incassant telefonisch of per post verteld dat u een schriftelijke uitleg wilt over de schuld waarvan u wordt beschuldigd. Na ontvangst van uw verzoek moet de incassant u een schriftelijke verificatie van de schuld (of een afschrift van een vonnis tegen u) en de naam en het adres van de oorspronkelijke schuldeiser verstrekken, indien anders dan die van de huidige incassant.

Nadat u de schuld schriftelijk hebt betwist, moet de incasso-activiteit worden stopgezet totdat u een kopie van de schuldverificatie of het oordeel en de naam en het adres van de oorspronkelijke schuldeiser heeft ontvangen.

In het volgende gedeelte worden uw rechten besproken en wat misbruik van een incassobureau inhoudt.

Ken je rechten

Terwijl dit proces zich ontvouwt, moet u weten dat consumenten aanzienlijke rechten hebben op grond van de Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA). Deze wet is gecreëerd door de Federal Trade Commission (FTC) om misbruik, misleidende en oneerlijke incassopraktijken te elimineren. De wet legt specifiek andere richtlijnen op waaraan schuldontvangers wettelijk verplicht zijn zich te houden.

De volgende lijst geeft uw rechten weer. Dit is slechts een gedeeltelijke lijst - raadpleeg voor een volledige lijst de tekst van de FDCPA (PDF). Ook kunnen afzonderlijke nationale wetten u nog meer bescherming bieden tegen incasso's dan de FDCPA.

• De incassant moet bij het eerste contact met u vermelden of dat contact mondeling is: "dat de incassant probeert een schuld te innen en dat alle verkregen informatie voor dat doel is."
• Als u een advocaat inhuurt, moet het incassobureau alleen communiceren met uw advocaat, niet rechtstreeks met u, tenzij de advocaat niet antwoordt op de incassant of de incassant toestemming geeft contact met u op te nemen.
• De incassobureau mag contact opnemen met andere mensen, zoals uw vrienden, familieleden of buren in een poging "locatie-informatie" te verkrijgen, zoals uw thuisadres en telefoonnummer en het adres en telefoonnummer van uw werkgever. Incassobureaus moeten zichzelf identificeren wanneer ze contact opnemen met een derde partij, maar kunnen niemand vertellen dat ze contact opnemen dat u schulden hebt.

Identificeren van misbruikpraktijken

De FDCPA stelt consumenten ook in staat om misbruikpraktijken voor incasso te identificeren door een lijst te geven met gedragingen die incassobureaus zich mogelijk niet gedragen. Hier zijn enkele van de belangrijkste richtlijnen:

• Incassobureaus mogen in uw tijdzone niet vóór 8 uur of na 21 uur contact met u opnemen.
• Incassobureaus mogen op het werk geen contact met u opnemen als u hen meedeelt dat uw werkgever u verbiedt dergelijke communicatie te ontvangen. (Hoewel uw werknemershandboek waarschijnlijk niet specifiek ingaat op incassowerkzaamheden op de werkplek, wil uw bedrijf waarschijnlijk niet dat u persoonlijke zaken afhandelt tijdens werkuren.)
• Incassobureaus moeten voldoen aan uw schriftelijke verzoek om te stoppen met contact met u opnemen. Daarna kunnen ze alleen verder met u communiceren om u te vertellen dat ze hun inningsinspanningen beëindigen of dat ze van plan zijn om een ​​specifiek rechtsmiddel tegen u te zoeken.
• Incassobureaus mogen u niet lastigvallen of misbruiken. In het bijzonder mogen ze geen geweld bedreigen, obsceen taalgebruik gebruiken, een lijst publiceren van consumenten "die naar verluidt weigeren schulden te betalen, " ervoor zorgen dat uw telefoon buitensporig overgaat, of u herhaaldelijk in een telefoongesprek voert "met de bedoeling te irriteren, misbruiken of lastig te vallen. elke persoon op het gebelde nummer. " Ze mogen ook niet bellen zonder zichzelf te identificeren of een valse naam te gebruiken.
• Incassobureaus mogen u niet proberen te schamen om te betalen door te impliceren dat u een misdrijf heeft begaan.
• Incassobureaus communiceren mogelijk niet met u per briefkaart en ze mogen niets op de envelop van een brief vermelden om aan te geven dat ze een incassobureau zijn. Het idee hier is dat uw financiële informatie privé moet blijven - een postbeambte, familielid of huisgenoot die toevallig uw mail ziet, mag niet op de hoogte zijn van deze informatie.
• Incassobureaus vertellen u mogelijk niet dat ze in dienst zijn van een consumentenrapportagebureau (omdat ze dat niet zijn).

Misbruik van incasso melden

Onder de FDCPA is de enige echte verdediging van een incassobureau voor slecht gedrag het kunnen bewijzen dat ze een fout hebben gemaakt. Als u een volgende klacht of een rechtszaak moet indienen, is deze documentatie onmisbaar.

Als u niet wilt omgaan met het gedoe van het indienen van een rechtszaak of als u niet zeker weet of de incassobureau de wet heeft overtreden maar vals spel vermoedt, kunt u nog steeds iets doen. Onderneem actie tegen duistere incassopraktijken door een klacht in te dienen bij de FTC en bij uw procureur-generaal. Neem in uw klacht een gedetailleerde beschrijving op van het misbruik en vermeld idealiter de wet of wetten die het incassobureau heeft overtreden. Eén individuele klacht lijkt misschien niet veel uit te maken, maar als voldoende consumenten actie ondernemen, kan dit leiden tot nieuwe wetgeving met een grotere consumentenbescherming.

Het komt neer op

Het effectief beschermen van uw belangen bij het omgaan met incassobureaus komt eigenlijk neer op twee dingen: vertrouwd raken met de Fair Incasso Practices Act en alles op schrift krijgen. Hoewel weten hoe je met de situatie omgaat, het niet leuker maakt, zal het het op zijn minst minder eng maken en je het vertrouwen geven om voor jezelf op te komen als je erachter komt dat de geïnde schuld niet legitiem is of als je misbruikt door verzamelaars.