Public Relations (PR)
Public relations is de kunst om te beheren hoe informatie over een individu of bedrijf onder het publiek wordt verspreid.
Public Relations afbreken (PR)
Elke persoon of entiteit die in het publieke oog actief is, wordt geconfronteerd met de verspreiding van informatie over hen of hun praktijken onder het publiek. Hoewel public relations, of PR, een industrie op zichzelf is, kan elke poging om zichzelf op een bepaalde manier aan het publiek af te beelden als public relations worden beschouwd.
Public Relations en de Corporation
Hoewel niet inherent aan de definitie, wordt PR vaak gezien als 'spin', met als doel de persoon, het bedrijf of het merk in het best mogelijke licht te presenteren. PR verschilt van reclame doordat PR probeert het imago van een persoon of merk te representeren op manieren die organisch lijken, zoals het genereren van goede pers uit onafhankelijke bronnen en het aanbevelen van zakelijke beslissingen die publieke steun zullen opleveren. Losjes gedefinieerd tot het midden van de twintigste eeuw, PR is een van de snelst groeiende industrieën in de Verenigde Staten.
PR is essentieel voor het succes van elk bedrijf, vooral wanneer aandelen in het bedrijf openbaar worden verhandeld en de waarde van een aandeel afhankelijk is van het vertrouwen van het publiek in een bedrijf of merk. Naast het verwerken van mediaverzoeken, informatie-vragen en bezorgdheden van aandeelhouders, zijn PR-personeel vaak verantwoordelijk voor het ontwerpen en onderhouden van het imago van de onderneming. Af en toe doen PR-professionals ook aan negatieve PR of opzettelijke pogingen om een rivaliserend merk of bedrijf in diskrediet te brengen, hoewel dergelijke praktijken niet in overeenstemming zijn met de ethische code van de industrie.
Public relations in een crisis
PR omvat ook het beheren van de reputatie van een bedrijf in de ogen van zijn klanten. In een PR-crisis in 2012 moest restaurantketen Chick-fil-A noodverklaringen afgeven met betrekking tot haar standpunt over homoseksueel huwelijk nadat een Chick-fil-A-directeur er publiekelijk tegen was. De verklaring, die de neutraliteit van het bedrijf benadrukt en de focus probeert terug te brengen op de sterke punten van Chick-fil-A als fastfoodrestaurant, is een goede weergave van de doelstellingen van PR. De omzet van Chick-fil-A steeg vervolgens. De meeste grote bedrijven hebben een PR-afdeling of maken gebruik van de diensten van een extern bedrijf.
Een bedrijf heeft vaak meerdere publiciteiten om indruk op te maken. Intern zal een bedrijf zichzelf willen presenteren als competent geëxploiteerd aan hun investeerders en grootste aandeelhouders, wat kan inhouden dat het productdemonstraties of andere evenementen voor aandeelhouders organiseert. Extern wil een bedrijf dat een goed of een dienst rechtstreeks aan consumenten verkoopt, een publiek imago willen presenteren dat echte, duurzame merkondersteuning aanmoedigt, die verder gaat dan de ietwat bewust bewuste doelen van adverteren. Dit kan inhouden dat klanten worden gerustgesteld tijdens een crisis, zoals wanneer Target Corp. aan haar klanten een schikking van $ 10 miljoen aanbood na een creditcardhack in 2013 in een poging om te goeder trouw te herstellen, of de promotie van een levensstijl die het product van het bedrijf zou maken of service aantrekkelijk. Het bedrijf genereert ook PR om investeerders aan te trekken; in dit opzicht is een goede PR vooral belangrijk voor startups of snelgroeiende bedrijven.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.