Oneerlijke handelspraktijken
Oneerlijke handelspraktijken verwijzen naar het gebruik van verschillende misleidende, frauduleuze of onethische methoden om zaken te verkrijgen. Oneerlijke handelspraktijken omvatten verkeerde voorstelling, valse reclame of vertegenwoordiging van een goed of dienst, gebonden verkoop, valse gratis prijzen of geschenken, misleidende prijzen en niet-naleving van productienormen. Zulke handelingen worden door de wet onwettig geacht via de wet op de consumentenbescherming, die een beroep op de consument opent via compenserende of bestraffende schade. Een oneerlijke handelspraktijk wordt soms een 'misleidende handelspraktijk' of een 'oneerlijke handelspraktijk' genoemd.
Inzicht in oneerlijke handelspraktijken
Oneerlijke handelspraktijken worden vaak gezien bij de aankoop van goederen en diensten door consumenten, huur, verzekeringsclaims en schikkingen en incasso. De statuten van de meeste oneerlijke handelspraktijken werden oorspronkelijk vastgesteld tussen de jaren zestig en zeventig. Sindsdien hebben veel staten deze wetten aangenomen om oneerlijke handelspraktijken te voorkomen. Consumenten die het slachtoffer zijn geworden, moeten het statuut van oneerlijke handelspraktijken in hun land onderzoeken om te bepalen of zij een oorzaak hebben.
Oneerlijke handelspraktijken worden vaak gezien bij de aankoop van goederen en diensten door consumenten, huur, verzekeringsclaims en schikkingen en incasso.
In de Verenigde Staten komen oneerlijke handelspraktijken aan de orde in sectie 5 (a) van de Federal Trade Commission Act, die 'oneerlijke of misleidende handelingen of praktijken in of de handel verbiedt'. Het is van toepassing op alle personen die zich bezighouden met handel, inclusief banken, en bepaalt de wettelijke norm voor oneerlijke handelspraktijken, die als oneerlijk, misleidend of beide kunnen worden beschouwd. Hieronder staan lijsten van oneerlijke en misleidende praktijken volgens de regel:
Oneerlijke praktijken
Een handeling is oneerlijk wanneer deze aan de volgende criteria voldoet:
- Het veroorzaakt of is waarschijnlijk dat de consument aanzienlijk letsel oploopt.
- Het kan redelijkerwijs niet worden vermeden door consumenten.
- Het wordt niet gecompenseerd door compenserende voordelen voor consumenten of voor de concurrentie.
Misleidende praktijken
Een handeling of praktijk is misleidend wanneer deze aan de volgende criteria voldoet:
- Een weergave, weglating of praktijk misleidt of kan de consument misleiden.
- De interpretatie van een consument van de weergave, weglating of praktijk wordt onder de gegeven omstandigheden als redelijk beschouwd.
- De misleidende weergave, weglating of praktijk is materieel.
Voorbeelden van oneerlijke handelspraktijken in verzekeringen
Oneerlijke handelspraktijken kunnen in elke branche voorkomen, maar deze zijn aanzienlijk genoeg om de National Association of Insurance Commissioners (NAIC) ertoe aan te zetten om richtlijnen te geven met betrekking tot de verkoop van verzekeringsproducten. Het NAIC definieert oneerlijke handelspraktijken op de volgende manieren:
- Het geeft de voordelen, voordelen, voorwaarden of voorwaarden van een beleid verkeerd weer.
- Het geeft een verkeerd beeld van de dividenden of het aandeel van het te ontvangen overschot op een polis.
- Het legt een valse of misleidende verklaring af met betrekking tot de dividenden of het aandeel van het surplus dat eerder op een polis is betaald.
- Het is misleidend of een verkeerde voorstelling van zaken met betrekking tot de financiële toestand van een verzekeraar, of met betrekking tot het wettelijke reservesysteem waarop een levensverzekeraar opereert.
- Het gebruikt een naam of titel van een beleid of klasse van beleid dat de ware aard daarvan verkeerd weergeeft.
- Het is een verkeerde voorstelling van zaken, met inbegrip van een opzettelijke verkeerde citaat van het premietarief, met als doel de aankoop, het verval, de verbeurdverklaring, de omwisseling, de conversie of de overgave van een polis te stimuleren of te bewerkstelligen.
- Het is een verkeerde voorstelling van zaken met het oog op het afsluiten van een pand of opdracht of het aangaan van een lening tegen een polis.
- Het geeft elk beleid verkeerd weer als aandelen van aandelen.
Het NAIC beschouwt een misleidende handelspraktijk als een van de bovengenoemde handelingen gekoppeld aan de onderstaande voorwaarden:
- Het wordt op flagrante wijze begaan en bewust buiten beschouwing gelaten bij de handeling of regels die hieronder zijn afgekondigd.
- Het heeft zich met een dergelijke frequentie verbonden om een algemene bedrijfspraktijk aan te geven om zich aan dat soort gedrag te houden.