De verkoopactiek van aas en schakelaar
Bait and switch is een verkooptactiek die klanten met lage prijzen op niet-beschikbare artikelen lokt om ze op een vergelijkbaar, duurder artikel te verkopen. Het wordt beschouwd als een vorm van fraude in de detailhandel, hoewel het in andere contexten plaatsvindt. Hoewel veel landen wetten hebben tegen het gebruik van aas en schakeltactieken, vormen niet alle gebeurtenissen fraude.
Aas en schakelaar afbreken
Het "lokaas" in een lokaas en schakelaar kan een geadverteerd fysiek product of een geadverteerde dienst zijn met een opmerkelijk aantrekkelijke prijs of voorwaarden. Het kan ook de vorm aannemen van een teaserrente, in het geval van een hypotheek, lening of beleggingsproduct. Zodra een klant de winkel of het kantoor binnenkomt om te informeren naar de geadverteerde prijs of koers, probeert de adverteerder de klant een duurder product te verkopen, wat de 'schakelaar' vormt.
Lok- en schakeltactieken, als een vorm van valse reclame, kunnen in veel landen onderworpen zijn aan rechtszaken, waaronder de Verenigde Staten, Engeland en Canada. Het maakt echter niet uit hoe agressief de adverteerder is in een poging een potentiële klant naar een duurder product te verkopen als hij het geadverteerde teaser-product kan verkopen, er is geen actie voor de consument.
Het is in de Verenigde Staten volkomen legaal voor een bedrijf om te adverteren voor een teaseritem dat in een beperkt aantal is opgeslagen (een verliesleider bijvoorbeeld) zolang ze ook adverteren dat een beperkt aantal beschikbaar is en een regencontrole aanbieden als de item is uitverkocht.
Aas en schakelaar voorbeelden
Hoewel relatief ongewoon, heeft de aas- en schakeltactiek bekendheid verworven in de hypotheekmarkt als een potentieel gewetenloze marketingtactiek bedoeld om zaken te stimuleren. In een hypotheekaas en switch zal een agent of bedrijf een extreem lage hypotheekrente plaatsen, wetende dat de overgrote meerderheid van de aanvragers niet in staat zullen zijn om in aanmerking te komen voor deze teaserrente. Zodra klanten het kantoor binnenkomen om te informeren naar het lage tarief, zal de agent hen de hogere tarieven aanbieden waarvoor ze eerder in aanmerking komen, waardoor een grotere commissie wordt verdiend. Een vergelijkbare strategie wordt gezien in de financiering van autoaankopen, waarbij kopers worden gelokt door de mogelijkheid van een autolening met een tarief van slechts 0, 0%. In werkelijkheid komen zeer weinig mensen (indien aanwezig) in aanmerking voor een dergelijk tarief.
Aas en schakelaarachtige tactieken zijn ook gebruikelijk in andere pogingen.
- In onroerend goed, kunnen sommige gewetenloze makelaars adverteren voor een geweldige woning tegen een te goede prijs om potentiële kopers aan te trekken. Als ze eenmaal aan boord zijn, is het betreffende onroerend goed niet langer beschikbaar.
- In restaurants en supermarkten is gebleken dat ongeveer een derde van de als één soort verkochte vis (en op die manier geprijsd) een andere, goedkopere, soort vis is.
- Hotels bieden lage teaser-tarieven om gasten aan te trekken die later worden getroffen met verborgen resortkosten of andere onverwachte, minimaal bekendgemaakte kosten.
- Headhunters kunnen aantrekkelijke maar nep banen plaatsen in een poging om CV's te verzamelen.