Steen en mortel
De term "brick and mortar" verwijst naar een traditionele straatkant bedrijf dat producten en diensten biedt aan zijn klanten face-to-face in een kantoor of winkel die het bedrijf bezit of verhuurt. De plaatselijke supermarkt en de hoekbank zijn voorbeelden van fysieke bedrijven. Brick-and-mortar bedrijven hebben het moeilijk gevonden om te concurreren met voornamelijk webgebaseerde bedrijven zoals Amazon.com Inc. (AMZN) omdat deze meestal lagere bedrijfskosten en een grotere flexibiliteit hebben.
Baksteen en mortel begrijpen
Veel consumenten winkelen en browsen nog steeds het liefst in een fysieke winkel. In fysieke winkels kunnen consumenten met werknemers praten en vragen stellen over de producten of diensten. Brick-and-mortar-winkels hebben de mogelijkheid om ervaringswinkelen aan te bieden waarbij consumenten een product zoals een videogame of laptop kunnen testen bij BestBuy of lunchen in het café van Nordstrom terwijl ze winkelen in de winkel. Brick-and-mortar bedrijven bieden consumenten ook directe voldoening wanneer een aankoop wordt gedaan.
Sommige consumenten zijn op hun hoede om hun creditcards online te gebruiken en associëren legitimiteit vaak met een fysieke onderneming, omdat fysieke aanwezigheid een perceptie van vertrouwen kan bevorderen. Er kunnen echter nadelen zijn voor bedrijven die fysieke winkels hebben, waaronder de kosten die verbonden zijn aan het leasen van het gebouw, werknemers om transacties uit te voeren en energiekosten zoals elektriciteit, warmte en water.
De prestaties van baksteen en mortels meten
Per winkel rapporteren beursgenoteerde detailhandelaren doorgaans dezelfde winkelverkopen, of vergelijkbare winkelverkopen, in hun kwartaal- en jaarlijkse SEC-gereguleerde winstrapporten. Deze financiële statistieken bieden een prestatievergelijking voor de gevestigde winkels van een winkelketen gedurende een specifieke periode. Bakstenen en mortieren, waaronder restaurants, supermarkten en algemene merchandise-winkels, gebruiken deze cijfers om hun financiële prestaties te evalueren als leidraad voor de zakelijke besluitvorming over hun winkels.
Op macro-economisch niveau publiceert het US Census Bureau maandelijks detailhandelsverkopen en e-commerce detailhandelscijfers op kwartaalbasis. Voor heel 2018 bedroeg de verkoop in retail en foodservices meer dan $ 714 miljard voor algemene merchandise-winkels, waaronder warenhuizen, warenhuizen en supercenters. Het groeipercentage bedroeg 3, 2% in vergelijking met 2017.
Niet-winkel detailhandel, die plaatsvindt buiten traditionele baksteen en mortieren, zoals directe (huis-aan-huis) verkoop en e-commerce boekte in 2018 een omzet van bijna $ 679 miljard. Het groeipercentage van 2017 tot 2018 bedroeg 9, 6%.
Hoewel veel fysieke winkels het moeilijk hebben gevonden om te concurreren met voornamelijk webgebaseerde bedrijven zoals Amazon.com, concurreren bedrijven als Costco door hun leden diensten aan te bieden zoals online kopen en afhalen in de winkel.
Belangrijkste leerpunten
- Brick and mortar verwijst naar een traditionele straatkant bedrijf dat producten en diensten biedt aan zijn klanten face-to-face in een kantoor of winkel die het bedrijf bezit of verhuurt.
- Brick and mortar-winkels hebben het moeilijk gevonden om te concurreren met voornamelijk webgebaseerde bedrijven zoals Amazon.com Inc. (AMZN) omdat deze meestal lagere bedrijfskosten en een grotere flexibiliteit hebben.
- Het belang van het brick-and-mortar-model heeft echter geloofwaardigheid gegeven door verschillende grote online e-commercebedrijven die fysieke locaties hebben geopend om de voordelen van traditionele retail te realiseren.
Een voorbeeld van een succesvolle fysieke winkel
Met alle negatieve pers rond brick-and-mortar-winkels in combinatie met de populariteit van Amazon, zou je kunnen denken dat het brick-and-mortar-bedrijfsmodel dood is. Costco speelt echter in op de trend.
Costco Wholesale Corporation (COST) is een ledenretailer die een jaarlijkse vergoeding van $ 60 tot $ 120 aan elke klant in rekening brengt. Consumenten ontvangen kostenbesparingen en servicevoordelen om lid te worden. Costco heeft bijna 100 miljoen leden en een verlengingspercentage van 90% van die leden.
Costco versloeg Amazon bij de beste internetretailer in een consumentenonderzoek van de Amerikaanse klanttevredenheidsindex. Costco verkoopt 10.000 producten op zijn website en biedt consumenten de mogelijkheid om online te kopen en in de winkel te kiezen, wat haar leden een aantrekkelijk alternatief voor Amazon biedt.
Speciale overwegingen: de toekomst van baksteen en mortel
De opkomst van elektronische handel (e-commerce) en online bedrijven heeft ertoe geleid dat velen de toekomst van het fysieke bedrijf overwegen. Het komt steeds vaker voor dat bedrijven ook online aanwezig zijn in een poging om de voordelen van elk specifiek bedrijfsmodel te plukken.
Sommige fysieke supermarkten, zoals Safeway, stellen klanten bijvoorbeeld in staat online boodschappen te doen en ze binnen een paar uur thuis te laten bezorgen. De toenemende prevalentie van deze hybride bedrijfsmodellen heeft uitlopertermen voortgebracht zoals 'klik en mortels' en 'stenen en klikken'.
Ondanks de vrij duurzame groei in het bredere landschap van baksteen, sluiten veel traditionele retailers landelijke winkels, waaronder Gymboree, The Limited, Radio Shack en Gamestop. Sears heeft niet alleen faillissement, maar Payless ShoeSource heeft faillissement verklaard en liquideert al zijn 2.100 winkels.
Het belang van het brick-and-mortar-model heeft echter geloofwaardigheid gegeven door verschillende grote online e-commercebedrijven die fysieke locaties hebben geopend om de voordelen van traditionele retail te realiseren. Amazon.com Inc. heeft bijvoorbeeld fysieke winkels geopend om haar producten op de markt te brengen en de klantrelaties te versterken. Afgezien van het openen van een kassierloze supermarkt in Seattle en tientallen boekhandels in het hele land, verwierf Amazon ook kruidenier Whole Foods in 2017 voor $ 13, 7 miljard - een beweging die volgens veel analisten de dringende wens van Amazon om zijn fysieke aanwezigheid in de detailhandel te versterken benadrukte.
Dat gezegd hebbende, sommige bedrijfstypen, zoals bedrijven die actief zijn in de dienstverlenende sector, zijn meer geschikt voor fysieke toepassingen, zoals kapsalons, dierenartsen, benzinestations, autoreparatiewerkplaatsen, restaurants en accountantskantoren. Het is van cruciaal belang dat marketingstrategieën voor fysieke bedrijven wijzen op de voordelen die een consument heeft bij aankoop in een fysieke winkel.
Het is duidelijk dat het winkellandschap is veranderd en dat de fysieke winkels zich moeten aanpassen aan het steeds veranderende technologische landschap om te voorkomen dat ze de volgende Sears of Payless worden.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.