Klant tot klant - C2C
Klant tot klant (C2C) is een bedrijfsmodel, waarbij klanten meestal in een online omgeving met elkaar kunnen handelen. Twee implementaties van C2C-markten zijn veilingen en advertenties. C2C-marketing is enorm populair geworden met de komst van internet en bedrijven zoals eBay, Etsy en Craigslist.
C2C uitgelegd
C2C vertegenwoordigt een marktomgeving waarin een klant goederen van een andere klant koopt met behulp van een bedrijf of platform van een derde partij om de transactie te vergemakkelijken. C2C-bedrijven zijn een nieuw type model dat is ontstaan met e-commercetechnologie en de deeleconomie.
Klanten profiteren van de concurrentie om producten en vinden vaak artikelen die moeilijk elders te vinden zijn. Marges kunnen ook hoger zijn dan traditionele prijsmethoden voor verkopers omdat er minimale kosten zijn vanwege de afwezigheid van detailhandelaren of groothandelaren. C2C-sites zijn handig omdat u geen fysieke winkel hoeft te bezoeken. Verkopers vermelden hun producten online en de kopers komen naar hen toe.
Belangrijkste leerpunten
- Klant tot klant (C2C) is een bedrijfsmodel, waarbij klanten met elkaar kunnen handelen, meestal in een online omgeving.
- C2C-bedrijven zijn een nieuw type model dat is ontstaan met e-commercetechnologie en de deeleconomie.
- Online C2C-bedrijfssites omvatten Craigslist, Etsy en eBay, die producten of diensten verkopen via een geclassificeerd of veilingsysteem.
- C2C heeft problemen zoals gebrek aan kwaliteitscontrole of betalingsgaranties.
Typen C2C-bedrijven
Craigslist is een e-commerceplatform dat mensen verbindt die adverteren voor producten, diensten of situaties. Craigslist biedt niet alleen een platform voor het kopen, verkopen en verhandelen van producten, maar publiceert ook maandelijks advertenties, zoals vacatures en onroerendgoedaanbiedingen. Net als vele anderen vereist dit platform dat de verkoper items rechtstreeks naar de koper verzendt.
Etsy stelt bedrijfseigenaren in staat om hun aangepaste website te maken waarop ze hun producten aan consumenten kunnen aanbieden. De C2C-site biedt begeleiding en hulpmiddelen voor het laten groeien van een bedrijf dat qua prijs varieert naargelang de ontwikkelingsfase van een bedrijf. Er is ook een Sell on Etsy-app die helpt om bestellingen, lijsten en klantvragen efficiënt te beheren.
eBay biedt twee soorten productvermeldingen: artikelen met een vaste prijs en veilingartikelen. Items met een vaste prijs kunnen snel worden gekocht door de knop Nu kopen te selecteren. Veilingitems hebben een knop Bod plaatsen voor het invoeren van biedingen en tonen een huidige biedprijs. Deze items staan open voor biedingen voor een vooraf bepaalde tijd en worden "verkocht" verklaard aan de hoogste bieder.
Omzet en groei van de C2C-markt
C2C-websites en vergelijkbare platforms verdienen geld aan vergoedingen die aan verkopers worden aangerekend voor het aanbieden van te koop aangeboden items, het toevoegen van promotionele functies en het faciliteren van creditcardtransacties. Deze C2C-transacties betreffen doorgaans gebruikte producten die worden verkocht via een geclassificeerd of veilingsysteem.
De C2C-markt zal naar verwachting in de toekomst groeien vanwege de kosteneffectiviteit. De kosten voor het gebruik van derden dalen en het aantal producten dat door consumenten wordt verkocht, neemt gestaag toe. Retailers beschouwen het als een essentieel bedrijfsmodel vanwege de populariteit van sociale media en andere online kanalen. Deze kanalen tonen specifieke producten die al in het bezit zijn van consumenten en verhogen de vraag, wat meer online verkeer naar C2C-platforms stimuleert.
C2C heeft echter problemen zoals gebrek aan kwaliteitscontrole of betalingsgaranties. In sommige gevallen is er weinig ondersteuning voor creditcardtransacties, hoewel de opkomst van PayPal en andere betalingssystemen door de jaren heen heeft bijgedragen aan het vereenvoudigen van betalingen op C2C-platforms.
Voorbeeld uit de echte wereld
De C2C-markt is in de loop van de tijd toegenomen, omdat meer bedrijven de ruimte zijn betreden om C2C-transacties te faciliteren. Veel bedrijven richten zich op nichemarkten en vermelden specifieke producten om unieke consumenten aan te trekken.
Amit Lakhotia, voormalig vice-president van betalingen bij Paytm, verliet bijvoorbeeld zijn positie in januari 2016 om andere ondernemingen na te streven, waaronder Tokopedia, een van de grootste online-marktplaatsen van Indonesië. Tokopedia is een C2C-retailer die een platform biedt waarop ondernemers gratis kleine en middelgrote C2C-bedrijven (MKB) kunnen openen. Vanaf januari 2019 had deze toonaangevende retailer ongeveer 180 miljoen bezoekers.
De C2C-markt wordt steeds populairder onder verkopers die hun verkooppotentieel willen maximaliseren door contact te leggen met klanten die ze anders niet zouden bereiken met behulp van traditionele verkoopmethoden. Online platforms zoals Etsy en Craigslist spreken klanten aan die meestal elk product of elke dienst kunnen vinden tegen een prijs die ze bereid zijn te betalen.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.