Verkooppunt (POS)
Verkooppunt (POS), een cruciaal onderdeel van een verkooppunt, verwijst naar de plaats waar een klant de betaling voor goederen of diensten uitvoert en waar omzetbelasting verschuldigd kan worden. Het kan in een fysieke winkel zijn, waar POS-terminals en -systemen worden gebruikt om kaartbetalingen of een virtueel verkooppunt zoals een computer of mobiel elektronisch apparaat te verwerken.
POS begrijpen
Verkooppunten (POS's) zijn een belangrijk aandachtspunt voor marketeers omdat consumenten op deze strategische locaties de neiging hebben om aankoopbeslissingen te nemen voor producten of diensten met een hoge marge. Traditioneel zetten bedrijven POS's op in de buurt van winkeluitgangen om het aantal impulsaankopen te verhogen wanneer klanten vertrekken. Verschillende POS-locaties kunnen winkeliers echter meer mogelijkheden bieden om specifieke productcategorieën op de micro-markt te creëren en consumenten op eerdere punten in de verkooptrechter beïnvloeden.
Warenhuizen hebben bijvoorbeeld vaak POS's voor individuele productgroepen, zoals apparaten, elektronica en kleding. Het aangewezen personeel kan producten actief promoten en consumenten begeleiden bij aankoopbeslissingen in plaats van alleen transacties te verwerken. Evenzo kan het formaat van een POS de winst of het koopgedrag beïnvloeden, omdat dit consumenten flexibele opties biedt om een aankoop te doen.
Amazon's concept-gemakswinkel, Amazon Go, die technologieën toepast waarmee shoppers binnenkomen, items pakken en naar buiten gaan zonder door een register te gaan, kan een revolutie teweegbrengen in kassasystemen. Naast het vergroten van het gemak, kunnen POS's, loyaliteit en betalingen worden samengevoegd tot één klantgerichte ervaring.
Voordelen van kassasystemen
Elektronische POS-softwaresystemen stroomlijnen de detailhandel door het transactieproces te automatiseren en belangrijke verkoopgegevens bij te houden. Basissystemen omvatten een elektronische kassa en software om gegevens te verzamelen die zijn verzameld bij dagelijkse aankopen. Retailers kunnen de functionaliteit verbeteren door een netwerk van apparaten voor het vastleggen van gegevens te installeren, waaronder kaartlezers en barcodescanners.
Afhankelijk van de softwarefuncties kunnen detailhandelaren prijsnauwkeurigheid, voorraadwijzigingen, bruto-omzet en verkooppatronen volgen. Het gebruik van geïntegreerde technologie om gegevens bij te houden, helpt detailhandelaren om verschillen in prijzen of cashflow op te vangen die kunnen leiden tot winstverlies of verkooponderbreking. Kassasystemen die voorraad en inkooptrends volgen, kunnen detailhandelaren helpen problemen met de klantenservice te voorkomen, zoals uitverkochte verkopen, en inkoop en marketing afstemmen op het gedrag van consumenten.
Belangrijkste leerpunten
- Een verkooppunt (POS) is een plaats waar een klant de betaling voor goederen of diensten uitvoert en waar omzetbelasting verschuldigd kan worden.
- Een POS-transactie kan plaatsvinden in persoon of online, met bonnen die in druk of elektronisch worden gegenereerd. Cloud-gebaseerde kassasystemen worden steeds populairder onder handelaars.
- Kassasystemen worden steeds interactiever, vooral in de horeca, en stellen klanten in staat om bestellingen en reserveringen te plaatsen en facturen elektronisch te betalen.
Speciale overwegingen: POS-innovatie
Moderne kassasystemen zijn meestal programmeerbaar of kunnen worden verbeterd met softwareprogramma's van derden. Deze systemen kunnen worden aangepast om aan specifieke behoeften te voldoen. Veel retailers gebruiken bijvoorbeeld POS-systemen om lidmaatschapsprogramma's te beheren die punten toekennen aan frequente kopers en kortingen geven op toekomstige aankopen.
Cloudgebaseerde kassasystemen worden steeds vaker gebruikt, met name voor grote online handelaren, om talloze aankopen te volgen en te verwerken. Cloud-gebaseerde systemen kunnen de initiële kosten van het implementeren van een POS-systeem voor veel bedrijven aanzienlijk verminderen.
Klanten kunnen ook rechtstreeks communiceren met kassasystemen, met name in de horeca. Vaak aangeduid als locatiegebaseerde technologie, kunnen deze systemen transacties op klantlocaties verwerken. In veel restaurants kunnen klanten bijvoorbeeld menu's bekijken en bestellingen plaatsen op terminals aan hun tafel. In hotels gebruiken klanten vergelijkbare terminals om bestellingen voor roomservice te plaatsen of hotelrekeningen te betalen.
Om concurrerend te blijven en merkeigenaren te helpen bij het promoten van hun producten, zijn POS-displayfabrikanten gericht op het verbeteren van de esthetiek en het creëren van innovatieve productontwerpen. Ook hebben de toenemende concurrentie in de detailhandel en het daaruit voortvloeiende gebruik van POS-displays om klanten te verleiden om producten te kopen, detailhandelaren aangemoedigd om verschillende op maat gemaakte displays te eisen die kunnen voldoen aan specifieke behoeften in verschillende retailfaciliteiten. Maatwerk aangeboden in termen van esthetiek, capaciteit en mobiliteit kan grote invloed hebben op de merkidentificatie van een bedrijf.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.