Overstapkosten

Wat zijn overstapkosten?

Overstapkosten zijn de kosten die een consument maakt als gevolg van veranderende merken, leveranciers of producten. Hoewel de meest voorkomende overstapkosten monetair van aard zijn, zijn er ook psychologische, op inspanning gebaseerde en op tijd gebaseerde overstapkosten.

Overstapkosten kunnen zich uiten in de vorm van aanzienlijke tijd en moeite die nodig is om van leverancier te veranderen, het risico van verstoring van de normale bedrijfsvoering tijdens een overgangsperiode, hoge annuleringskosten en het niet verkrijgen van soortgelijke vervanging van producten of diensten.

00:54

Overstapkosten

Hoe overstapkosten werken

Succesvolle bedrijven proberen doorgaans strategieën toe te passen die hoge overstapkosten voor de consument met zich meebrengen om hen te ontmoedigen over te stappen op het product, merk of diensten van een concurrent. Veel mobiele telefoonaanbieders brengen bijvoorbeeld zeer hoge annuleringskosten in rekening voor het annuleren van contracten in de hoop dat de kosten die gepaard gaan met het overstappen naar een andere aanbieder hoog genoeg zullen zijn om te voorkomen dat hun klanten dit doen. Recente aanbiedingen van tal van mobiele telefoonaanbieders om consumenten te compenseren voor annuleringskosten hebben dergelijke overstapkosten echter tenietgedaan.

[Belangrijk: succesvolle bedrijven proberen meestal strategieën toe te passen die hoge overstapkosten voor de consument met zich meebrengen.]

Overstapkosten zijn de bouwstenen van concurrentievoordeel en prijszettingsvermogen van bedrijven. Bedrijven streven ernaar om overstapkosten voor hun klanten zo hoog mogelijk te maken, waardoor ze klanten in hun producten kunnen opsluiten en prijzen elk jaar kunnen verhogen zonder zich zorgen te maken dat hun klanten betere alternatieven met vergelijkbare kenmerken of tegen vergelijkbare prijzen zullen vinden.

Een voorbeeld van overstapkosten

De overstapkosten kunnen worden onderverdeeld in twee categorieën: overstappen met lage en hoge kosten. Het prijsverschil hangt vooral af van het gemak van overdracht, evenals beschikbare, vergelijkbare producten van de concurrentie.

Lage schakelkosten

Bedrijven die producten of diensten aanbieden die zeer gemakkelijk door concurrenten tegen vergelijkbare prijzen kunnen worden gerepliceerd, hebben doorgaans lage overstapkosten. Kledingbedrijven hebben zeer beperkte overstapkosten bij consumenten, die kledingaanbiedingen kunnen vinden en prijzen gemakkelijk kunnen vergelijken door van de ene winkel naar de andere te lopen. De opkomst van internetwinkels en snelle verzending maakten het voor consumenten nog gemakkelijker om thuis kleding te kopen op meerdere online platforms.

Hoge schakelkosten

Bedrijven die unieke producten maken die weinig vervangers hebben en aanzienlijke inspanningen vergen om hun gebruik onder de knie te krijgen, genieten van aanzienlijke overstapkosten. Overweeg Intuit Inc., dat zijn klanten verschillende oplossingen voor boekhoudsoftware biedt. Omdat het leren gebruiken van de applicaties van Intuit veel tijd, moeite en trainingskosten kost, zijn maar weinig gebruikers bereid over te stappen van Intuit.

Veel van de toepassingen van Intuit zijn onderling verbonden, wat extra functionaliteiten en voordelen voor gebruikers biedt, en weinig bedrijven passen bij de schaal en het nut van de producten van Intuit. Kleine bedrijven, die de primaire kopers zijn van de boekhoudproducten van Intuit, kunnen hun activiteiten verstoren en het risico lopen financiële fouten te maken als ze besluiten om van de software van Intuit af te stappen. Deze factoren zorgen voor hoge overstapkosten en plakkerigheid van de producten van Intuit, waardoor het bedrijf premium prijzen kan rekenen voor zijn producten.

Belangrijkste leerpunten

• Omschakelingskosten zijn de kosten die de consument betaalt als gevolg van het omschakelen van merk of producten.
• Bedrijven met moeilijk te beheersen producten en lage concurrentie zullen hoge overstapkosten gebruiken om de winst te maximaliseren.
• Sommige bedrijven die niet in staat zijn om hogere dollarbedragen in rekening te brengen voor het omschakelen, zorgen voor lange wachttijden en productvertragingen, waardoor hun klantenbestand behouden blijft via strikt op tijd gebaseerde overstapkosten.

Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.

Gerelateerde termen

Toegangsbarrières: wat u moet weten Toegangsbarrières zijn de kosten of andere obstakels die verhinderen dat nieuwe concurrenten gemakkelijk een branche of bedrijfsgebied betreden. meer Economische Moat Definitie Economische gracht is een duidelijk voordeel dat een bedrijf heeft ten opzichte van haar concurrenten, waardoor het zijn marktaandeel en winstgevendheid kan beschermen. meer Wat u moet weten over brede economische grachten Een brede economische gracht is een soort duurzaam concurrentievoordeel dat het moeilijk maakt voor de rivalen van een bedrijf om zijn marktaandeel uit te hollen. meer Hoe een monopolie werkt Een monopolie ontstaat wanneer een bedrijf en zijn aanbod een industrie domineren. Hoewel veel monopolies illegaal zijn, zijn sommige door de overheid gesanctioneerd. meer Ontdek hoe bedrijven prijsleiderschap tonen Prijsleiderschap ontstaat wanneer een vooraanstaand bedrijf de prijs van goederen of diensten in zijn markt bepaalt en andere bedrijven in de sector volgen. meer Productdifferentiatie begrijpen Productdifferentiatie is het proces van het identificeren en communiceren van de unieke kwaliteiten van een merk in vergelijking met zijn concurrenten. meer partnerlinks