In-app aankopen
In-app aankoop verwijst naar het kopen van goederen en diensten vanuit een applicatie op een mobiel apparaat, zoals een smartphone of tablet. Met in-app aankopen kunnen ontwikkelaars hun applicatie gratis aanbieden. De ontwikkelaar adverteert vervolgens upgrades naar de betaalde versie, ontgrendelde betaalde functies, speciale items te koop of zelfs advertenties van andere apps en diensten aan iedereen die de gratis versie downloadt. Hierdoor kan de ontwikkelaar profiteren ondanks het feit dat hij de basis-app zelf gratis weggeeft.
In-app aankopen begrijpen
In-app inkoop biedt applicatie-eigenaren de mogelijkheid om applicatiegebruikers te upgraden vanuit de applicatie zelf, in plaats van via andere marketingkanalen. Een game-applicatie kan de gebruiker bijvoorbeeld de mogelijkheid bieden om tegen een vergoeding een bijzonder moeilijk niveau over te slaan of de eigenaar kan consumenten de mogelijkheid bieden premium-content te bekijken die zich achter een betaalmuur bevindt.
De ontwikkelaar hoopt voldoende geld te verdienen met deze kleine transacties en de advertentie-inkomsten om de kosten van het maken en onderhouden van de app te dekken. Het meest voorkomende type in-app aankoop is om te betalen voor de advertentievrije versie of de volledige versie van een app.
Speciale overwegingen
Applicatie-winkels, zoals Google Play of iTunes, stellen gebruikers in staat om applicaties te downloaden met in-app aankopen, maar ze laten de gebruiker meestal weten dat een applicatie deze functie heeft. Sommige hebben een beleid dat restituties toestaat als ze worden gevraagd kort nadat een aankoop is gedaan. App-winkels nemen vaak een percentage van de in-app-verkoop.
In-app aankopen maken deel uit van een freemium-model om inkomsten te genereren met mobiele applicaties of inhoud. Consumenten die aankopen doen via een applicatie, hoeven geen aparte website te bezoeken om de transactie uit te voeren. In feite is een poging om een verkoop uit te voeren door om te leiden naar een externe website in strijd met de voorwaarden van de meeste applicatiewinkels omdat het hen belet een commissie te innen.
Kritiek op in-app aankopen
Omdat in-app aankopen via een mobiel apparaat worden uitgevoerd, kunnen ongeautoriseerde aankopen tot beveiligingsproblemen leiden. Dit is vooral het geval als de gebruikersnaam en het wachtwoord die in de applicatie worden gebruikt niet sterk zijn of als creditcardinformatie op een onveilige manier in de app wordt opgeslagen. Veel applicaties zullen een ontvangstbewijs e-mailen nadat een aankoop is gedaan, waardoor een frauduleuze aankoop kan worden gestopt.
Er zijn geen overkoepelende richtlijnen voor in-app-aankopen, maar regelgevers hebben veel belangstelling voor in-app-aankopen. Een van de belangrijkste redenen hiervoor is dat veel kinderen toegang hebben tot smartphones. Veel van de optimalisatieschema's in deze apps leiden ertoe dat kinderen in-app aankopen doen die hun ouders niet willen of niet onmiddellijk opmerken om terug te draaien.
Ouders, en door extensieregulators, hebben gemerkt dat de optimalisatie van deze in-app inkoopadvertenties vooral op kinderen lijkt te zijn gericht. Adverteren op een manier die is ontworpen om te profiteren van kinderen om winst te maken, wordt vaak afgekeurd, maar het wordt meer beheerst door ethiek en codes dan specifieke voorschriften of wetten.
Belangrijkste leerpunten
- In-app inkoop verwijst naar het kopen van goederen en diensten vanuit een applicatie op een mobiel apparaat, zoals een smartphone of tablet.
- Met in-app aankopen kunnen ontwikkelaars hun applicatie gratis aanbieden.
- Omdat in-app aankopen via een mobiel apparaat worden uitgevoerd, kunnen ongeautoriseerde aankopen tot beveiligingsproblemen leiden.