Case Studies van succesvolle Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning (ERP) -oplossingen zijn geweldig, maar een succesvolle implementatie vereist zorgvuldige overweging, aandacht en betrokkenheid van alle belanghebbenden.

LG Electronics

Toen de wereldwijde gigant LG Electronics - met 114 dochterondernemingen en meer dan 82.000 werknemers in 40 landen - zijn Human Resources (HR) -functies probeerde te harmoniseren, waren de uitdagingen van even grote schaal. Hoge onderhoudskosten, lokale controles die weinig transparant waren, inefficiënte besluitvorming, onderbenutting van middelen, handmatige processen, enz. Maakten het voor LG moeilijk om als een wereldwijd bedrijf te opereren. Dus besloot het de ERP-route te nemen.

De uitdagingen voor LG waren onder meer :

• Locatiespecifieke meerdere systemen die leiden tot onduidelijke rapportage op het hoogste niveau, gebrek aan optimaal gebruik van middelen
• Locatiespecifieke processen zonder transparantie en automatiseringsbehoeften voor een wereldwijde rapportage
• Betrokken medewerkers, beperkte vooruitzichten, geen ruimte voor informatie of het delen van best practices
• Beperkte gelokaliseerde bronnen voor het leren en trainen van werknemers
• Moeilijkheden met besluitvorming, met aanzienlijke zakelijke impact

De bekendheid van LG met Oracle-technologie maakte het eenvoudiger om een ​​oplossing te voltooien. Het bood grote gegevenshosting, naadloze migratie van oude gegevens, eenvoudige schaalbaarheid, indien nodig meerdere modules toevoegen en gecentraliseerde toegang en controle. LG heeft Oracle Consulting ingehuurd om een ​​enkel gecentraliseerd systeem te bouwen dat beschikbare Oracle HR-modules integreert voor uniform gebruik op mondiaal niveau, waardoor locatiespecifieke systeemafhankelijkheid wordt vervangen.

Behaalde voordelen

De ERP-oplossing, die een datamart, prestatiebeheersysteem, personeelsportaal en e-learning-applicatie omvatte, bood de volgende voordelen voor LG:

• Centraal beheerd enkel systeem met minimale onderhoudskosten
• Transparantie in de wervings- en medewerkersbeoordelingsprocessen, die prestaties inhuren, betrekken en belonen op basis van de juiste competenties en bewezen prestaties
• Realtime rapportage voor hoger management en het volgen van vastgestelde doelen en doelstellingen
• Geïnformeerde besluitvorming door direct beschikbare realtime rapporten
• Gecentraliseerde controle over HR-processen, met flexibiliteit voor regio's om gelokaliseerde veranderingen door te voeren
• Efficiëntieverbetering voor HR-functies
• Kostenbesparingen
• Eenvoudig delen van best practices in de verschillende centra
• Gemakkelijke toegang, zelfbedieningsfunctie voor werknemers
• Vergemakkelijkt leren voor veel voorkomende taken door het delen van documenten en online tutorials, wat tijd- en kostenbesparingen oplevert
• Verhoogd werknemersmoreel, productiviteit en betrokkenheid

Het was geen cakewalk, gezien de grote en gedistribueerde schaal van ERP-systeemimplementatie. De ERP-oplossing besloeg vijf jaar (2002-2006) in vijf geplande fasen met een duidelijk omschreven doelstelling en stelde LG in staat de uitdagingen van enorm verspreide wereldwijde centra aan te pakken, vanwege de vereisten voor Human Resource Management System. Vandaag blijft LG profiteren van de geautomatiseerde ERP-oplossing en blijft het verder verbeteren als dat nodig is.

Fuze Energy Drinks

Fuze Energy Drinks, die een snel groeipad doormaakte, vond zijn bestaande systemen verouderd om aan de groeiende bedrijfsbehoeften te voldoen. Primaire uitdagingen waren:

• Beheer van snelgroeiende voorraden en inventaris
• Planning en beheer van productie afgestemd op vraag en aanbod
• Rapportagebehoeften voor financiële besluitvorming

Fuze zocht een kosteneffectieve, gemakkelijk te onderhouden oplossing, zonder zich bezig te houden met computeronderhoud. Hun ERP-leverancier (Pyramid Consulting) bood de Sage Accpac ERP-oplossing aan, die volledig op het web werd gehost en een beproefd systeem voor de maakindustrie was, met specifieke modules die aan hun behoeften voldeden. Het bood automatisering voor voorraadbeheer, productielijnen en realtime financiële rapportage zonder onderhoud ter plaatse, waardoor Fuze zich kon concentreren op zijn kernactiviteiten, in plaats van overhead voor onderhoud van computersystemen.

Behaalde voordelen

Het systeem had een snelle en eenvoudige installatie, zonder installatiekosten. Onder de gelukkige resultaten:

• Automatiseringsmodules voor voorraad en bestellingen zorgden voor volledige en tijdige productierapporten, inclusief waarschuwingen op voorraad die 'voorbij de vervaldatum' of 'bijna vervallen' waren.
• Productierapportage resulteerde in volledige controle over productlijnen, verbetering van de vraag en de status van het aanbod.
• Boekhoudgegevens maakten tijdige besluitvorming mogelijk op basis van realtime gegevens.
• Op het web gehoste oplossingen verhinderden de noodzaak om interne computerhardware aan te schaffen. Het zorgde ook voor gemakkelijke en tijdige toegang tot het systeem vanaf verschillende apparaten.
• Off-site computerhosting heeft de kosten aanzienlijk verlaagd en beperkt tot jaarlijkse onderhoudskosten.

Bovendien voorzag het contract dat Fuze met Pyramid tekende, in betrokkenheid van leveranciers en beschikbaarheid voor eventuele ad hoc training, indien nodig.

Het komt neer op

ERP-systemen zijn meestal big-ticketprojecten met hoge kosten en variërende tijdschema's. Casestudy's van succesvolle ERP-implementaties maken een zorgvuldige selectie van leveranciers, systemen en oplossingen mogelijk; een duidelijk begrip van bestaande hiaten en te bereiken doelstellingen; en voldoende en voortdurende betrokkenheid van de klant bij de leverancier, aangezien de vereisten tijdens de implementatiefase dynamisch blijven veranderen. Het is misschien niet het beste om de implementatie over te laten aan de leverancier. Samenwerken met de leverancier in een partnerrol levert de beste resultaten op.