Bedrijfscultuur
Bedrijfscultuur verwijst naar de overtuigingen en gedragingen die bepalen hoe de medewerkers en het management van een bedrijf op elkaar inwerken en omgaan met zakelijke transacties. Vaak is bedrijfscultuur impliciet, niet expliciet gedefinieerd, en ontwikkelt zich in de loop van de tijd organisch vanuit de cumulatieve eigenschappen van de mensen die het bedrijf inhuurt. De cultuur van een bedrijf wordt weerspiegeld in de kledingvoorschriften, openingstijden, kantoorinrichting, personeelsvoordelen, omzet, aanwervingsbeslissingen, behandeling van klanten, klanttevredenheid en alle andere aspecten van de bedrijfsvoering.
01:17Bedrijfscultuur
Belangrijkste leerpunten
- Bedrijfscultuur verwijst naar de overtuigingen en gedragingen die bepalen hoe de medewerkers en het management van een bedrijf met elkaar omgaan.
- Bedrijfscultuur wordt ook beïnvloed door nationale culturen en tradities, economische trends, internationale handel, bedrijfsgrootte en producten.
- Bedrijfsculturen, opzettelijk gevormd of organisch gegroeid, raken de kern van de ideologie en praktijk van een bedrijf en beïnvloeden elk aspect van een bedrijf.
Inzicht in bedrijfscultuur
Alphabet (GOOGL), de ouder van Google, staat bekend om zijn werknemersvriendelijke bedrijfscultuur. Het definieert zichzelf expliciet als onconventioneel en biedt voordelen zoals telewerken, flextime, collegegeld vergoeding, gratis lunches voor werknemers en artsen ter plaatse. Op het hoofdkantoor in Mountain View, Californië, biedt het bedrijf on-site services zoals olieverversingen, autowasstraten, massages, fitnesslessen en een kapper. De bedrijfscultuur hielp het om consistent een hoge positie te behalen op de lijst van Fortune Magazine met '100 beste bedrijven om voor te werken'.
Geschiedenis van de bedrijfscultuur
Bewustzijn van bedrijfs- of organisatiecultuur in bedrijven en andere organisaties zoals universiteiten ontstond in de jaren zestig. De term bedrijfscultuur ontwikkelde zich in de vroege jaren tachtig en werd in de jaren negentig algemeen bekend. Bedrijfscultuur werd in die periodes gebruikt door managers, sociologen en andere academici om het karakter van een bedrijf te beschrijven. Dit omvat algemene opvattingen en gedragingen, bedrijfsbrede waardesystemen, managementstrategieën, communicatie met medewerkers en relaties, werkomgeving en houding. De bedrijfscultuur zou mythen van het bedrijf via charismatische chief executive officers (CEO's) omvatten, evenals visuele symbolen zoals logo's en handelsmerken.
In 2015 werd de bedrijfscultuur niet alleen gecreëerd door de oprichters, het management en de werknemers van een bedrijf, maar werd deze ook beïnvloed door nationale culturen en tradities, economische trends, internationale handel, bedrijfsgrootte en producten.
Er zijn verschillende termen die betrekking hebben op bedrijven die te maken hebben met meerdere culturen, vooral na de globalisering en de toegenomen internationale interactie van de hedendaagse zakelijke omgeving. Als zodanig verwijst de term intercultureel naar "de interactie van mensen met verschillende achtergronden in de bedrijfswereld"; cultuurschok verwijst naar de verwarring of angst die mensen ervaren bij het zakendoen in een andere samenleving dan die van henzelf; en een omgekeerde cultuurschok wordt vaak ervaren door mensen die lange tijd in het buitenland doorbrengen voor zaken en moeite hebben met het aanpassen van hun terugkeer.
Om positieve interculturele ervaringen te creëren en een meer samenhangende en productieve bedrijfscultuur mogelijk te maken, besteden bedrijven vaak diepgaande middelen, waaronder gespecialiseerde training, die interculturele zakelijke interacties verbeteren.
Het huidige bewustzijn van de bedrijfscultuur is nu acuter dan ooit.
Voorbeelden van hedendaagse bedrijfsculturen
Net zoals nationale culturen een bedrijfscultuur kunnen beïnvloeden en vormgeven, kan een managementstrategie van een bedrijf dat ook. In topbedrijven van de 21ste eeuw, zoals Google, Apple Inc. (AAPL) en Netflix Inc. (NFLX), waren minder traditionele managementstrategieën zoals het bevorderen van creativiteit, collectieve probleemoplossing en grotere vrijheid van werknemers de norm en dacht men bijdragen aan hun zakelijk succes.
Progressief beleid, zoals uitgebreide voordelen voor werknemers en alternatieven voor hiërarchisch leiderschap - zelfs het afschaffen van gesloten kantoren en cellen - is een trend die een meer technisch bewuste, moderne generatie weerspiegelt. Deze trend markeert een verandering van agressieve, individualistische en risicovolle bedrijfsculturen zoals die van het voormalige energiebedrijf Enron.
Opvallende voorbeelden van alternatieve managementstrategieën die de bedrijfscultuur aanzienlijk beïnvloeden, zijn holacratie, die is toegepast bij schoenenbedrijf Zappos (AMZN), en flexibele managementtechnieken die worden toegepast bij muziekstreamingbedrijf Spotify.
Holacratie is een open managementfilosofie die onder andere functies en andere traditionele hiërarchieën elimineert. Medewerkers hebben flexibele rollen en zelforganisatie, en samenwerking wordt zeer gewaardeerd. Zappos heeft dit nieuwe programma in 2014 ingesteld en is de uitdaging van de overgang met wisselend succes en kritiek aangegaan.
Evenzo gebruikt Spotify, een muziekstreamingservice, de principes van agile management als onderdeel van zijn unieke bedrijfscultuur. Agile management richt zich in essentie op deliverables met een flexibele, trial-and-error-strategie die werknemers vaak groepeert in een start-upomgeving om de problemen van het bedrijf creatief aan te pakken.
Kenmerken van succesvolle bedrijfsculturen
Bedrijfsculturen, opzettelijk gevormd of organisch gegroeid, reiken tot de kern van de ideologie en praktijk van een bedrijf en beïnvloeden elk aspect van een bedrijf, van elke medewerker tot klant tot het publieke imago. Het huidige bewustzijn van de bedrijfscultuur is acuter dan ooit.
De Harvard Business Revie w identificeerde zes belangrijke kenmerken van succesvolle bedrijfsculturen in 2015. Eerst en vooral is "visie": van een eenvoudige missie tot een bedrijfsmanifest, de visie van een bedrijf is een krachtig hulpmiddel. De moderne en beruchte slogan van Google: "Wees niet kwaad" is bijvoorbeeld een dwingende bedrijfsvisie. Ten tweede, "waarden", hoewel een breed concept, belichamen de mentaliteiten en perspectieven die nodig zijn om de visie van een bedrijf te bereiken.
Evenzo zijn "praktijken" de tastbare methoden, geleid door ethiek, waardoor een bedrijf zijn waarden implementeert. Netflix benadrukt bijvoorbeeld het belang van kennisgebaseerde, hoog presterende werknemers en als zodanig betaalt Netflix zijn werknemers aan de top van hun marktsalaris, in plaats van via een verdien-uw-weg-naar-de-top filosofie . "Mensen" komen als volgende, waarbij bedrijven werknemers tewerkstellen en werven op een manier die hun algehele cultuur weerspiegelt en verbetert.
Ten slotte zijn 'verhalend' en 'plaats' misschien wel de modernste kenmerken van de bedrijfscultuur. Het hebben van een krachtig verhaal of oorsprongsverhaal, zoals dat van Steve Jobs en Apple, is belangrijk voor groei en het imago van het publiek. De "plaats" van het bedrijfsleven, zoals de stad van keuze en ook kantoorontwerp en -architectuur, is een van de meest geavanceerde ontwikkelingen in de hedendaagse bedrijfscultuur.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.