Elite-status
Elite Status is een classificatie gemaakt door een bedrijf of organisatie voor hun klanten als een voorkeursklant, meestal met een beloningsprogramma voor luchtvaartmaatschappijen of hotels. Elite-status wordt geleverd met voordelen die niet beschikbaar zijn voor het grote publiek of die beschikbaar zijn voor het grote publiek tegen een extra vergoeding. De Elite-status biedt consumenten zowel een stimulans om een frequente klant van hetzelfde bedrijf te worden als een beloning voor voortdurende merkloyaliteit.
UITBRAAK Elite Status
Hoewel de elitestatus alleen beschikbaar was door zich aan te melden voor het loyaliteitsprogramma van een bedrijf en herhaalde aankopen te doen, is het nu soms beschikbaar voor iedereen die in aanmerking komt voor een bepaalde co-branded creditcard. De ouderwetse manier om de elitestatus te verdienen kan inhouden dat u 20 keer in een keten van hotels verblijft gedurende een kalenderjaar of minstens 25.000 mijlen per jaar vliegt met dezelfde luchtvaartmaatschappij. In de afgelopen jaren is de elitestatus minder exclusief geworden, niet alleen omdat het gemakkelijker is om de elitestatus te verkrijgen via een creditcard, maar ook omdat sommige reisorganisaties nu a la carte verkopen aan het grote publiek. Het klantenbestand voor veel bedrijven is ook veranderd met de introductie van apps en websites waarmee reizigers beloningen, luchtvaartmaatschappijen en hotelmerken kunnen combineren om de beste prijs te krijgen.
Voordelen van Elite Status
Er zijn verschillende voordelen die het behalen en aanbieden van een elitestatus kan bieden voor zowel de uitgevende onderneming als de klant. Voor vliegreizen kunnen voordelen van de elitestatus zijn: vroeg instappen of stoelupgrades op vluchten, toegang tot snellere check-in of veiligheidslijnen op de luchthaven, gratis toegang tot de luchthavenlounge van de luchtvaartmaatschappij, hogere frequent-flier miles verdiensten, prioriteit opnieuw boeken voor gewijzigde of geannuleerde vluchten en gratis ingecheckte bagage.
Voor hotelverblijven kunnen elite-voordelen zijn: alleen elite reserveren en telefoonnummers voor klantenservice, laat uitchecken, weekendverblijf kortingen, gratis WiFi, kamerupgrades, gratis ontbijt, gegarandeerde kamertypes, toegang tot executive lounge en gratis telefoon- en faxservice. Sommige beloningsprogramma's verdelen de elitestatus in niveaus, zoals zilverelite en goudelite, waarbij klanten van goudelite grotere voordelen ontvangen dan klanten van zilverelite.
De Elite-status geeft het bedrijf ook de garantie van consistente klanten en biedt hen een ingebouwd netwerk van klantenfeedback. Klanten met een Elite-status kunnen waardevolle feedback en informatie geven om het bedrijf te helpen zijn aanbod te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.