De toekomst van de detailhandel is geen grote doos

Retail is een groot bedrijf in Amerika. In 2013 besteedden Amerikaanse consumenten 3, 2 miljard dollar aan winkelen, waarvan 9% online. Omdat internet zo'n groot deel van ons leven en onze cultuur is geworden, is het logisch dat retailers die de komende 20 jaar willen overleven, een strategie voor e-commerce moeten hebben. Ondanks het groeiende aantal grootverkopers in het hele land, zijn de dagen van klanten die op zoek zijn naar een parkeerplaats en zich in warenhuizen proppen voorbij.

Komt eerst online winkelen

Online winkelen is de meest voor de hand liggende concurrent van de big-box-winkels. Vandaag is Amazon.com Inc. (AMZN) de grootste retailer in Amerika, nadat het Wal-Mart Stores Inc. (WMT) heeft ingehaald in de zomer van 2015. Amazon heeft de manier veranderd waarop we winkelen voor alles, van boeken tot boodschappen en er is geen sprake van terug naar de dagen dat mensen in het weekend urenlang in het winkelcentrum zouden winkelen. (Zie voor gerelateerde literatuur: Zes gewoonten waardoor je kapot gaat .)

Walmart en andere big-box winkels zijn al op weg om een ​​sterke e-commerce website te hebben waarmee klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang hebben tot goederen (wat retailers niet graag altijd open willen houden en geen personeelskosten hoeven te verhogen om het te doen?). Walmart is van plan zijn fysieke infrastructuur te gebruiken om zijn leveringsmethoden te verbeteren en zijn online winkelervaring te versterken. Dit gebeurt niet uit altruïsme, maar om klanten terug te winnen van zijn rivaliserende Amazon.

Amazon heeft fantastisch werk geleverd door Amerikanen te laten zien dat ze gemakkelijk op elk gewenst moment kunnen winkelen en het is nu aan de big-box winkels om het voorbeeld te volgen of failliet te gaan. Best Buy Co. Inc. (BBY) en Target Corp. (TGT) hebben beide websites en een breed netwerk van winkels, maar zijn er niet in geslaagd om zowel Amazon als Walmart te benutten, tot grote schade voor hun klanten en aandeelhouders. .

Lage inventaris Storefronts

In de toekomst zal een gigantische winkel vol merchandise te koop zeldzaam zijn. In plaats daarvan zullen winkels weinig voorraad hebben, misschien een paar stuks van elk product en een drastisch beperkte selectie van kleuropties. Een shopper komt de shop binnen, probeert een paar items en bladert vervolgens door de beschikbare opties op computers in de winkel. In het vreemde geval dat de klant iets wil kopen voor onmiddellijk gebruik, kan het product vanuit de opslagruimte naar haar worden gebracht (afhankelijk van de beschikbare inventaris).

Over het algemeen kopen mensen echter geen dingen om meteen te gebruiken. In plaats daarvan kopen mensen dingen om mee naar huis te nemen, te passen, te wassen en te dragen in de toekomst. Wanneer we cadeaus voor mensen kopen, loopt het voor op het evenement en niemand draagt ​​graag tassen met kleding of dure elektronica. De toekomst van de detailhandel ligt in de verzending - niet naar de honderden grote dozen in het hele land, maar naar individuele adressen.

In de toekomst zal die klant die een shirt past die ze leuk vond of een jurk die ze volgende week naar een feest wil dragen, het in de winkel kopen om die dag, de volgende dag of binnen een paar dagen te worden geleverd - vergelijkbaar met de opties die Amazon momenteel biedt. Ze kan in de winkel kopen wat ze maar wil, elke betalingsmethode gebruiken die ze verkiest en niet alles naar huis hoeft te dragen. (Zie voor meer informatie: Target vs. Walmart: Wie wint de Big Box War? )

Nieuwe etalages zijn gelijk aan enorme besparingen

De storefronts met weinig voorraad zouden enorme besparingen voor retailers betekenen. Winkels met een sterke verzendinfrastructuur zouden de grootste onmiddellijke voordelen zien.

Om te beginnen zouden de verzendkosten van magazijn naar winkels dalen naarmate er minder producten worden verzonden, en zouden problemen met supply chain management worden verminderd omdat de voorraad op een centrale locatie zou worden gehouden in plaats van op meerdere locaties. De personeelskosten zouden ook dalen omdat het niet nodig zou zijn dat werknemers de tienduizenden artikelen in een grote doos opslaan. Huurkosten zouden worden verlaagd, omdat de voorraadniveaus aanzienlijk zouden worden verlaagd, net als de behoefte aan dure vierkante winkelbeelden. Ten slotte zou de krimp worden verminderd omdat er bijna geen overtollige voorraad op de verkoopvloer zou zijn. Dit alles zou ten koste gaan van hogere verzendkosten naar individuele adressen.

Lagere kosten betekenen meer concurrentie

Met de aanzienlijk lagere kosten van het runnen van een storefront met weinig voorraad in plaats van een grote winkel, zou er meer concurrentie zijn en, in theorie, lagere prijzen. Naarmate de nieuwe golf van winkelen zich voordoet, zullen kleinere retailers de voordelen zien om meer producten aan te bieden en deze rechtstreeks vanuit hun magazijn of drop-off van hun leverancier te laten verzenden. In plaats van een winkelcentrum met twee of drie grote dozen winkels, een paar dozijn middelgrote winkels en 10 kiosken, stel je een winkelcentrum voor dat overwegend kiosk is met een paar grotere winkels. (Zie voor meer informatie: Topbeleggingsideeën voor winkelcentra van de toekomst .)

Het komt neer op

Deze toekomst van retail is zinvol voor zowel retailers als consumenten. Consumenten krijgen meer keuzes en lagere prijzen ten koste van het later verzenden van hun items. Verkooppunten besparen geld op personeelskosten en door rechtstreeks naar de klanten te verzenden. Door internet volledig te integreren met big-box winkels, zijn onze dagen van ronddwalen door de gangpaden op zoek naar een verkoper om u te helpen verleden tijd.