Home Depot versus Lowe's: wat is het verschil?

Home Depot, Inc. (HD) en Lowe's Companies Inc. (LOW) zijn al tientallen jaren de reuzen van de detailhandel in woningverbetering in de VS, die elk meer dan 2.000 winkels hebben, elk met meer dan 100.000 vierkante meter winkelruimte. Beide retailers streven naar dezelfde markt, maar hun strategieën voor branding en supply chain zijn verschillend. Vanaf 2019 heeft de gemiddelde Home Depot-winkel ongeveer 104.000 vierkante voet aan besloten ruimte en ongeveer 24.000 vierkante voet aan buitenruimte voor tuinproducten. De winkels van Lowe zijn nog groter, met een gemiddelde afgesloten ruimte van ongeveer 112.000 vierkante voet en ongeveer 32.000 vierkante voet tuinruimte.

In 2018 had Home Depot 18 gemechaniseerde distributiecentra in de VS en een in Canada. Ter vergelijking: Lowe's heeft 15 gemechaniseerde distributiecentra in de VS, 10 in Canada en contracten met een externe logistieke dienstverlener in Mexico. Toen Home Depot in 2007 zijn moderniseringsprogramma lanceerde, waren bijna alle gemechaniseerde distributiecentra van Lowe al aanwezig, waardoor de indruk werd gewekt dat Lowe's al vele jaren een logistiek voordeel ten opzichte van zijn rivaal hadden genoten.

Belangrijkste leerpunten

• Als 's werelds eerste en tweede grootste retailers voor woningverbetering, hebben Home Depot en Lowe veel overeenkomsten.
• Ze strijden om een ​​gedeeld klantenbestand in de VS, Canada en Mexico.
• Beide bedrijven streven ernaar klanten naadloos te laten schakelen tussen online en offline kanalen.

Doe-het-zelf-zaak

Ondanks dat het groter is door marktkapitalisatie, is The Home Depot, Inc. de nieuwkomer op de markt. Lowe's werd opgericht in 1946 en Home Depot in 1978. Vanaf oktober 2018 heeft Home Depot 2.286 winkels: 1.733 in de VS, 182 in Canada en 112 in Mexico. Na een mislukte uitbreidingspoging sloot Home Depot in 2012 zijn laatste zeven overgebleven big-box-winkels in China.

Een van de prioriteiten voor het management van Home Depot is de voortdurende modernisering van hun supply chain. Voor het grootste deel van hun geschiedenis heeft Home Depot de reputatie achter te blijven bij zijn belangrijkste rivaal op het gebied van supply chain-efficiëntie, voornamelijk gebaseerd op een gedecentraliseerde supply chain waarin leveranciers producten rechtstreeks naar Home Depot-winkels verscheepten. Hoewel deze gedecentraliseerde aanpak een aantal voordelen bood, had het ook belangrijke nadelen, zoals het gebruik van grote vrachtwagens om relatief kleine hoeveelheden vracht te verzenden. In 2007 begon Home Depot echter met een ambitieus moderniseringsprogramma, inclusief een overgang naar een gecentraliseerd netwerk van distributiecentra.

Lowe's

Lowe's heeft ook genoten van een spectaculaire geschiedenis van groei. Vanaf augustus 2018 heeft Lowe's haar activiteiten uitgebreid tot 2.155 winkels in de VS, Canada en Mexico. Net als zijn rivaal heeft Lowe's nog geen voet aan de grond in China, maar kondigde in augustus 2018 een joint venture met Woolworths Limited aan om een ​​netwerk van winkels voor woningverbetering in Australië te ontwikkelen.

Misschien vanwege dit logistieke voordeel legt het management van Lowe momenteel minder nadruk op de noodzaak om hun supply chain te moderniseren. Het bedrijf heeft een nieuw leiderschapsteam aangekondigd dat zich richt op het verbeteren van de klantenservice als een van de belangrijkste doelstellingen. Lowe's heeft ook aangekondigd in 2018 dat het zijn 99 Orchard Supply Hardware-winkels en distributiecentrum zal verkopen.

Belangrijkste verschillen

Binnen hun winkels lijken Home Depot en Lowe's minder gemeen te hebben. De winkels van Home Depot hebben een oranje en zwart kleurenschema met hoge planken, de hoogste alleen toegankelijk voor vorkheftrucks. Deze industriële esthetiek wekt de indruk dat de winkel is gericht op professionals op het gebied van woningverbetering. De winkels van Lowe zien er duidelijk anders uit. Gebruikmakend van een blauw-wit kleurenschema, hebben ze vaak meer uitgebreide vloerdisplays of themaproducten, zoals patio sets of vakantie decor items.

Lowe's heeft de reputatie minder intimiderend te zijn voor klanten die voor het eerst thuisverbetering uitvoeren.

Ondanks hun onderscheidende merken beschouwen Home Depot en Lowe zichzelf als concurrerend voor dezelfde klanten. Door naar deze klanten te verwijzen, maakt het management van beide bedrijven onderscheid tussen twee brede categorieën: retail en professional.

Speciale overwegingen

Retailklanten bestaan ​​uit twee verschillende typen. Zogenaamde "do-it-for-me" (DIFM) -klanten zullen minder vaak zelf projecten uitvoeren en meer geneigd zijn extra te betalen voor installatieservices. De doe-het-zelf (doe-het-zelf) retailklanten daarentegen geven er de voorkeur aan om grondstoffen te kopen en hun projecten onafhankelijk af te ronden.

Professionele klanten bestrijken het gamma van individuele aannemers tot bouwmanagers. Hun behoeften vereisen meer complexe diensten, zoals de mogelijkheid om bestellingen rechtstreeks op bouwplaatsen te laten leveren.

Bij het nastreven van dit gedeelde klantenbestand hebben Home Depot en Lowe vergelijkbare maar niet-identieke strategische prioriteiten aangenomen.

Een belangrijk doel dat beide bedrijven delen, is de wens om tegemoet te komen aan een klantenbestand dat in toenemende mate online actief is. Zowel Home Depot als Lowe's zijn toegewijd om klanten naadloos te laten schakelen tussen online en offline kanalen. Een klant kan bijvoorbeeld het gewenste product op de website van het bedrijf identificeren en laten afleveren in de dichtstbijzijnde winkel. Of, in het geval van een professionele klant, kunnen ze een product in de winkel identificeren en regelen dat het naar hun werkplek wordt verzonden.