Externe verkoop
Externe verkoop verwijst naar de verkoop van producten of diensten door verkooppersoneel dat het veld in gaat om potentiële klanten te ontmoeten. Externe verkoopprofessionals werken meestal autonoom buiten een formeel kantoor en een formele teamomgeving. Ze reizen vaak om klanten persoonlijk te ontmoeten en om relaties met bestaande klanten te onderhouden. Sommige bedrijven beschouwen televerkoop als een vorm van externe verkoop.
Externe verkoop verklaard
Externe verkopen (ook bekend als 'veldverkoop') werken meestal zonder een geformaliseerd schema, wat flexibiliteit kan bieden, maar ook betekent dat de verkoper altijd beschikbaar is om aan de eisen van de klant te voldoen. Dat betekent het bijhouden van een schema van klantbijeenkomsten, moeten voldoen aan en zich aanpassen aan hun eisen en wijzigingen, zoals vertragingen en annuleringen. Externe verkoopprofessionals moeten ook hun eigen reizen beheren, wat kan leiden tot onverwachte vertragingen en andere problemen. Omdat externe verkoopmedewerkers bovendien oog in oog moeten staan met potentiële klanten, moeten ze goed op hun uiterlijk letten en moeten ze bereid zijn om klanten en netwerken te allen tijde te entertainen.
Het onderhouden van een extern verkoopteam kan duur zijn, omdat bedrijven doorgaans externe verkoopmedewerkers moeten compenseren voor afgelegde kilometers, huisvesting, eten en entertainment. In sommige bedrijfstakken zijn externe verkoopmedewerkers de norm, omdat klanten niet doorgaan met een aankoop uitsluitend via interne verkoopstrategieën. Hulp bij externe verkoop kost vaak meer dan bij verkoopprofessionals. Ze hebben ook de neiging om binnen verkoop mensen te overtreffen met 12-18%. Professionals van buitenaf worden vaak gecompenseerd via commissie.
Verkoop buiten versus verkoop binnen
Bij het definiëren van interne verkoop is het nuttig om de analoge "interne verkoop" te overwegen. Professionele binnendienstmedewerkers werken meestal binnen een kantooromgeving op vaste tijden, terwijl ze de telefoon of een aantal andere communicatietechnologieën gebruiken, zoals Skype, e-mail, webconferenties, sociale media of schermshares. Ze reizen zelden of helemaal niet om klanten te ontmoeten (hoewel er een trend is naar een hybride model binnen / buiten). Intern verkooppersoneel werkt meestal binnen een team, met meer direct toezicht. Ze moeten vertrouwd zijn met cold-calling om nieuwe klanten te verdienen en vertrouwd genoeg zijn om een product of dienst van binnenuit te kunnen uitleggen met weinig of geen visuele hulpmiddelen of prototypes. Door de brede acceptatie van communicatietechnologieën is de verkoop binnen de onderneming met sprongen gegroeid in vergelijking met externe verkoop. Een schatting is dat voor elke externe verkoopprofessional die wordt ingehuurd 10 binnen verkoopmedewerkers aan boord worden gebracht.
Verkoop van buitenaf is meestal strategischer van aard, wat betekent dat het kan leiden tot ontmoeting met besluitvormers op C-niveau om hen te helpen bij het bedenken en implementeren van bedrijfsstrategieën. Verkoop van buitenaf wordt waarschijnlijk gebruikt bij de verkoop van meer complexe en dure goederen en diensten. De bestellingen van het externe verkoopproces zijn meestal ook groter dan die voor interne verkopen. Verkoop binnenshuis is in de praktijk meer een functie van de hoeveelheid interacties over de diepte van die interacties.
Vergelijk beleggingsrekeningen Aanbieder Naam Beschrijving Adverteerder Openbaarmaking × De aanbiedingen die in deze tabel worden weergegeven, zijn afkomstig van samenwerkingsverbanden waarvan Investopedia een vergoeding ontvangt.