Halo-effect
Het halo-effect is een term voor het favoritisme van een consument ten aanzien van een productlijn vanwege positieve ervaringen met andere producten door deze maker. Het halo-effect is gecorreleerd met merksterkte en merkentrouw en draagt bij aan merkwaarde.
Het tegenovergestelde van het halo-effect is het hoorneffect, genoemd naar de hoorns van de duivel. Wanneer consumenten een ongunstige ervaring hebben, correleren ze die negatieve ervaring met alles wat met een merk te maken heeft.
Hoe het Halo-effect werkt
Bedrijven creëren het halo-effect door hun bestaande sterke punten te verzilveren. Met de concentratie van marketinginspanningen op hoogwaardige, succesvolle producten en diensten, neemt de zichtbaarheid van het bedrijf toe en worden de reputatie en de merkwaarde versterkt.
Wanneer consumenten positieve ervaringen hebben met producten van zeer zichtbare merken, vormen ze cognitief een voorkeur voor merkloyaliteit ten gunste van het merk en zijn aanbod. Dit geloof is ondanks dat het geen positieve ervaringen heeft met de andere offers. De redenering is dat als een bedrijf uitzonderlijk goed is in één ding, ze ongetwijfeld goed zijn in iets anders.
Bedrijven creëren het halo-effect door hun bestaande sterke punten te verzilveren.
Het halo-effect verhoogt de merkloyaliteit, versterkt het merkimago en de reputatie en vertaalt zich in een hoge merkwaarde. Bedrijven gebruiken het halo-effect om zichzelf te positioneren als leiders in hun branche. Wanneer een product positief afdrukt in de hoofden van consumenten, heeft het succes van dat product besmettelijke gevolgen voor andere producten. Uiteindelijk kunnen bedrijven marktaandeel winnen en hun winst vergroten.
Een voorbeeld van het halo-effect
Het halo-effect is van toepassing op een breed scala aan categorieën, waaronder mensen, organisaties, ideeën en merken. Apple Inc. profiteert bijvoorbeeld aanzienlijk van het halo-effect. Met de release van de iPod was er speculatie op de markt dat de verkoop van Apple's Mac-laptops ook zou toenemen vanwege het succes van de iPod.
Figuurlijk vormt een halo zich over het merk. Het zorgt voor een effectieve uitbreiding van het productaanbod. Apple's iPod-succes maakte bijvoorbeeld de ontwikkeling van andere consumentenproducten mogelijk, zoals de Apple Watch, iPhone en iPad. Als het volgende product verbleekt in vergelijking met het toonaangevende product, zal het succes van het toonaangevende product helpen om de storing te compenseren.
Dit fenomeen van het ene product dat een ander gunstig beïnvloedt - zoals bij Apple - werd beschouwd als een vrijwel perfect voorbeeld van het halo-effect. De iPod-kopers bleven maar terugkomen en bijgevolg bleven de iPhone-verkopen stabiel en zetten ze de cyclus voort.
Belangrijkste leerpunten
- Bedrijven jagen op het halo-effect omdat het zowel merkloyaliteit als terugkerende, loyale klanten oplevert.
- Bedrijven gebruiken het halo-effect om zichzelf te positioneren als leiders in hun branche.
- Het tegenovergestelde van het halo-effect wordt het hoorneffect genoemd, dat is wanneer een bedrijf een slecht product vrijgeeft dat loyaliteit en positieve marktperceptie vernietigt.