Hoe Amazon Fresh werkt

Amazon (AMZN) is een e-commerce site gestart door Jeff Bezos in 1994. De website werkt internationaal en staat bekend om het leveren van snelle service en innovatieve producten. Populaire producten en services van Amazon zijn onder meer de Amazon Kindle (een e-reader / tablet), Amazon Prime (een lidmaatschapsservice met lagere verzendkosten) en Prime Music en Amazon Instant Video (streaming-sites).

Amazon Fresh, een bezorgbedrijf van supermarkten dat actief is in delen van Seattle, Los Angeles, New York en New Jersey, is een nieuwe dienst van de e-commerce-gigant.

De consumenten

Amazon Fresh gebruiken is eenvoudig: klanten gebruiken de Amazon Fresh-app of gaan naar fresh.amazon.com, log in en begin met winkelen. Consumenten kunnen kiezen voor een 'Bezorgde bezorging', waarbij boodschappen in plastic zakken worden afgeleverd en door de consument moeten worden ontvangen, of een 'Onbeheerde bezorging', waarbij het voedsel bij de consument thuis wordt afgeleverd in draagtassen met temperatuurregeling.

Levering op dezelfde dag en de volgende ochtend is beschikbaar en voor consumenten die meer dan $ 50 uitgeven, is levering gratis. Samen met boodschappen levert Amazon Fresh toiletartikelen en bereide maaltijden.

Geschiedenis en competitie

Het is misschien verrassend, maar Amazon is niet het eerste bedrijf dat een snelle bezorgservice bedenkt. Sinds het midden van de jaren negentig verzenden bedrijven als Webvan en HomeGrocer voedsel naar hongerige klanten. Tegenwoordig bieden de meeste fysieke supermarkten bezorgservice (op voorwaarde dat u daadwerkelijk winkelt in de winkel) en alleen al in New York City zijn er drie belangrijke concurrenten voor Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod en Instacart.

Dus hoe kunnen deze concurrenten het opnemen tegen Amazon Fresh? Bloomberg deed een vergelijking van de vier bedrijven en concludeerde dat Amazon Fresh de goedkoopste service is in de regio New York. Amazon Fresh scoort ook goed op de Amazon-website en op Yelp. Het grootste probleem dat consumenten lijken te hebben, is de prijs.

prijzen

Hoeveel zou u betalen voor het gemak van boodschappen bij u thuis laten bezorgen? Voor sommige mensen zijn de kosten misschien te onbetaalbaar, maar voor een nieuwe moeder of een drukke werknemer kan $ 299 / jaar een acceptabele prijs zijn om te betalen. Opgemerkt moet worden dat deze vergoeding ook Amazon Prime en de bijbehorende voordelen omvat.

Voor de eerste 90 dagen wordt het $ 299 / jaar-prijskaartje afgeschaft voor Amazon Prime-klanten. Deze gratis proefversie heeft twee voordelen voor Amazon Fresh: ten eerste hebben klanten de mogelijkheid om verslaafd te raken aan de service en hun abonnement voort te zetten. Ten tweede kunnen klanten die concurrerende diensten gebruiken Amazon Fresh zonder risico proberen en hun eigen vergelijkingen maken met betrekking tot de kwaliteit van de geleverde boodschappen en de ontvangen service.

De toekomst

Amazon heeft twee nieuwe producten geïntegreerd die samenwerken met Amazon en Amazon Fresh. De eerste is Amazon Dash. Amazon Dash is een apparaat dat klanten gebruiken om hun boodschappen op Amazon Fresh te bestellen via spraak of barcodescanning. Het apparaat maakt via wifi verbinding met de Amazon Fresh-app of -website en klanten kunnen de aangevraagde producten bekijken voordat ze een bestelling plaatsen. Het apparaat is alleen op uitnodiging beschikbaar en is handig voor mensen die zich nooit hun boodschappenlijst kunnen herinneren.

Het tweede apparaat is de Amazon Dash-knop. Eerst beschouwd als een grap van april Fool, is het apparaat op een handige plaats gemonteerd en geprogrammeerd om een ​​bepaald product (zeep, ontbijtgranen, scheermessen, etc.) te bestellen. Wanneer ingedrukt, wordt het product besteld en automatisch naar de deur van de klant verzonden. De Amazon Dash-knop is, net als Amazon Dash, nog steeds alleen op uitnodiging.

Het komt neer op

Amazon is een breed succesvol bedrijf dat bijna onmogelijk te vermijden is. Met een indrukwekkende infrastructuur die al in heel Amerika was gevestigd en levering op dezelfde dag op bepaalde markten beschikbaar leek, leek het onvermijdelijk dat Amazon de supermarktmarkt zou betreden. Amazon Fresh zal binnenkort acht jaar vieren sinds zijn debuut in 2007 in Seattle, en met een bewezen staat van dienst van goede klantenservice en de steun van Amazon's geld, zal het waarschijnlijk nog lang duren.