De onbedoelde gevolgen van outsourcing

De uitbesteding van arbeid in het buitenland is een natuurlijk gevolg van de globalisering van de wereldmarkten en de drive voor bedrijven om kosten te besparen om de winst te maximaliseren. Als werknemers in landen als India of China hetzelfde werk kunnen doen voor een fractie van de prijs die binnenlandse arbeid vereist, worden die banen naar het buitenland gestuurd. Het is een goede bedrijfsstrategie die arbeid toewijst aan het meest efficiënte gebruik ervan - althans volgens economen. Uiteindelijk zou het effect moeten verminderen en de consument moeten helpen door de productiekosten te verlagen die kunnen worden doorberekend aan kopers en aan aandeelhouders die grotere winstmarges zullen zien. Zonder outsourcing hebben de Verenigde Staten hun status als economische grootmacht misschien niet behouden toen de wereld een geïntegreerde mondiale markt werd.

Maar zoals bij de meeste dingen, is outsourcing niet allemaal goed; het veroorzaakt wel enkele onbedoelde negatieve gevolgen.

Outsourcing verlaagt toetredingsdrempels en verhoogt de concurrentie

Hoewel meer concurrentie wordt gestimuleerd door vrije markten en in het algemeen ten goede komt aan consumenten, kan het bedrijven schaden die het niet bij kunnen houden. Outsourcing stelt nieuwkomers in industrieën waar arbeid anders te duur zou zijn geweest. Een startend bedrijf dat elektronische apparaten wil produceren, kan misschien niet van de grond komen als het Amerikaanse fabrieksarbeiders moet inhuren, maar kan nu gemakkelijk enthousiaste en goedkope geschoolde arbeiders in het buitenland vinden. De toetredingsdrempels die ooit bestonden vanwege de kapitaalvereisten die nodig zijn bij het opstarten, kunnen aanzienlijk worden verminderd.

Vroege verhuizers in een bedrijfstak om uit te besteden zullen aanvankelijk een concurrentievoordeel hebben, maar dat voordeel zal worden uitgehold naarmate meer concurrenten volgen en nieuwkomers worden gestimuleerd om toe te treden. Als iedereen het eenmaal heeft gedaan, is het eerste voordeel volledig verwijderd. Outsourcing stimuleert ook nieuwe concurrentie door fragmentatie en desintegratie van de supply chain te veroorzaken. Met andere woorden, nieuwkomers kunnen ontstaan ​​om te profiteren van het feit dat productie kan plaatsvinden in een ander geografisch gebied dan productontwerp en klantenondersteuning in nog een ander. Elk onderdeel van een bedrijf wordt effectief uitbesteed, en dat betekent dat elk nieuw bedrijf dezelfde aannemers (of concurrenten van die onderaannemers) kan inhuren en identieke artikelen kan produceren voor ongeveer dezelfde kosten als de grote spelers.

Outsourcing Erodes Company Loyalty

Als een werknemer weet dat zijn baan op enig moment kan worden uitbesteed aan goedkopere buitenlandse arbeid, kunnen ze het vertrouwen in hun werkgever verliezen en ontmoedigd raken. Omdat outsourcing is gegroeid van ongeschoolde banen naar administratieve en intellectuele functies, kunnen zelfs werknemers op managementniveau niet zeker zijn dat hun banen veilig zijn. De tevredenheid op de werkplek en de productiviteit van de werknemers kunnen negatief worden beïnvloed.

Als een werknemer of een groep werknemers besluit dat ze oneerlijk worden behandeld of te weinig worden betaald, kunnen ze hun eigen bedrijf starten in directe concurrentie met hun voormalige werkgever. Deze mogelijkheid is waarschijnlijker dan ooit tevoren vanwege de lagere toetredingsdrempels voor outsourcing.

Consumenten kunnen ook worden uitgeschakeld door outsourcing. Het meest alomtegenwoordige geval is het outsourcen van klantenondersteuning of technische ondersteuning naar plaatsen zoals India. Wanneer klanten een buitenlands accent horen dat hun oproep aan een Amerikaans bedrijf beantwoordt, verliezen ze mogelijk het vertrouwen in het bedrijf en kunnen ze dat bedrijf zelfs de schuld geven voor het elimineren van Amerikaanse banen. De situatie wordt nog gevoeliger wanneer klanten medische of financiële informatie moeten delen met vreemden in het buitenland. Klanten kunnen samenwerken om deze bedrijven te boycotten of negatieve sentimenten verspreiden via sociale media.

Outsourcing kan banen van het huishoudelijk personeel elimineren

Hoewel er veel discussie is over de vraag of outsourcing werkloosheid veroorzaakt of daadwerkelijk banen toevoegt aan de economie, is het duidelijk dat het bepaalde soorten werk elimineert. Vermoedelijk zullen die werknemers die die banen verliezen, betere banen krijgen in nieuwe industrieën of door betere training en opleiding. Productie banen zijn een goed voorbeeld. Tegenwoordig wordt veel van wat door Amerikaanse bedrijven wordt gemaakt, daadwerkelijk in buitenlandse fabrieken geproduceerd. Hoewel het waar is dat de Amerikaanse industrie als bijdrage aan het BBP niet veel is afgenomen, zijn de soorten productietaken in Amerika tegenwoordig niet hetzelfde als vroeger.

De huidige fabrieksbanen in de VS worden gedomineerd door informatietechnologie, robotica, precisiemachines en engineering. De laaggeschoolde banen met repetitieve handarbeid zijn uitbesteed aan goedkope arbeid in het buitenland of aan technologie. Als gevolg hiervan zijn hele steden en gemeenschappen die afhankelijk waren van assemblagelijnen en fabrieken virtuele spooksteden geworden. De zogenaamde Rust Belt is een goed voorbeeld van dit fenomeen. Het verwijst naar de verbluffende economische achteruitgang, bevolkingsverlies en stedelijk verval, voornamelijk veroorzaakt door het krimpen van de binnenlandse industriële sector in het noordoosten, het midden van de Atlantische Oceaan en het Midwesten.

Outsourcing heeft invloed op landen die zijn ingeschakeld

De opkomst van de Chinese middenklasse in de afgelopen decennia is gedeeltelijk te danken aan zijn opkomst als een wereldwijde exporterende krachtpatser. Maar naarmate meer werk naar dat land wordt uitbesteed, zullen Chinese werknemers een hoger loon gaan eisen. Het rimpeleffect voorspelt dat het concurrentievoordeel van China tegen lage lonen uiteindelijk zal worden geëlimineerd, en de stimulans voor de economische productie die daaruit voortvloeit zal ook verdwijnen. Outsourcing haalt ook arbeid uit het personeel van een land en zet arbeiders aan het werk om taken uit te voeren die misschien niet kritisch zijn voor de ontwikkeling of groei van hun eigen land, maar toch beter betaalt. Mensen kunnen worden verleid om de agrarische of cottage-industrie te verlaten om meer geld te verdienen in een stad als een call center operator.

En wat gebeurt er als er geen goedkope arbeidsregio's meer zijn om te exploiteren? Bedrijven kunnen zich dan wenden tot technologie om werknemers te vervangen die werkloosheid van ongeschoolde arbeid veroorzaken, zowel in het buitenland als thuis.

De toestroom van investeringen uit het buitenland, met name voor de industrie, kan ook leiden tot een overvloed aan fabrieken die vervuiling en kooldioxide in de atmosfeer spugen, wat de gezondheid van werknemers en nabijgelegen gemeenschappen negatief beïnvloedt. China exporteert nu CO2-credits naar buurlanden zoals Mongolië.

Het komt neer op

Outsourcing is een goede bedrijfsstrategie voor bedrijven die een voorsprong willen hebben op het vinden van goedkope arbeidskrachten. Hierdoor kunnen deze bedrijven hun winst verhogen en lagere kosten doorberekenen aan de consument. Outsourcing heeft ook een aantal onbedoelde gevolgen, zoals het verlagen van toetredingsdrempels en het verhogen van het concurrentieniveau dat een bedrijf heeft. Het heeft ook effecten op merkloyaliteit en tevredenheid - zowel voor de werknemers van een bedrijf als voor zijn klanten. Uitbesteding kan ook leiden tot verstoringen van de beroepsbevolking en zelfs tot volledige verlaten gemeenschappen. Ten slotte kunnen de onbedoelde gevolgen van outsourcing zich verspreiden naar de landen waar het werk wordt verzonden.