Hoe slimme bedrijven werknemers betrokken houden

Hoewel 'medewerkersbetrokkenheid' een van de populairste onderwerpen op de werkplek is, is het misschien bij veel bedrijven slechts een slogan. Volgens een Gallup-enquête van 2015 meldt slechts 31, 5% van de werknemers dat ze betrokken zijn en hebben managers (38, 4%) de hoogste engagementniveaus van alle werknemers.

De Gallup Poll onthult ook dat millennials de minst betrokken generatie in het personeelsbestand zijn:

Terwijl babyboomers en traditionalisten (de stille generatie) met pensioen gaan, moeten bedrijven begrijpen hoe ze een jonger en radicaal ander personeelsbestand kunnen betrekken - vooral millennials, die generatie X hebben overtroffen als de grootste generatie werknemers. Terwijl lucratieve lonen belangrijk zijn voor millennials, zijn andere factoren net zo cruciaal voor millennial medewerkers.

Autumn Manning, CEO van YouEarnedIt, een in Austin, Texas gevestigd platform voor werknemersbetrokkenheid, voerde een onderzoek naar werknemersbetrokkenheid uit dat drie verschillen tussen betrokken en niet-betrokken werknemers onthult:

Betrokken medewerkers

• Wil je een deel van het team voelen
• Wilt u realtime feedback
• Geef de voorkeur aan extraatjes en beloningen zoals happy hour en groepsyoga boven geld of vrije tijd

Niet-betrokken werknemers

• Heb geen mogelijkheden om met collega's om te gaan
• Zijn onderworpen aan slechte managers
• Ontvang alleen jaarlijkse prestatiebeoordelingen

Sommige bedrijven lijken het belang van het betrokken houden van werknemers niet te begrijpen. Het is niet ongewoon om managers en leidinggevenden te vinden die zeggen: "Je moet gewoon blij zijn dat je een baan hebt", of "Het kan me niet schelen hoe je over je baan denkt - doe het gewoon."

Niet-betrokken werknemers bepalen echter grotendeels het succes van een organisatie. Wanneer uw werknemers niet tevreden zijn op het werk, geven ze niet om het behalen van doelen, het bieden van geweldige klantenservice of het verhogen van inkomsten. Uit een andere Gallup-enquête bleek zelfs dat productiviteitsverlies Amerikaanse bedrijven ergens tussen de $ 450 miljard en $ 550 miljard per jaar kosten, dus het is van cruciaal belang dat u uw werknemers betrokken houdt.

Een gewenste werkomgeving creëren

Dus hoe kunnen bedrijven het soort werkplek creëren waar werknemers zich betrokken voelen?

'De beste werkplek op aarde creëren', een rapport van Harvard Business Review, stelde deze vraag in drie jaar tijd honderden keren en stelde vast dat er zes belangrijke manieren zijn om werknemers te betrekken. Investopedia vroeg enkele experts om op elk punt in te wegen.

1. Laat mensen zichzelf zijn

Laat uw werknemers individuen zijn in plaats van ze in stereotypische categorieën te dwingen. Werknemers voelen zich op hun gemak als ze de vrijheid hebben om anders te kijken en anders te denken. Blake Moore is de eigenaar van mo marketing + pr, een in Detroit gevestigd marketingbureau dat voornamelijk millennials inhuurt. Moore vertelt Investopedia, "Millennial gedrag wordt als idiosyncratisch en zelfs onvoorspelbaar ervaren." Moore zegt dat het omarmen van de millennial mentaliteit het verschil kan zijn tussen succesvol omgaan met hen en communicatiebarrières opwerpen.

Kortom, het is belangrijk om werknemers als individuen te behandelen. Dit jaar noemde het Centre for Generational Kinetics accountantskantoor Porter Keadle Moore een van de beste werkplekken voor millennials. Christie Bell, directeur personeelszaken van het bedrijf, zegt: "Je kunt geen brede aanpak volgen - je moet echt elk individu als persoon leren kennen." Bell merkt op dat het belangrijk is om een ​​emotionele band met elke medewerker te leggen en zegt dat leiders moeten werken aan het opbouwen van relaties met hun personeel.

2. Ontketen de informatiestroom

Vertel uw werknemers altijd wat er aan de hand is, zelfs als het slecht nieuws is. En uw leiders moeten de waarheid van hun werknemers willen horen, zelfs als het niet vleiend is. Als werknemers niet worden gestraft voor het wijzen op negatieven over het bedrijf, bevordert dit een omgeving waarin werknemers het gevoel hebben dat ze een echte stem hebben. Moore zegt dat millennials willen worden behandeld als medewerkers, niet als underlings. Hij zegt dat ze een sterke mening hebben over wat ze op de werkplek willen en zullen vechten voor waar ze in geloven.

Bell merkt ook op dat communicatie essentieel is als u millennial-medewerkers betrokken wilt houden: “Wees zo open mogelijk. Geef regelmatig feedback die positief en constructief is, ”zegt Bell.

Voor sommige bedrijven kan dit het traditionele feedbackproces vereisen.

Sherry Dixon, senior vice president van de zuidelijke divisie van Adecco Staffing USA, zegt dat Baby Boomers gewend zijn om feedback te ontvangen tijdens jaarlijkse of halfjaarlijkse beoordelingen. Deze praktijk verschilt echter van hoe millennials graag worden beheerd, zegt Dixon: "Gezien de wens van millennials voor opwaartse mobiliteit, vragen ze waarschijnlijk regelmatig om feedback in plaats van te wachten op een jaarlijkse prestatiebeoordeling." Dixon zegt dat dit soort regelmatige open dialoog houdt werknemers meer betrokken bij hun werk.

3. Vergroot de sterke punten van mensen

Sta goede werknemers toe om hun vaardigheden te ontwikkelen, en sta onderpresterende werknemers toe om hun prestaties te verbeteren. Bedrijven kunnen dit bereiken door training en coaching te bieden om werknemers te helpen hun vaardigheden en capaciteiten te ontwikkelen en meer waarde aan de organisatie toe te voegen.

Carrièregroei is een van de belangrijkste werkaspecten voor jonge professionals, zegt Dixon: “Er is geen twijfel dat Millennials ambitieus zijn. Met ondernemende rolmodellen zoals Mark Zuckerberg dromen millennials groots. ”Bell zegt dat het belangrijk is om ervoor te zorgen dat je sterartiesten weten dat ze sterren zijn. Ze adviseert bedrijven om opzettelijk individuele carrièreplannen voor hun werknemers te maken, mentorkansen te bieden en trajecten te creëren voor te bevorderen personeel.

Bovendien waarschuwt Bell leiders om de fout te maken om aan te nemen dat werknemers die "het niet op dezelfde manier doen als ik" lui of incompetent zijn. In plaats daarvan moeten bedrijven verschillende manieren omarmen om problemen op te lossen of taken uit te voeren.

4. Sta voor meer dan aandeelhouderswaarde

Geef werknemers iets om in te geloven, afgezien van een salaris. Maak van de organisatie een plek waar werknemers trots op zijn. Volgens Moore, millennials, " willen verdomde over het werk, en hun moraal af te stemmen op die van een morele organisatie." Moore vindt dat veel bedrijven misschien niet begrijpen hoe belangrijk dit concept is: "Wanneer de werkbelasting samengaat met onze gecombineerde persoonlijke interesses, een persoonlijk merk ontstaat. En als het iets voor ons allemaal betekent, betekent het ook iets voor anderen. ”Als gevolg hiervan zegt Moore dat het vermogen om die verbinding te maken goede ideeën, en zelfs geweldige ideeën, scheidt van witte ruis.

5. Laat zien hoe het dagelijkse werk zinvol is

Geef werknemers werk dat waarde toevoegt in plaats van dat ze zinloze taken uitvoeren. Zorg er ook voor dat ze het belang van hun werk begrijpen en begrijpen hoe het past in het grote geheel. Moore zegt dat hij zich realiseert dat de duizendjarige teamleden van zijn bedrijf unieke inzichten, denkkracht en inzicht bieden die helpen bij het vormen van aanbevelingen en best practices voor de toekomst.

6. Heb regels waar mensen in kunnen geloven

Regels en bedrijfsbeleid zijn noodzakelijk, maar er moet een gemakkelijk te begrijpen reden voor zijn. Ook moeten regels consequent worden toegepast op iedereen in de organisatie.

Moore waarschuwt dat pogingen om millennials op micromanagebasis te beheren waarschijnlijk tot teleurstelling zullen leiden: “Van het structureren van taken en planningen tot het handhaven van deadlines en deliverables voor klanten, Millennials willen of hebben niet veel handen nodig, dus pas op voor micromanagers, je moet misschien je hele aanpak. "

Het komt neer op

Het betrokken houden van uw werknemers is van cruciaal belang voor het succes van uw organisatie. Als je weet hoe je ze kunt betrekken en welke praktijken je moet vermijden, kun je een team van medewerkers helpen creëren dat enthousiast is om hun talenten te gebruiken om de bedrijfsdoelen te bereiken.