Inleiding tot waardeketenanalyse

Waarom overtreffen de winstmarges van sommige bedrijven hun concurrenten? Hoe wint een bedrijf een concurrentievoordeel ten opzichte van zijn concurrenten? De antwoorden op deze vragen zijn te vinden in waardeketenanalyse.

Waardeketenanalyse is het proces waarbij wordt gekeken naar de activiteiten die worden gebruikt om de inputs voor een product of dienst te veranderen in een output die door de klant wordt gewaardeerd. Bedrijven voeren een waardeketenanalyse uit door elke productiestap te bekijken die nodig is om een ​​product te maken en manieren te identificeren om de efficiëntie van de keten te verhogen.

Analyse van de waardeketen van Porter

In 1985 introduceerde Michael Porter, professor aan de Harvard Business School, een basiswaardeketenmodel in zijn boek Competitive Advantage . Hij identificeerde verschillende belangrijke stappen die gangbaar zijn bij alle waardeketenanalyses en bepaalde dat er primaire en ondersteunende activiteiten zijn die, wanneer ze op de meest optimale niveaus worden uitgevoerd, waarde voor hun klanten zullen creëren, zodat de aan de klant aangeboden waarde de kosten van het creëren van die waarde overschrijdt., wat resulteert in een hogere winst. Porter's framework groepeert activiteiten in primaire en ondersteunende categorieën

De primaire activiteiten zijn gericht op het nemen van de inputs, deze omzetten in outputs en het leveren van de output aan de klant. De ondersteunende activiteiten spelen een ondersteunende rol bij primaire activiteiten. Wanneer een bedrijf deze activiteiten efficiënt combineert om een ​​superieur product of een superieure service te bieden, is de klant bereid meer te betalen voor het product dan de kosten om het product te maken en te leveren, wat resulteert in een hogere winstmarge.

Laten we een voorbeeld van een bedrijf voor vermogensbeheer doornemen. Het doel van de klant is om het hoogst mogelijke rendement op de investering te behalen binnen de richtlijnen en beperkingen die door de klant zijn vastgelegd.

De primaire activiteiten van het bedrijf omvatten:

• Investeringsteam (portefeuillebeheerders, analisten) - belast met het nemen van investeringsbeslissingen.
• Operaties en handelaren - belast met het verzekeren dat de investeringen in overeenstemming zijn met de richtlijnen van de klant, en de transacties tegen de beste uitvoeringsprijs.
• Marketing en verkoop - verantwoordelijk voor het werven van klanten.
• Service (klantrelatiebeheer) - verantwoordelijk voor het bieden van alle contactpunten aan de klant.

Ondersteunende activiteiten omvatten:

• Technologie - ontwerpt een handels- en klantmodule die efficiënt is en waarmee het team het hoogste serviceniveau kan bieden en de beste investeringsbeslissingen kan nemen.
• Human Resources - vindt en behoudt het hoogste niveau van talent binnen het bedrijf.
• Infrastructuur - omvat de advocaten en risicomanagers wier toezicht cruciaal is om ervoor te zorgen dat de richtlijnen van de cliënt worden nageleefd, het beleggingsrisico wordt beheerst en het bedrijf opereert binnen de door de SEC vastgestelde voorschriften.

Hoe de waardeketen te verbeteren

Wanneer een bedrijf rekening houdt met zijn waardeketen, moet het zijn waardepropositie overwegen, of wat het onderscheidt van zijn concurrenten. Waardeketenanalyse is ontworpen om de winst te verbeteren door een product of dienst te creëren die zo superieur is dat klanten bereid zijn meer te betalen dan de kosten om het te ontwikkelen.

Maar het verbeteren van een waardeketen ter verbetering zou niet het einddoel moeten zijn. In plaats daarvan moet een bedrijf beslissen waarom het zijn waardeketen wil verbeteren in het kader van zijn concurrentievoordeel om zich te onderscheiden van zijn concurrenten.

Twee gemeenschappelijke concurrentievoordeelstrategieën zijn onder meer low cost provider of specialisatie / differentiatie van product of dienst.

• Low-cost provider - waardeketenanalyse richt zich op kosten en hoe een bedrijf die kosten kan verlagen.
• Specialisatie - waardeketenanalyse richt zich op de activiteiten die een uniek product of een differentiatie in service creëren.

Laten we teruggaan naar ons voorbeeld van vermogensbeheer. Nadat de waardeketen is geïdentificeerd, moet de vermogensbeheerder zijn concurrentievoordeel bepalen en activiteiten ondernemen die erop gericht zijn deze doelen te bereiken. In dit geval wil de vermogensbeheerder een differentiatiestrategie volgen door een product te leveren dat een stabiel, kwartiel rendement heeft over een periode van drie jaar.

Op basis van de unieke factoren die Porter heeft geïdentificeerd, moet het bedrijf zich concentreren op zijn beleid en beslissingen en leren zich te onderscheiden op het gebied van prestaties. Door zich op deze drijfveren te concentreren, kunnen de twee primaire activiteiten van het beleggingsteam, de activiteiten en de handelaren, samen met alle geïdentificeerde ondersteunende activiteiten, een product beheren dat zijn gedifferentieerde concurrentievoordeel behaalt.

Het komt neer op

Waardeketenanalyse is een handige managementtool die de activiteiten identificeert die nodig zijn om een ​​superieur product of service te creëren die door klanten zeer wordt gewaardeerd. Het resultaat van het creëren van dit zeer gewaardeerde product is dat klanten bereid zijn een premie te betalen die hoger is dan de kosten, waardoor een hogere winst wordt behaald.

Het nut van dit model, gemaakt door Michael Porter, wordt vooral gezien in zijn vermogen om werkproducten op te splitsen in verschillende activiteitengroepen om het management strategisch te richten op wat nuttige activiteiten zijn en wat waarde creëert. Het concentreert ook een bedrijf om een ​​visie te bepalen met behulp van een concurrentievoordeelstrategie die toekomstige producten en diensten zal aansturen. Ondersteunende activiteiten worden verder gevalideerd in het proces, waardoor een inzicht ontstaat dat deze soms over het hoofd geziene activiteiten integraal deel uitmaken van de waardeketen en waardepropositie voor een bedrijf.