Uitbesteding
Outsourcing is de zakelijke praktijk van het inhuren van een partij buiten een bedrijf om diensten uit te voeren en goederen te maken die traditioneel in eigen beheer werden uitgevoerd door de eigen medewerkers en medewerkers van het bedrijf. Outsourcing is een praktijk die meestal door bedrijven wordt ondernomen als een kostenbesparende maatregel. Als zodanig kan het een breed scala aan taken beïnvloeden, variërend van klantenondersteuning tot productie tot de backoffice.
Outsourcing werd voor het eerst erkend als een bedrijfsstrategie in 1989 en werd een integraal onderdeel van de bedrijfseconomie in de jaren negentig. De praktijk van outsourcing is in veel landen onderwerp van aanzienlijke controverse. De tegenstanders beweren dat het verlies van binnenlandse banen heeft veroorzaakt, met name in de verwerkende sector. Voorstanders zeggen dat het een stimulans voor bedrijven en bedrijven creëert om middelen toe te wijzen waar ze het meest effectief zijn, en dat outsourcing helpt om de aard van vrije markteconomieën op wereldschaal te behouden.
01:13Uitbesteding
Outsourcing begrijpen
Outsourcing kan bedrijven helpen de arbeidskosten aanzienlijk te verlagen. Wanneer een bedrijf outsourcing gebruikt, schakelt het de hulp in van externe organisaties die niet bij het bedrijf zijn aangesloten om bepaalde taken uit te voeren. De externe organisaties zetten doorgaans andere beloningsstructuren op met hun werknemers dan het outsourcingbedrijf, waardoor ze het werk voor minder geld kunnen voltooien. Hierdoor kan het geld dat wordt uitbesteed uiteindelijk de arbeidskosten verlagen. Bedrijven kunnen ook uitgaven vermijden die verband houden met overhead, apparatuur en technologie.
Naast kostenbesparingen kunnen bedrijven een outsourcingstrategie gebruiken om zich beter te concentreren op de kernaspecten van het bedrijf. Het uitbesteden van niet-kernactiviteiten kan de efficiëntie en productiviteit verbeteren omdat een andere entiteit deze kleinere taken beter uitvoert dan het bedrijf zelf. Deze strategie kan ook leiden tot snellere doorlooptijden, een groter concurrentievermogen binnen een branche en het verlagen van de totale operationele kosten.
Bedrijven gebruiken outsourcing om arbeidskosten en bedrijfskosten te verlagen, maar ook om zich te kunnen concentreren op de kernaspecten van het bedrijf.
Voorbeelden van outsourcing
De grootste voordelen van outsourcing zijn tijd- en kostenbesparingen. Een fabrikant van personal computers kan interne componenten voor zijn machines van andere bedrijven kopen om productiekosten te besparen. Een advocatenkantoor kan zijn bestanden opslaan en back-uppen met behulp van een cloud computing-serviceprovider, waardoor het toegang krijgt tot digitale technologie zonder grote bedragen te investeren om de technologie daadwerkelijk te bezitten.
Een klein bedrijf kan besluiten om boekhoudkundige taken uit te besteden aan een accountantskantoor, omdat dit goedkoper kan zijn dan het behouden van een interne accountant. Andere bedrijven vinden het uitbesteden van de functies van personeelsafdelingen, zoals salarisadministratie en ziektekostenverzekering, nuttig. Bij correct gebruik is outsourcing een effectieve strategie om de kosten te verlagen en kan het een bedrijf zelfs een concurrentievoordeel bieden ten opzichte van concurrenten.
Kritiek op outsourcing
Outsourcing heeft nadelen. Het ondertekenen van contracten met andere bedrijven kan tijd en extra inspanningen vergen van het juridische team van een bedrijf. Beveiligingsbedreigingen treden op als een andere partij toegang heeft tot de vertrouwelijke informatie van een bedrijf en die partij lijdt aan een datalek. Er kan een gebrek aan communicatie tussen het bedrijf en de uitbestede provider optreden, wat de voltooiing van projecten kan vertragen.
Speciale overwegingen
Internationale uitbesteding kan bedrijven helpen profiteren van de verschillen in arbeids- en productiekosten tussen landen. Prijsdispersie in een ander land kan een bedrijf ertoe aanzetten om sommige of alle activiteiten naar het goedkopere land te verplaatsen om de winstgevendheid te vergroten en concurrerend te blijven binnen een bedrijfstak. Veel grote bedrijven hebben hun hele interne callcenter voor klantenservice uitgeschakeld en deze functies uitbesteed aan externe outfits op goedkopere locaties.
Belangrijkste leerpunten
- Bedrijven gebruiken outsourcing om arbeidskosten te verlagen, inclusief salarissen voor hun personeel, overhead, apparatuur en technologie.
- Outsourcing wordt ook gebruikt door bedrijven om naar beneden te bellen en zich te concentreren op de kernaspecten van het bedrijf, waarbij de minder kritieke activiteiten worden doorgegeven aan externe organisaties.
- Het nadeel is dat de communicatie tussen het bedrijf en de externe provider moeilijk kan zijn en beveiligingsrisico's kunnen oplopen wanneer meerdere partijen toegang hebben tot gevoelige gegevens.