Outsourcing versus insourcing: wat is het verschil?

Outsourcing is het proces van het inhuren van een externe organisatie die niet is gelieerd aan het bedrijf om specifieke taken te voltooien. Insourcing daarentegen is een bedrijfspraktijk die wordt uitgevoerd binnen de operationele infrastructuur van de organisatie. Het belangrijkste verschil tussen outsourcing en insourcing is de methode waarbij werk, projecten of taken worden verdeeld tussen verschillende bedrijven en afdelingen voor strategische doeleinden.

Uitbesteding

Outsourcing gebruikt het ontwikkelde personeel van een externe organisatie om taken uit te voeren en ook de middelen van een externe organisatie voor services en productieproducten. Geld besparen op kosten is meestal de motivatie om werk uit te besteden aan een ander bedrijf. Industrieën zoals telecommunicatie, reizen, transport, media en retail vertrouwen vaak op outsourcing om belangrijke projecten of taken te voltooien.

Belangrijkste leerpunten

• Outsourcing schakelt de hulp in van externe organisaties die niet bij het bedrijf zijn aangesloten om specifieke taken te voltooien.
• Insourcing daarentegen is een bedrijfspraktijk die wordt uitgevoerd binnen de operationele infrastructuur van een organisatie.
• De controle van de organisatie over operaties en beslissingen hangt af van of het bedrijf outsourcing of insourcing gebruikt.
• Insourcing plaatst over het algemeen nieuwe activiteiten en processen on-site binnen de organisatie, terwijl outsourcing een externe organisatie betreft die los staat van de activiteiten van de primaire organisatie.

Bedrijven kunnen outsourcing gebruiken om zich beter te concentreren op de kernaspecten van het bedrijf. Dat wil zeggen, het uitbesteden van niet-kernactiviteiten kan de efficiëntie en productiviteit verbeteren. Tegelijkertijd kan outsourcing van invloed zijn op taken variërend van klantenondersteuning tot productie, evenals technologie en de backoffice.

De controle van de organisatie over operaties en beslissingen zal verschillen bij het gebruik van outsourcing en insourcing. Organisaties die outsourcing gebruiken voor een bepaalde service of een productieproces hebben minimale managementcontrole over de methoden van de externe organisatie die voor het project is ingehuurd. Een organisatie die bekend staat om zijn vriendelijke klantenservice, kan bijvoorbeeld niet afdwingen of beheren hoe een extern ondersteuningscentrum met klanten omgaat.

insourcing

Insourcing wijst een project toe aan een persoon of afdeling binnen het bedrijf in plaats van een externe persoon of bedrijf in te huren. Het maakt gebruik van ontwikkelde middelen binnen de organisatie om taken uit te voeren of een doel te bereiken. Een organisatie kan bijvoorbeeld technische ondersteuning voor een nieuw product insourcen omdat het bedrijf al bestaande technische ondersteuning voor een ander product binnen de organisatie heeft.

Verder plaatst insourcing in het algemeen nieuwe operaties en processen binnen de organisatie. Om die reden kan insourcing duurder zijn voor een bedrijf omdat het vaak de implementatie van nieuwe processen inhoudt om een ​​andere divisie binnen de organisatie te starten.

Voorbeeld advocatenkantoren

Hoewel het uitbesteden van banen en werk vaak een belangrijke discussie is over de Amerikaanse economie, komt insourcing relatief vaak voor en wordt het vaker gebruikt door bedrijven die betere controle over belangrijke projecten en taken zoeken.

Advocatenkantoren zijn een voorbeeld van bedrijven die insourcing gebruiken. In 2018 gaven de resultaten van een onderzoek in een Legal Benchmarking Report aan dat advocatenkantoren momenteel ten minste 75% van hun werk in eigen huis uitvoeren, een stijging van slechts 17% het jaar ervoor. Verder zei 20 procent van de ondervraagden dat ze al dergelijke werkzaamheden intern uitvoeren. Nog eens 20 procent brengt ten minste de helft van de rechtszaken en e-discovery in eigen huis.